Utredare hos Västra Götalandsregionen i Göteborg
Handlägger klagomålsärenden, kommunicerar med patienter och vårdgivare samt bidrar till kvalitetsutveckling. Kräver högskoleutbildning inom vård eller motsvarande erfarenhet, flerårig erfarenhet inom hälso- och sjukvård, dokumenterad erfarenhet av klagomålshandläggning samt goda kunskaper i svenska.
Titel, arbetsplatsens namn och sammanfattning skrivna av AI utifrån annonsen.
Bra att veta
Lön
Inom yrkesgruppen Planerare och utredare m.fl. har de som jobbar i offentlig sektor i Västsverige i snitt 45 000 kr i månaden, varav 44 800 kr i grundlön. I hela landet, i regionsektorn, tjänar hälften mellan 42 200 kr och 55 000 kr, och de som är 18–24 år har i snitt 36 800 kr. Det är statistik för yrket, inte vad den här arbetsgivaren betalar.
Källa: SCB, lönestrukturstatistik 2025
Anställningen
Anställningen har inget slutdatum. Den kan börja med en provanställning på högst sex månader. Vill arbetsgivaren avsluta den under provtiden ska du få besked minst två veckor i förväg; annars blir den en vanlig tillsvidareanställning när provtiden är slut. Därefter krävs sakliga skäl för att säga upp dig, och uppsägningstiden är minst en månad, längre ju längre du har varit anställd.
Ett kollektivavtal kan ge andra regler än lagen.
Texten är skriven med AI och kan innehålla fel. Kontrollera med arbetsgivaren.
Källa: Lagen om anställningsskydd (LAS)
Arbetsgivaren
Västra Götalandsregionen har annonserat 5 314 jobb det senaste året: 3 884 tillsvidareanställningar, 948 tidsbegränsade anställningar och 455 sommarjobb. Inom yrkesgruppen Planerare och utredare m.fl. har de annonserat 53 gånger de senaste två åren, den här annonsen inräknad.
Källa: vår sammanställning av Arbetsförmedlingens annonser
Utredare patientnämndernas kansli
Vill du vara med och bidra till att skapa Sveriges bästa hälso- och sjukvård och ett hållbart samhälle med tillväxt i hela Västra Götaland? I Västra Götalandsregionen finns fem patientnämnder vars uppgift är att stödja och hjälpa enskilda patienter samt bidra till kvalitetsutveckling och hög patientsäkerhet i hälso- och sjukvården. Patientnämndernas verksamhet regleras i lag (2017:372) om stöd vid klagomål mot hälso- och sjukvården. Till nämndernas uppgift hör också att rekrytera, utbilda och förordna stödpersoner till patienter som vårdas enligt tvångslagstiftning inom Hälso- och sjukvården.
Vill du vara med och bidra till att skapa Sveriges bästa hälso-och sjukvård och ett hållbart samhälle med tillväxt i hela Västra Götaland? Västra Götalandsregionen är Sveriges största offentliga arbetsgivare med ambitionen att bli Sveriges bästa offentliga arbetsgivare. Hos oss får du chansen att utföra ett meningsfullt arbete för samhället och bidra till Västra Götalandsregionens vision "det goda livet".
Vill du bidra till att stärka patienters röst i vården? Nu söker vi en utredare som vill hjälpa patienter och deras närstående att framföra klagomål och synpunkter till vårdgivare. Du ser till att deras erfarenheter blir hörda och omhändertagna. Genom att analysera inkomna klagomål och synpunkter bidrar du också till förbättringar och utveckling av vården.
Ditt uppdrag
Som utredare arbetar du med att:
- ta emot och självständigt handlägga klagomålsärenden enligt gällande rutiner och riktlinjer.
- kommunicera med patienter, närstående och vårdgivare.
- delta i utvecklingsarbete och samverkan med andra aktörer.
- informera om patientnämndens uppdrag i olika sammanhang.
- bidra till kvalitetsutveckling genom analys och rapportering.
Vad kan vi erbjuda dig?
Ett meningsfullt arbete där du gör skillnad för patienter och närstående.
Ett engagerat team med hög kompetens och god samverkan.
Möjlighet till kompetensutveckling och mentorskap.
Västra Götalandsregionen erbjuder flexibla arbetsformer utifrån verksamhetens förutsättningar och det finns möjlighet att kombinera arbete från våra kontor och på distans.
För att lyckas i rollen behöver du:
- relevant högskoleutbildning inom vård eller mångårig erfarenhet som arbetsgivaren bedömer som likvärdigt.
- flerårig erfarenhet av arbete inom hälso- och sjukvård.
- dokumenterad erfarenhet av klagomålshandläggning.
- förståelse för sekretessfrågor och dokumenterad erfarenhet i att bemöta människor i utsattasituationer.
För att lyckas i rollen ser vi att du är:
- självständig - du tar ansvar för dina arbetsuppgifter och driver dem framåt med god struktur.
- initiativtagande - du ser vad som behöver göras och agerar proaktivt.
- empatisk - du har bra förmåga att lyssna och bemöta människor med respekt och förståelse, särskilt i känsliga situationer.
- samarbetsinriktad - du trivs med att arbeta tillsammans med andra och bidrar till ett gottarbetsklimat.
- stabil - du behåller lugnet även i pressade situationer och har god självinsikt.
- analytisk - du har lätt för att se samband, dra slutsatser och kommunicera komplex information på ett tydligt sätt.
Goda kunskaper i svenska, både i tal och i skrift, är ett krav.
Det är viktigt för oss att du kan arbeta utifrån vår värdegrund:
Tillsammans gör vi varandra framgångsrika.
Vi lyssnar in. Vi lyssnar av.
Feedback bidrar till vår utveckling.
Övrigt
Tjänsten kan komma att säkerhetsklassas.
Resor inom regionen förekommer i tjänsten.
Intervjuer sker löpande under ansökningsperioden.
Som en av Sveriges största arbetsgivare kan vi erbjuda rätt person goda karriär- och utvecklingsmöjligheter.
Vi eftersträvar jämlikhet för alla medarbetare, att de trivs på arbetsplatsen och värnar om en god balans mellan arbetsliv och privatliv.
Läs mer om vår verksamhet här: Patientnämnden - Västra Götalandsregionen
Västra Götalandsregionen ser helst att du registrerar din ansökan via rekryteringssystemet. Om du som sökande har frågor om den utannonserade tjänsten eller av särskilda och speciella skäl inte kan registrera dina uppgifter i ett offentligt system - kontakta kontaktperson för respektive annons.
Till bemannings-, förmedlings- och rekryteringsföretag och till dig som är försäljare:
Vi undanber oss vänligen men bestämt direktkontakt med bemannings-, förmedlings- och rekryteringsföretag samt andra externa aktörer och försäljare av ytterligare jobbannonser. Västra Götalandsregionen har upphandlade avtal.
Avsnitt som inte handlar om jobbet är utelämnade. Hela annonsen finns hos Arbetsförmedlingen.
Liknande jobb
Planerare och utredare m.fl. · Göteborg med grannarTitlar och arbetsplatsnamn skrivna av AI
Västra Götalandsregionen
Titlar och arbetsplatsnamn skrivna av AI