Service Delivery Manager hos Axians i Solna
Ansvarar för kundrelationer och säkerställer att IT-tjänster levereras enligt avtal. Du har erfarenhet av kundansvar och tjänsteleveranser inom IT samt kommunicerar obehindrat på svenska och engelska.
Titel, arbetsplatsens namn och sammanfattning skrivna av AI utifrån annonsen.
Bra att veta
Lön
Inom yrkesgruppen Systemförvaltare m.fl. har de som jobbar i privat sektor i Stockholm i snitt 59 100 kr i månaden, varav 58 100 kr i grundlön. I hela landet, i privat sektor, tjänar hälften mellan 44 400 kr och 63 300 kr. Det är statistik för yrket, inte vad den här arbetsgivaren betalar.
Källa: SCB, lönestrukturstatistik 2025
Anställningen
Anställningen har inget slutdatum. Den kan börja med en provanställning på högst sex månader. Vill arbetsgivaren avsluta den under provtiden ska du få besked minst två veckor i förväg; annars blir den en vanlig tillsvidareanställning när provtiden är slut. Därefter krävs sakliga skäl för att säga upp dig, och uppsägningstiden är minst en månad, längre ju längre du har varit anställd.
Annonsen kommer från ett bemannings- eller rekryteringsföretag. Det framgår inte om du anställs av företaget eller av en kund; det är bra att fråga om.
Ett kollektivavtal kan ge andra regler än lagen.
Texten är skriven med AI och kan innehålla fel. Kontrollera med arbetsgivaren.
Källa: Lagen om anställningsskydd (LAS)
Arbetsgivaren
2Complete har annonserat 442 jobb det senaste året: 382 tillsvidareanställningar, 55 tidsbegränsade anställningar och 4 behovsanställningar. Inom yrkesgruppen Systemförvaltare m.fl. har de annonserat 2 gånger de senaste två åren, den här annonsen inräknad.
Källa: vår sammanställning av Arbetsförmedlingens annonser
Service Delivery Manager till Axians
Vad vi erbjuder
Hos Axians får du en central roll i verksamheten där du får stort eget ansvar och möjlighet att påverka både kundupplevelsen och leveranskvaliteten.
Du blir en del av ett erfaret och sammansvetsat team där samarbete, kunskapsdelning och prestigelöshet står högt på agendan. Rollen erbjuder en kombination av kundmöten, strategiska dialoger och interna samarbeten, vilket ger en varierad vardag med många kontaktytor.
Vi erbjuder flexibla arbetssätt med en hybrid arbetsmodell, moderna kontor i både centrala Stockholm och Solna samt möjligheten att arbeta i en organisation som är en del av en global koncern med internationella karriärvägar för den som vill utvecklas vidare på sikt.
Vad tjänsten innebär
Som Service Delivery Manager är du kundens primära kontaktperson för alla leveransrelaterade frågor. Du ansvarar för ett antal namngivna kunder och säkerställer att leveransen fungerar som avtalat samtidigt som du bygger starka och långsiktiga relationer.
Även om arbetar tekniskt behöver du inte vara tekniskt kunnig på djupet. Du behöver dock förstå och kunna diskutera områden som Security, Microsoft 365, drift, datacenter, redundans, molntjänster och infrastruktur på en övergripande nivå, men din främsta styrka ligger i att skapa förtroende, driva dialoger och få människor att arbeta mot samma mål.
I rollen kommer du bland annat att:
- Vara kundernas huvudsakliga kontaktperson och rådgivare
- Genomföra regelbundna kundmöten, service reviews och uppföljningar
- Säkerställa att avtalade tjänster levereras med hög kvalitet
- Hantera och koordinera eskaleringar och komplexa kundärenden
- Samordna insatser mellan olika tekniska team och funktioner
- Följa upp leveransdata, rapporter och kundrelaterad administration
- Arbeta med faktureringsunderlag och uppföljning av tjänsteleveranser
- Identifiera förbättringsmöjligheter och bidra till utvecklingen av kundernas tjänster
- Samarbeta nära Key Account Managers och produktägare när nya behov eller utvecklingsmöjligheter uppstår
Du blir den som håller ihop helheten när kunden har tjänster levererade från flera olika specialistområden. Därför trivs du med att ta initiativ, driva frågor framåt och skapa samsyn mellan olika intressenter även när ansvarsfördelningen inte alltid är självklar.
Vi söker dig som har erfarenhet av kundansvar, tjänsteleverans eller relationsbyggande roller inom tekniknära branscher. Du kan idag arbeta som Service Delivery Manager, Technical Account Manager, Kundansvarig, Service Manager eller i en annan närliggande roll hos exempelvis ett driftbolag, systemintegratör eller IT-tjänsteföretag.
Du är van vid att bygga förtroende hos kunder och trivs i rollen som den person som skapar struktur, tydlighet och framdrift. Samtidigt har du tillräcklig teknisk förståelse för att kunna föra dialoger med både IT-chefer och tekniska specialister.
För att lyckas i rollen tror vi att du:
- Har erfarenhet av kundansvar och tjänsteleveranser inom IT
- Har god förståelse för infrastruktur-, drift- eller molntjänster
- Trivs med att koordinera flera parallella aktiviteter och kundrelationer
- Kan hantera både positiva och utmanande kunddialoger på ett professionellt sätt
- Är drivande, strukturerad och lösningsorienterad
- Har förmåga att skapa samarbete mellan olika team och intressenter
- Kommunicerar obehindrat på svenska och engelska, både i tal och skrift
Det är meriterande om du har erfarenhet av SLA-uppföljning, ITIL-inspirerade arbetssätt eller tjänsteleveranser inom managed services, men det viktigaste är att du har ett genuint intresse för kundrelationer och förmågan att skapa värde över tid.
Om du motiveras av att vara den person som får både kunder och interna team att lyckas tillsammans kan detta vara nästa steg i din karriär. Hos Axians får du möjligheten att kombinera affärsmässighet, relationsbyggande och leveransansvar i en roll med stor betydelse för både kunder och verksamhet.
Har du frågor om rollen är du välkommen att kontakta ansvarig rekryterare, Joel Claeson.
Avsnitt som inte handlar om jobbet är utelämnade. Hela annonsen finns hos Arbetsförmedlingen.
Liknande jobb
Systemförvaltare m.fl. · Solna med grannarTitlar och arbetsplatsnamn skrivna av AI
2Complete
Titlar och arbetsplatsnamn skrivna av AI