Service Desk Lead hos Kitron i Jönköping
Driver utveckling, styrning och kontinuerlig förbättring av plattform och processer för IT Service Management. Kräver minst 3 års erfarenhet av ledning av Service Desk eller ITSM-funktion samt goda kunskaper i ITIL.
Titel, arbetsplatsens namn och sammanfattning skrivna av AI utifrån annonsen.
Bra att veta
Lön
Inom yrkesgruppen Ingenjörer och tekniker inom elektroteknik har de som jobbar i privat sektor i Småland med öarna i snitt 47 700 kr i månaden, varav 46 200 kr i grundlön. I hela landet, i privat sektor, tjänar hälften mellan 42 400 kr och 57 700 kr, och de som är 18–24 år har i snitt 34 500 kr. Det är statistik för yrket, inte vad den här arbetsgivaren betalar.
Källa: SCB, lönestrukturstatistik 2025
Anställningen
Anställningen har inget slutdatum. Den kan börja med en provanställning på högst sex månader. Vill arbetsgivaren avsluta den under provtiden ska du få besked minst två veckor i förväg; annars blir den en vanlig tillsvidareanställning när provtiden är slut. Därefter krävs sakliga skäl för att säga upp dig, och uppsägningstiden är minst en månad, längre ju längre du har varit anställd.
Ett kollektivavtal kan ge andra regler än lagen.
Texten är skriven med AI och kan innehålla fel. Kontrollera med arbetsgivaren.
Källa: Lagen om anställningsskydd (LAS)
Arbetsgivaren
Kitron har annonserat 8 jobb det senaste året: 8 tillsvidareanställningar. Inom yrkesgruppen Ingenjörer och tekniker inom elektroteknik har de annonserat 2 gånger de senaste två åren, den här annonsen inräknad.
Källa: vår sammanställning av Arbetsförmedlingens annonser
Service Desk Lead
Global standardization and adoption
What you'll do
- Lead and develop Kitron's ITSM framework, processes, and platform
- Drive continuous improvement of Service Desk services and end-user experience
- Collaborate closely with business functions such as HR, Finance, Engineering, Planning, and Purchasing
- Establish and follow up on SLAs, KPIs, reporting, and service performance
- Support automation initiatives, workflow improvements, and AI-driven solutions
- Ensure ITSM compliance with security and governance requirements
- Manage vendor relationships and coordinate service improvements across internal and external teams
- Platform ownership, integrations and upgrades
- Global standardization and adoption
- Security and compliance standards
- Data-driven problem reduction
What we're looking for
- 3+ years of experience leading a Service Desk or IT Service Management function
- Strong understanding of ITSM and ITIL best practices (certification is a plus)
- Excellent communication and stakeholder management skills
- Experience working with service providers and cross-functional teams
- Professional proficiency in English
Additional Information
Some travel may be required.
As part of our recruitment process, candidates advancing to the final stages will be required to complete a background check and security clearance assessment.
Interested? We look forward to hearing how you can help us build the next generation of IT service excellence at Kitron.
For more information about the position, please contact Ruben Hansen, IT Manager ASA, at ruben.hansen@kitron.com.
Avsnitt som inte handlar om jobbet är utelämnade. Hela annonsen finns hos Arbetsförmedlingen.
Liknande jobb
Ingenjörer och tekniker inom elektroteknik · Jönköping med grannarTitlar och arbetsplatsnamn skrivna av AI