Support Program Leader hos Hitachi Energy, Ludvika
Leder kundsupportprogrammet och koordinerar supportaktiviteter för MACH-plattformen. Du har en M.Sc. eller B.Sc. inom teknik eller ett relaterat område samt erfarenhet av ledarskap eller projektledning. Kräver flytande engelska.
Titel och sammanfattning skrivna av AI utifrån annonsen.
Bra att veta
Lön
Inom yrkesgruppen Övriga yrken inom kultur och underhållning har de som jobbar i privat sektor i hela landet i snitt 35 600 kr i månaden, varav 35 300 kr i grundlön. Det är statistik för yrket, inte vad den här arbetsgivaren betalar.
Källa: SCB, lönestrukturstatistik 2025
Anställningen
Anställningen har inget slutdatum. Den kan börja med en provanställning på högst sex månader. Vill arbetsgivaren avsluta den under provtiden ska du få besked minst två veckor i förväg; annars blir den en vanlig tillsvidareanställning när provtiden är slut. Därefter krävs sakliga skäl för att säga upp dig, och uppsägningstiden är minst en månad, längre ju längre du har varit anställd.
Ett kollektivavtal kan ge andra regler än lagen.
Texten är skriven med AI och kan innehålla fel. Kontrollera med arbetsgivaren.
Källa: Lagen om anställningsskydd (LAS)
Arbetsgivaren
Hitachi Energy, Ludvika har annonserat 964 jobb det senaste året: 963 tillsvidareanställningar och 1 tidsbegränsad anställning. Inom yrkesgruppen Övriga yrken inom kultur och underhållning har de annonserat 6 gånger de senaste två åren, den här annonsen inräknad.
Källa: vår sammanställning av Arbetsförmedlingens annonser
Support Program Leader
The opportunity
IVRS (Integration, Verification, Release and Support) is a department within GI MACH, working with securing the quality of the MACH platform, the brain of the HVDC station. We are responsible for verification of the MACH Platform towards high level requirements and for releasing the platform to our customers. We are also responsible for making sure that our customers, mostly internal, get the support they need.
IVRS is now looking for a Support Program Leader to lead our support program and to coordinate the work with ongoing support activities in the MACH platform. As the Support Program Leader you will play an important role within GI MACH, communicating with our design organizations, our internal and external customers and other MACH stakeholders. As the Support Program Leader you are also part of the IVRS Leadership Team.
How You Will Make an Impact
Responsible for leading the customer support program within IVRS, i.e., leading the execution of the activities within the support program scope.
Customer interface for customer defects and support requests.
Manage the customer support issue backlog, including answering support requests and delivering answers and solutions to customer issues.
Follow up and consolidate status, plans, and appropriate customer defect statistics.
Continuously drive improvements in the defect handling process towards external customers
Coordinate troubleshooting activities towards customers
Act as the MACH Single Point of Contact (SPOC) for issues coming from Service and external customers
Dispatch product-related issues (defects and support issues), follow up, and drive them to closure in collaboration with the DOs.
Ownership of MACH Issue Management Process and related templates
Your Background
- M.Sc. or B.Sc. in Engineering or a related technical field
- Proven leadership experience or experience from project management
- Solid understanding of software development lifecycles
- Strong interpersonal and communication skills for collaboration across global teams
- Fluent in English; Swedish is an advantage but not required
Avsnitt som inte handlar om jobbet är utelämnade. Hela annonsen finns hos Arbetsförmedlingen.
Liknande jobb
Övriga yrken inom kultur och underhållningTitlar och arbetsplatsnamn skrivna av AI
Hitachi Energy, Ludvika
(Hitachi Energy Sweden AB)Titlar och arbetsplatsnamn skrivna av AI