Produktspecialist hos Sokigo i Sundbyberg
Ger kvalificerat stöd för egenutvecklade lösningar genom felsökning och problemlösning i dialog med kunder. Kräver att du kan formulera dig obehindrat på svenska i tal och skrift.
Titel, arbetsplatsens namn och sammanfattning skrivna av AI utifrån annonsen.
Bra att veta
Lön
Inom yrkesgruppen Supporttekniker, IT har de som jobbar i privat sektor i Stockholm i snitt 43 100 kr i månaden, varav 42 200 kr i grundlön. I hela landet, i privat sektor, tjänar hälften mellan 32 200 kr och 46 600 kr, och de som är 18–24 år har i snitt 29 200 kr. Det är statistik för yrket, inte vad den här arbetsgivaren betalar.
Källa: SCB, lönestrukturstatistik 2025
Anställningen
Anställningen har inget slutdatum. Den kan börja med en provanställning på högst sex månader. Vill arbetsgivaren avsluta den under provtiden ska du få besked minst två veckor i förväg; annars blir den en vanlig tillsvidareanställning när provtiden är slut. Därefter krävs sakliga skäl för att säga upp dig, och uppsägningstiden är minst en månad, längre ju längre du har varit anställd.
Annonsen nämner friskvårdsbidrag.
Ett kollektivavtal kan ge andra regler än lagen.
Texten är skriven med AI och kan innehålla fel. Kontrollera med arbetsgivaren.
Källa: Lagen om anställningsskydd (LAS)
Arbetsgivaren
Sokigo har annonserat 25 jobb det senaste året: 24 tillsvidareanställningar och 1 tidsbegränsad anställning. Inom yrkesgruppen Supporttekniker, IT har de annonserat 9 gånger de senaste två åren, den här annonsen inräknad.
Källa: vår sammanställning av Arbetsförmedlingens annonser
Är du vår nästa produktspecialist för e-tjänsteplattformen Abou?
Hos Sokigo brinner vi för att ge våra kunder riktigt bra support varje dag. Nu söker vi en produktspecialist som vill vara med och utveckla kundupplevelsen ytterligare - och som drivs av att verkligen göra skillnad i vardagen.
Vem är du?
Du trivs i nära kontakt med kunder och motiveras av att se hur dina insatser skapar verklig nytta. Du har lätt att samarbeta, tar ansvar för det du åtar dig och kommunicerar tydligt med såväl kunder som kollegor. Vi tror att du är resultatorienterad, lösningsfokuserad och har en känsla för service.
För att lyckas i rollen ser vi gärna att du:
- Gillar felsökning, analys och problemlösning och ser det som ett detektivarbete att hitta orsaker
- Är nyfiken, snabblärd och orädd för att testa dig fram
- Trivs med att ha direkt kundkontakt och uttrycker dig väl på svenska i både tal och skrift
Erfarenhet av e-tjänsteplattformar, Python och breda IT-kunskaper eller vana från olika systemmiljöer är meriterande.
Som produktspecialist blir du en central del av supportteamet där du tillsammans med 29 kollegor arbetar för att leverera service i toppklass. Rollen är både teknisk och kommunikativ, och du kommer ha stort inflytande på hur våra kunder upplever stödet från Sokigo.
Eftersom arbetet innebär både kundkontakt och utbildningsansvar behöver du kunna formulera dig obehindrat på svenska, både i tal och skrift. Därför ser vi också att din ansökan är skriven på svenska.
Dina arbetsuppgifter
I ditt arbete kommer du bland annat att:
- Ge kvalificerat stöd för våra egenutvecklade lösningar, Abou och Minutprodukterna
- Felsöka och lösa problem i nära dialog med kunder via telefon, ärendehanteringssystem och fjärruppkoppling
- Ansluta till kunders servrar via olika typer av VPN-lösningar för analys och problemlösning
- Sätta dig in i kundernas processer och konfigurationer för att säkerställa att våra lösningar används optimalt
- Arbeta i komplexa system där frågorna varierar från dag till dag
Det här är ett omväxlande och utvecklande jobb där du får lära dig något nytt nästan varje vecka.
Låter det som en roll för dig? Sök jobbet som produktspecialist hos oss på Sokigo!
Vi erbjuder
Hos oss får du mer än bara ett jobb – du blir en del av en kultur där samarbete, utveckling och engagemang står i centrum. Vi erbjuder korta beslutsvägar, frihet under ansvar och möjlighet att påverka både arbetssätt och processer. Vi tror på att bra resultat skapas av team där man stöttar varandra och delar kunskap.
Övrigt
Tjänsten är en heltidsanställning med placering i Sundbyberg. Tillträde enligt överenskommelse.
Urval sker löpande – skicka in din ansökan så snart som möjligt.
Personlighets- och kapacitetstester kan förekomma i processen och bakgrundskontroll utförs på slutkandidat.
Frågor om rollen? Kontakta Supportchef Tony Roms, tony.roms@sokigo.com.
Frågor om processen? Kontakta HR Business Partner Simon Weidenberg, simon.weidenberg@sokigo.com.
Vi ser fram emot din ansökan!
Avsnitt som inte handlar om jobbet är utelämnade. Hela annonsen finns hos Arbetsförmedlingen.
Liknande jobb
Supporttekniker, IT · Sundbyberg med grannarTitlar och arbetsplatsnamn skrivna av AI
Sokigo
Titlar och arbetsplatsnamn skrivna av AI