Senior CRM- och kundanalytiker hos Västtrafik i Göteborg
Analyserar kunddata och resmönster för att utveckla segmenteringsmodeller. Kräver minst 5 års erfarenhet av CRM- och kunddataanalys, goda kunskaper i SQL och Power BI samt erfarenhet av Microsoft Dynamics 365 eller motsvarande CRM-plattform. Kräver god förmåga att uttrycka dig på svenska.
Titel, arbetsplatsens namn och sammanfattning skrivna av AI utifrån annonsen.
Bra att veta
Lön
Inom yrkesgruppen Marknadsanalytiker och marknadsförare m.fl. har de som jobbar i privat sektor i Västsverige i snitt 52 200 kr i månaden, varav 51 000 kr i grundlön. I hela landet, i privat sektor, tjänar hälften mellan 42 400 kr och 65 100 kr, och de som är 18–24 år har i snitt 32 700 kr. Det är statistik för yrket, inte vad den här arbetsgivaren betalar.
Källa: SCB, lönestrukturstatistik 2025
Anställningen
Anställningen har inget slutdatum. Den kan börja med en provanställning på högst sex månader. Vill arbetsgivaren avsluta den under provtiden ska du få besked minst två veckor i förväg; annars blir den en vanlig tillsvidareanställning när provtiden är slut. Därefter krävs sakliga skäl för att säga upp dig, och uppsägningstiden är minst en månad, längre ju längre du har varit anställd.
Annonsen nämner kollektivavtal, och ett kollektivavtal kan ge andra regler än lagen.
Texten är skriven med AI och kan innehålla fel. Kontrollera med arbetsgivaren.
Källa: Lagen om anställningsskydd (LAS)
Arbetsgivaren
Västtrafik har annonserat 24 jobb det senaste året: 20 tillsvidareanställningar och 4 tidsbegränsade anställningar. Det är deras första annons inom yrkesgruppen Marknadsanalytiker och marknadsförare m.fl. på två år.
Källa: vår sammanställning av Arbetsförmedlingens annonser
Senior CRM- och kundanalytiker till Västtrafik
Att jobba hos oss innebär att på riktigt göra skillnad – för klimatet, samhället och människors vardag. Vill du vara med och förverkliga vår vision om att göra hållbart resande till norm? Vill du använda data och analys för att skapa bättre kundupplevelser och bidra till att fler väljer hållbart resande? Västtrafik står inför några av de största förändringarna på många år inom både trafik- och biljettområdet. CRM är en av Västtrafiks viktigaste kanaler för att bygga relationer med våra kunder. Nu söker vi en senior CRM- och kundanalytiker med erfarenhet av CRM, data och kundinsiktsdriven utveckling.
Som CRM- och kundanalytiker får du en central roll i att förstå våra kunder och omsätta data och insikter till bättre kundupplevelser, relevant kommunikation och ökat hållbart resande. Du utvecklar vårt arbete med kunddata, segmentering och analys och arbetar nära CRM-strateg, Marketing Automation-specialist, projektledare, kommunikatörer och CRM-teamet inom IT.
Du kommer bland annat att analysera kunddata, resmönster och kundbeteenden för att identifiera affärsmöjligheter och utvecklingsområden. Du utvecklar segmenteringsmodeller, målgrupper och datalogik, tar fram analyser och beslutsunderlag och följer upp effekten av kampanjer, kundresor, kommunikation och erbjudanden.
I rollen ingår också att analysera A/B-tester, skapa rapporter och visualiseringar i Power BI samt bidra med analys och specialistkompetens inom kunddata i större utvecklings- och förändringsinitiativ.
Vem är du?
För att lyckas i rollen är du analytisk och nyfiken och har förmåga att omsätta data till konkreta rekommendationer och förbättringar. Du ser både detaljerna i datan och de större verksamhetsbehoven bakom siffrorna.
Du arbetar självständigt och strukturerat samtidigt som du trivs med att samarbeta. Du är kommunikativ och pedagogisk och kan förmedla analysresultat och tekniska samband på ett tydligt sätt och omsätta dem till relevanta rekommendationer för verksamheten. Du bidrar till ett gott samarbete, har lätt för att bygga starka och goda relationer och delar gärna med dig av din kompetens och dina perspektiv.
Kvalifikationer
För att lyckas i rollen har du:
Relevant eftergymnasial utbildning inom exempelvis statistik, dataanalys, systemvetenskap eller ekonomi, alternativt erfarenhet som vi bedömer som likvärdig.
Minst fem års erfarenhet av CRM- och kunddataanalys, inklusive segmentering, målgruppsanalys och analys av kundbeteenden.
Mycket goda kunskaper i SQL och databearbetning samt Power BI eller motsvarande analys- och visualiseringsverktyg.
Erfarenhet av att analysera och utvärdera kampanjer, kundresor och kundkommunikation samt av A/B-testning och statistisk analys.
Erfarenhet av Microsoft Dynamics 365 eller motsvarande CRM-plattform.
God förmåga att uttrycka dig på svenska i tal och skrift.
Det är meriterande om du har erfarenhet av Microsoft Dynamics 365 Customer Insights, Marketing Automation-plattformar och integrationer mellan CRM och MA, Azure Data Lake, Databricks eller andra moderna dataplattformar, Jira och agila arbetssätt samt AI-baserad analys.
Villkor och ansökan
Tjänsten är en tillsvidareanställning på heltid med placering i Göteborg. Tillträde enligt överenskommelse. Tjänsten kan innebära resor till våra olika kontor i Västra Götalandsregionen. Beroende på uppdrag kan tjänsten också komma att placeras i säkerhetsklass.
Västtrafik omfattas av kollektivavtal enligt Huvudöverenskommelsen (HÖK 25) med Allmänna bestämmelser (AB 25). Vi tillämpar individuell och differentierad lönesättning.
Varmt välkommen med din ansökan senast den 18 oktober.
Har du frågor om tjänsten kan du kontakta Malin Bernhardsson, verksamhetschef på epost: malin.bernhardsson@vasttrafik.se eller tel: 010-434 59 86.
Västtrafik ansvarar för kollektivtrafiken i Västra Götaland. Varje dag reser 410 000 personer med oss. Det är ett uppdrag som är viktigt i det stora och det lilla, för varje enskild resenär och för att vår region ska utvecklas. Västtrafik ägs av Västra Götalandsregionen.
Avsnitt som inte handlar om jobbet är utelämnade. Hela annonsen finns hos Arbetsförmedlingen.
Liknande jobb
Marknadsanalytiker och marknadsförare m.fl. · Göteborg med grannarTitlar och arbetsplatsnamn skrivna av AI
Västtrafik
Titlar och arbetsplatsnamn skrivna av AI