Enterprise Customer Success Manager hos Xensam i Stockholm
Ansvarar för enterprise-kunder genom att bygga relationer, genomföra Business Reviews och leda onboarding. Kräver 5 års erfarenhet av B2B som Enterprise Customer Success Manager, Key Account Manager eller Senior Customer Success Manager samt erfarenhet inom SaaS. Du ska kunna engelska och svenska.
Titel, arbetsplatsens namn och sammanfattning skrivna av AI utifrån annonsen.
Bra att veta
Lön
Inom yrkesgruppen Företagssäljare har de som jobbar i privat sektor i Stockholm i snitt 57 300 kr i månaden, varav 54 500 kr i grundlön. I hela landet, i privat sektor, tjänar hälften mellan 40 200 kr och 60 900 kr, och de som är 18–24 år har i snitt 34 100 kr. Det är statistik för yrket, inte vad den här arbetsgivaren betalar.
Källa: SCB, lönestrukturstatistik 2025
Anställningen
Anställningen har inget slutdatum. Den kan börja med en provanställning på högst sex månader. Vill arbetsgivaren avsluta den under provtiden ska du få besked minst två veckor i förväg; annars blir den en vanlig tillsvidareanställning när provtiden är slut. Därefter krävs sakliga skäl för att säga upp dig, och uppsägningstiden är minst en månad, längre ju längre du har varit anställd.
Ett kollektivavtal kan ge andra regler än lagen.
Texten är skriven med AI och kan innehålla fel. Kontrollera med arbetsgivaren.
Källa: Lagen om anställningsskydd (LAS)
Arbetsgivaren
Xensam har annonserat 20 jobb det senaste året: 20 tillsvidareanställningar. Inom yrkesgruppen Företagssäljare har de annonserat 10 gånger de senaste två åren, den här annonsen inräknad.
Källa: vår sammanställning av Arbetsförmedlingens annonser
Enterprise Customer Success Manager
Xensam: Join the Future of SAM Xensam is the leader in AI-powered, cloud-based Software Asset Management. Our technology brings clarity to complex IT environments, helping users make smart, data-driven decisions and maximize software ROI.
Recognized with the Highest Growth Award and ranked #3 Overall Champion at the Main Software 50 Awards Nordics, we're scaling fast and looking for people who want to join the journey. At Xensam, you play a key role in a team built on energy, focus, and positivity. We value experience, but even more, the person behind it.
Together, we build the future of SAM.
About the role
As an Enterprise Customer Success Manager, you will be responsible for ensuring the success and satisfaction of our enterprise clients. You will work closely with them to understand their business needs, implement effective strategies, and provide ongoing support to ensure they achieve their desired outcomes. Your goal is to foster strong, long-term relationships and drive customer retention and growth.
Responsibilities
Act as the primary point of contact for assigned customers, building trusted advisor relationships.
Conduct regular check-ins and Business Reviews to ensure customers are satisfied and achieving their goals.
Lead the onboarding process for new enterprise customers, ensuring a smooth transition and successful implementation of our products/services.
Address and resolve customer concerns promptly, escalating issues when necessary.
Renew accounts to enhance customer retention with timely management.
Gather feedback through surveys and product usage data, identifying trends to share with internal teams.
Represent customers' needs and success stories to drive customer-centric improvements across the company.
Keep educational, power points and self-service resources up-to-date.
Anticipate customer needs by analyzing usage patterns, engagement metrics, and feedback.
Manage and update customer information in the CRM system, ensuring data accuracy and tracking all customer interactions. Use the CRM to monitor customer health, manage tasks, and maintain a clear view of the customer lifecycle.
Qualifications
5+ years of experience working B2B as an Enterprise Customer Success Manager, Key Account Manager or Senior Customer Success Manager.
Experience with support tools and platforms like HubSpot.
Excellent presentation and organizational skills.
An innovative self leader that is service minded.
Proficiency in languages like German, and Dutch is a plus.
Experience in the field of SaaS is a requirement.
Fluency in both written and spoken English and Swedish.
What you get
A generous work culture with free drinks and snacks, office massages, and more.
Three days in-office (with remote work on Mondays and Fridays).
An opportunity to shape your career growth while contributing to the company's success.
A dynamic position embracing "freedom under responsibility".
If sales targets are met, all employees enjoy an annual destination trip.
Other location-specific benefits.
Avsnitt som inte handlar om jobbet är utelämnade. Hela annonsen finns hos Arbetsförmedlingen.
Liknande jobb
Företagssäljare · Stockholm med grannarTitlar och arbetsplatsnamn skrivna av AI
Xensam
Titlar och arbetsplatsnamn skrivna av AI