Customer Experience Manager hos Elgiganten i Umeå
Leder och utvecklar medarbetare med fokus på kundupplevelse, service och drift. Kräver minst 3 års erfarenhet av kundservice samt erfarenhet eller förståelse för drift och ledning i en butikskedja.
Titel, arbetsplatsens namn och sammanfattning skrivna av AI utifrån annonsen.
Bra att veta
Lön
Inom yrkesgruppen Butikssäljare, fackhandel har de som jobbar i privat sektor i Övre Norrland i snitt 34 900 kr i månaden, varav 30 000 kr i grundlön. I hela landet, i privat sektor, tjänar hälften mellan 29 700 kr och 37 600 kr, och de som är 18–24 år har i snitt 33 400 kr. Det är statistik för yrket, inte vad den här arbetsgivaren betalar.
Källa: SCB, lönestrukturstatistik 2025
Anställningen
Anställningen har inget slutdatum. Den kan börja med en provanställning på högst sex månader. Vill arbetsgivaren avsluta den under provtiden ska du få besked minst två veckor i förväg; annars blir den en vanlig tillsvidareanställning när provtiden är slut. Därefter krävs sakliga skäl för att säga upp dig, och uppsägningstiden är minst en månad, längre ju längre du har varit anställd.
Annonsen nämner friskvårdsbidrag.
Ett kollektivavtal kan ge andra regler än lagen.
Texten är skriven med AI och kan innehålla fel. Kontrollera med arbetsgivaren.
Källa: Lagen om anställningsskydd (LAS)
Arbetsgivaren
Elgiganten har annonserat 440 jobb det senaste året: 368 tillsvidareanställningar, 35 sommarjobb och 34 tidsbegränsade anställningar. Inom yrkesgruppen Butikssäljare, fackhandel har de annonserat 840 gånger de senaste två åren, den här annonsen inräknad.
Källa: vår sammanställning av Arbetsförmedlingens annonser
Elgiganten Umeå söker Customer Experience Manager
Elgiganten är Sveriges ledande återförsäljare av hemelektronik, vitvaror och kök. Vi har i dag närmare 3 400 anställda och totalt 167 Phonehouse-butiker och varuhus över hela landet. Som anställd på Elgiganten är du en del av något mycket större och verksamheten utgörs av flera viktiga funktioner såsom varuhus, butiker, e-handel, nordiskt centrallager och kundtjänst. Bli en del av oss och var med på vår framgång!
Har du ett intresse för ledarskap, kundupplevelse och att utveckla människor? Vi söker nu en Customer Experience Manager som vill utveckla både medarbetare, kundupplevelse och verksamhet tillsammans med sitt team.
Att arbeta på Elgiganten är både roligt, utvecklande och omväxlande. Det är inte bara vårt gemensamma intresse för teknik som för oss samman. Här möter du engagerade människor med en genuin vilja att hjälpa andra hitta rätt lösningar.
Som Customer Experience Manager är du en närvarande ledare i den dagliga verksamheten med fokus på kundupplevelse, service och effektiva arbetssätt. Du coachar, utvecklar och följer upp ditt team samtidigt som du bidrar till varuhusets övergripande utveckling och resultat. Du är en del av varuhusets lokala ledningsgrupp och ansvarar tillsammans med övriga ledare för verksamheten, kundupplevelsen och varuhusets resultat.
Din roll som Customer Experience Manager
För dig är medarbetarna och kunderna i fokus. Du skapar förutsättningar för att teamet ska lyckas genom ett engagerande ledarskap, tydliga arbetssätt och löpande utveckling. Du har ett övergripande ansvar för dina ansvarsområden, dina medarbetare och verksamhetens resultat. Genom att coacha och utveckla teamet säkerställer du att kunderna får en positiv och professionell upplevelse i alla kontaktpunkter med Elgiganten.
Rollen omfattar bland annat ansvar för kundnöjdhet, finansiella kontroller, teknisk support och merchandising. Du ansvarar även för att rekrytera, introducera och vidareutveckla medarbetare samt säkerställa en välfungerande daglig drift genom planering, uppföljning och verksamhetsledning. Du arbetar verksamhetsnära tillsammans med ditt team och är en viktig förebild i det dagliga arbetet.
Vem är du?
Vi tror att dina personliga egenskaper, ditt ledarskap och din motivation är viktiga för att lyckas i rollen. Du tycker om att utveckla människor, bygga starka team och skapa en kundupplevelse som gör skillnad. Du motiveras av att lära, utvecklas och bidra till att både medarbetare och verksamhet når sina mål.
Vi ser gärna att du
- Har en god kommunikations- och ledarförmåga
- Kan skapa och utveckla en teamkultur som präglas av samarbete, inkludering och arbetsglädje
- Är affärsmässig och arbetar mot tydliga mål med kunden i fokus
- Är uppmärksam på detaljer och har förmåga att skapa struktur och kvalitet i det dagliga arbetet
- Är engagerad, ansvarstagande och bidrar med tydlighet i vardagen
- Är lösningsorienterad och trivs i en verksamhet där förändring och utveckling är en naturlig del av arbetet
Rollen som Customer Experience Manager kräver minst tre års erfarenhet av kundservice samt erfarenhet eller förståelse för drift och ledning i en butikskedja.
Du har erfarenhet av att arbeta mot mål och skapa resultat tillsammans med andra. Du trivs nära verksamheten och motiveras av att utveckla både människor och kundupplevelser.
Utveckling hos oss
Vårt mål är att vara branschens bästa arbetsgivare. Vi tror att vi lyckas genom ett gott ledarskap som skapar engagemang, arbetsglädje och möjligheter för våra medarbetare att växa.
Vi investerar i utveckling genom interna utbildningar inom bland annat produktkunskap, kundmöte och ledarskap. Oavsett var du befinner dig i din karriär finns det möjlighet att utvecklas hos oss.
Elgiganten erbjuder
- Avtalsenlig lön och pension
- Generöst bonusavtal
- Förmåner inom friskvård och personalköp
- Internt utbildningsprogram för medarbetare och ledare
- Goda utvecklings- och karriärmöjligheter
- Övrig information
Anställningsform: Tillsvidare med inledande provanställning
Omfattning: 100% (arbetstiderna innefattar även kvällar och helger)
- Tillträde
- Enligt överenskommelse
- Sista ansökningsdag
- 2026-10-24
Titta gärna på vår intervju för att lära dig mer om rollen! ->
På Elgiganten strävar vi efter mångfald och välkomnar därför alla sökande, oavsett kön, ålder eller etnisk bakgrund. Observera att vi använder tester och bakgrundskontroll som en del i rekryteringsprocessen. Vi ser fram emot din ansökan! Registrera ditt CV och sök tjänsten genom att klicka på länken.
Avsnitt som inte handlar om jobbet är utelämnade. Hela annonsen finns hos Arbetsförmedlingen.
Liknande jobb
Butikssäljare, fackhandel · Umeå med grannarTitlar och arbetsplatsnamn skrivna av AI
Elgiganten
Titlar och arbetsplatsnamn skrivna av AI