Vägledare hos Konsumentverket i Karlstad
Vägleder konsumenter via telefon, chatt och mejl samt hanterar kontakter med media. Kräver högskoleutbildning inom exempelvis samhällsvetenskap, juridik, ekonomi, statsvetenskap, ämneslärarutbildning eller motsvarande.
Titel, arbetsplatsens namn och sammanfattning skrivna av AI utifrån annonsen.
Bra att veta
Lön
Inom yrkesgruppen Planerare och utredare m.fl. har de som jobbar i statlig sektor i Norra Mellansverige i snitt 46 700 kr i månaden, varav 46 400 kr i grundlön. I hela landet, i statlig sektor, tjänar hälften mellan 40 100 kr och 54 900 kr, och de som är 18–24 år har i snitt 33 500 kr. Det är statistik för yrket, inte vad den här arbetsgivaren betalar.
Källa: SCB, lönestrukturstatistik 2025
Anställningen
Anställningen har inget slutdatum. Den kan börja med en provanställning på högst sex månader. Vill arbetsgivaren avsluta den under provtiden ska du få besked minst två veckor i förväg; annars blir den en vanlig tillsvidareanställning när provtiden är slut. Därefter krävs sakliga skäl för att säga upp dig, och uppsägningstiden är minst en månad, längre ju längre du har varit anställd.
Annonsen nämner friskvårdsbidrag.
Ett kollektivavtal kan ge andra regler än lagen.
Texten är skriven med AI och kan innehålla fel. Kontrollera med arbetsgivaren.
Källa: Lagen om anställningsskydd (LAS)
Arbetsgivaren
Konsumentverket har annonserat 13 jobb det senaste året: 6 tidsbegränsade anställningar, 6 tillsvidareanställningar och 1 sommarjobb. Inom yrkesgruppen Planerare och utredare m.fl. har de annonserat 10 gånger de senaste två åren, den här annonsen inräknad.
Källa: vår sammanställning av Arbetsförmedlingens annonser
Vägledare
Renoveringen blev inte som förväntat, resan ställdes plötsligt in eller så kom aldrig den där varan som beställdes på nätet. Hos oss på Enheten för Konsumentupplysning får du möjlighet att vägleda rätt och bidra till en bättre vardag för Sveriges konsumenter.
Om jobbet
I rollen som vägledare arbetar du dagligen med att vägleda konsumenter via telefon, som är din huvudsakliga kanal, men även via chatt och mejl. Arbetet handlar om att guida konsumenter i deras frågor genom att ge enkel och tydlig information, som gör att de förstår sina rättigheter och skyldigheter. Du hanterar kontakter med media och ger saklig och korrekt information till såväl press som radio och tv. Myndigheten arbetar i ett öppet kontorslandskap där Enheten för Konsumentupplysning har ett nära samarbete, bollar frågor och ärenden tillsammans.
Är du den vi söker?
Du har:
Högskoleutbildning inom till exempel samhällsvetenskap, juridik, ekonomi, statsvetenskap, ämneslärarutbildning eller motsvarande högskoleutbildning arbetsgivaren bedömer som relevant.
Förmåga att uttrycka dig väl på både svenska och engelska i tal och skrift, med särskilt god förmåga att kommunicera tydligt på svenska.
Det är meriterande om du har:
Erfarenhet av juridisk vägledning eller rådgivning.
Haft ett arbete där du mött människor i olika situationer och visat gott omdöme i hur du kommunicerar.
Grundläggande förståelse för juridik, särskilt konsumenträtt.
Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper och förväntar oss att du är empatisk, professionell och trygg i samtal med många olika typer av människor. Du anpassar kommunikationen efter individens behov och vågar ta dig an ärenden av varierande karaktär. Du är flexibel, nyfiken och anpassningsbar, och du delar gärna med dig av din kunskap till kollegor. Rollen kräver att du arbetar strukturerat och följer rutiner, samtidigt som du kan hitta rimliga lösningar inom givna ramar.
Om anställningen
Tillsvidareanställning som inleds med sex månaders provanställning. Tjänstgöringsort är Karlstad. Tillträde enligt överenskommelse. Resor i tjänsten kan förekomma.
Vi tillämpar förtroendearbetstid i hela myndigheten och erbjuder friskvårdstid och friskvårdsbidrag.
Vill du veta mer?
Läs mer om oss på Konsumentverket på vår hemsida. Mer information om anställningen får du av någon av Konsumentupplysningens enhetschefer Britt-Marie Lundkvist och Hanna Qvänsel. Fackliga representanter är Anna Gunnarsson för Saco och Cecilia Grändås för ST. Du når samtliga genom att ringa vår växel på telefonnummer 0771-525 525.
Välkommen med din ansökan senast den 4 november 2026.
Avsnitt som inte handlar om jobbet är utelämnade. Hela annonsen finns hos Arbetsförmedlingen.
Liknande jobb
Planerare och utredare m.fl. · Karlstad med grannarTitlar och arbetsplatsnamn skrivna av AI
Konsumentverket
Konsumentverket är en statlig myndighet som arbetar med insatser för att förbättra situationen för konsumenter på olika marknader. Myndigheten erbjuder stöd till konsumenter genom tjänsterna ECC Sverige och Hallå konsument.
Skriven av AI utifrån arbetsgivarens annonser och uppgifter från Bolagsverket och SCB.