Verksamhetsutvecklare Customer Care hos Siemens Energy i Finspång
Utvecklar arbetet inom kundnöjdhet och effektiviserar processer genom analys, förbättringsarbete och förändringsledning. Kräver akademisk examen inom teknik, industriell ekonomi, kvalitet, verksamhetsutveckling eller motsvarande kompetens.
Titel, arbetsplatsens namn och sammanfattning skrivna av AI utifrån annonsen.
Bra att veta
Lön
Inom yrkesgruppen Lednings- och organisationsutvecklare har de som jobbar i privat sektor i Östra Mellansverige i snitt 52 200 kr i månaden, varav 51 700 kr i grundlön. I hela landet, i privat sektor, tjänar hälften mellan 47 100 kr och 70 600 kr, och de som är 18–24 år har i snitt 39 500 kr. Det är statistik för yrket, inte vad den här arbetsgivaren betalar.
Källa: SCB, lönestrukturstatistik 2025
Anställningen
Anställningen har inget slutdatum. Den kan börja med en provanställning på högst sex månader. Vill arbetsgivaren avsluta den under provtiden ska du få besked minst två veckor i förväg; annars blir den en vanlig tillsvidareanställning när provtiden är slut. Därefter krävs sakliga skäl för att säga upp dig, och uppsägningstiden är minst en månad, längre ju längre du har varit anställd.
Annonsen nämner friskvårdsbidrag.
Ett kollektivavtal kan ge andra regler än lagen.
Texten är skriven med AI och kan innehålla fel. Kontrollera med arbetsgivaren.
Källa: Lagen om anställningsskydd (LAS)
Arbetsgivaren
Siemens Energy har annonserat 331 jobb det senaste året: 323 tillsvidareanställningar, 6 tidsbegränsade anställningar och 2 behovsanställningar. Inom yrkesgruppen Lednings- och organisationsutvecklare har de annonserat 21 gånger de senaste två åren, den här annonsen inräknad.
Källa: vår sammanställning av Arbetsförmedlingens annonser
Verksamhetsutvecklare Customer Care
En ögonblicksbild av din dag
Bli en nyckelperson i vårt Operational Excellence-team som Verksamhetsutvecklare inom Customer Care, där du kommer att spela en avgörande roll i att förbättra kundnöjdheten och effektivisera våra processer. Tänk dig att driva initiativ som säkerställer att vi arbetar på ett strukturerat, effektivt och hållbart sätt. I denna dynamiska roll kommer du att kombinera analys, förbättringsarbete och förändringsledning, och arbeta nära verksamheten, processägare och ledningsgruppen för att omvandla kundinsikter till konkreta förbättringar som skapar värde för både kunder och medarbetare. Din vardag kommer att vara varierad; ena dagen analyserar du kundfeedback, och nästa dag faciliterar du en workshop med processägare eller driver ett förbättringsinitiativ tillsammans med verksamheten.
Hur Du kommer att påverka
Leda och utveckla arbetet inom Customer Satisfaction Management (CSM) och Net Promoter Score (NPS).
Koordinera och vidareutveckla Customer Issue Management (CIM) för att säkerställa effektiv hantering, uppföljning och analys av kundärenden.
Analysera kundfeedback och omsätta insikter till konkreta förbättringsinitiativ.
Samordna förbättringsaktiviteter baserade på kundinsikter och återkommande problemområden.
Driva och stödja arbetet inom processutveckling, processförvaltning och dokumentationsstyrning.
Stödja Process Owner Teams (POT/PÄT) i arbetet med processutveckling och ständiga förbättringar.
Planera och facilitera workshops, utbildningar och förbättringsaktiviteter.
Utveckla mätetal, uppföljningar och rapportering som stöd för datadrivna beslut.
Ta fram analyser, beslutsunderlag och presentationer till verksamhet och ledning.
Samarbeta med verksamheten för att säkerställa att förbättringsarbetet leder till långsiktiga och mätbara resultat.
Vad Du medför
Vi söker dig som har ett genuint intresse för verksamhetsutveckling och som motiveras av att skapa struktur, engagemang och resultat. Du har troligen erfarenhet eller ett stort intresse för:
Akademisk examen inom teknik, industriell ekonomi, kvalitet, verksamhetsutveckling eller motsvarande kompetens förvärvad genom arbetslivserfarenhet.
Erfarenhet av verksamhetsutveckling, processledning, kundupplevelse, kvalitetsarbete eller förändringsledning.
God analytisk förmåga och vana att omvandla data och återkoppling till tydliga prioriteringar och åtgärder.
Erfarenhet av att facilitera workshops och leda förbättringsaktiviteter tillsammans med olika delar av en organisation.
God kommunikationsförmåga på svenska och engelska, i tal, skrift och presentation.
Förmåga att skapa förtroende, ta eget ansvar och bygga starka samarbeten över organisatoriska gränser.
Det är meriterande om du har erfarenhet av:
Lean, processutveckling eller Continuous Improvement.
Ledningssystem, processdokumentation, revisioner eller stöd till processägare.
Arbete i en global/komplex organisation eller inom tillverknings- och serviceverksamhet.
Kundnöjdhetsmätningar och kundåterkoppling, exempelvis NPS, CSM eller motsvarande.
Customer Issue Management eller liknande strukturerad hantering av kundärenden.
Tidigare arbetat i roller som inneburit kontakt med slutkund, exempelvis sälj och projektledning.
Avsnitt som inte handlar om jobbet är utelämnade. Hela annonsen finns hos Arbetsförmedlingen.
Liknande jobb
Lednings- och organisationsutvecklare · Finspång med grannarTitlar och arbetsplatsnamn skrivna av AI
Siemens Energy
Titlar och arbetsplatsnamn skrivna av AI