Kundservicemedarbetare hos DANX i Vaggeryd
Besvarar inkommande samtal och hanterar ärenden via telefon och Case Management System. Du kommunicerar obehindrat på både svenska och engelska i tal och skrift.
Titel, arbetsplatsens namn och sammanfattning skrivna av AI utifrån annonsen.
Bra att veta
Lön
Inom yrkesgruppen Kundtjänstpersonal har de som jobbar i privat sektor i Småland med öarna i snitt 31 400 kr i månaden, varav 30 700 kr i grundlön. I hela landet, i privat sektor, tjänar hälften mellan 27 100 kr och 37 600 kr, och de som är 18–24 år har i snitt 27 400 kr. Det är statistik för yrket, inte vad den här arbetsgivaren betalar.
Källa: SCB, lönestrukturstatistik 2025
Anställningen
Anställningen har inget slutdatum. Den kan börja med en provanställning på högst sex månader. Vill arbetsgivaren avsluta den under provtiden ska du få besked minst två veckor i förväg; annars blir den en vanlig tillsvidareanställning när provtiden är slut. Därefter krävs sakliga skäl för att säga upp dig, och uppsägningstiden är minst en månad, längre ju längre du har varit anställd.
Ett kollektivavtal kan ge andra regler än lagen.
Texten är skriven med AI och kan innehålla fel. Kontrollera med arbetsgivaren.
Källa: Lagen om anställningsskydd (LAS)
Arbetsgivaren
DANX har annonserat 25 jobb det senaste året: 15 tillsvidareanställningar, 6 tidsbegränsade anställningar och 4 behovsanställningar. Inom yrkesgruppen Kundtjänstpersonal har de annonserat 2 gånger de senaste två åren, den här annonsen inräknad.
Källa: vår sammanställning av Arbetsförmedlingens annonser
Kundservicemedarbetare till DANX AB
Vill du arbeta i en roll där tempo, ansvar och problemlösning möts varje dag? Trivs du i en systemintensiv miljö där struktur och servicekvalitet är avgörande?
Nu stärker vi vårt kundserviceteam i Vaggeryd och söker dig som vill arbeta i en affärskritisk funktion med högt tempo och tydliga mål.
Som Kundservicemedarbetare hos DANX är du första kontaktpunkt för våra kunder och deras mottagare. Du arbetar med ärenden före, under och efter transport, via telefon och vårt Case Management System, där samtliga inkommande ärenden registreras och hanteras. Du ansvarar för att varje ärende hanteras strukturerat, professionellt och med tydlig återkoppling. Du arbetar mot uppsatta KPI:er kopplade till svarstid, uppföljning och kvalitet. Målsättningen är att ge tydliga och heltäckande svar redan vid första återkoppling samt säkerställa att våra ärenden drivs effektivt hela vägen till lösning.
Du kommer bland annat att:
- Besvara inkommande samtal och hantera samtliga mejl via vårt Case Management System
- Registrera, uppdatera och följa upp ärenden tills de är avslutade
- Säkerställa korrekt information kring transporter, leveranser och avvikelser
- Hantera returer, etiketter och uppdateringar i interna och externa transportsystem
- Samverka tätt med våra trafikledare natt och dag och externa åkerier
Arbeta proaktivt med förbättringar för att minska återkommande avvikelserRollen innebär ett högt arbetstempo och kräver god simultanförmåga.
Vi söker dig som:
- Har tidigare erfarenhet av kundservice (meriterande inom logistik/transport)
- Har arbetat i CRM-system (mycket meriterande)
- Har mycket god systemvana och lätt att arbeta i flera system parallellt
- Är strukturerad och noggrann även under tidspress
- Kommunicerar obehindrat på både svenska och engelska i tal och skrift
- Är analytisk och trivs med att lösa problem på ett effektivt sätt
Det är meriterande om du har erfarenhet från transport- eller logistikbranschen.
Personliga egenskaper
- Hos DANX arbetar vi enligt våra värderingar – Ownership, Learning och Caring. För att lyckas i rollen ser vi att du står bakom följande:
OwnershipTar fullt ansvar för dina ärenden och driver dem hela vägen till lösningSäkerställer kvalitet och effektivitet i varje steg och följer upp tills kunden har fått tydlig återkoppling
LearningÄr nyfiken och vill förstå orsaker bakom avvikelser för att kunna förebygga dem
Lär dig snabbt nya system och arbetssätt och delar kunskap med kollegor
Bidrar aktivt till förbättring av rutiner och processer
CaringVisar respekt och professionalism i varje kundkontakt
Samarbetar nära kollegor och andra funktioner för att skapa bästa möjliga lösning
Förstår att tydlig kommunikation och återkoppling bygger förtroende över tid
Om tjänsten:
Tjänsten är en tillsvidareanställning på 40 timmar i veckan. Hos oss arbetar du i ett rullande schema med resterande i teamet där vi tillsammans täcker upp följande arbetstider;
Måndag–fredag mellan kl. 06.00–17.00.
Var 6:e lördag kl. 08.30–14.00. Veckan efter får du en långhelg med ledig fredag.
Liknande jobb
Kundtjänstpersonal · Vaggeryd med grannarTitlar och arbetsplatsnamn skrivna av AI
Titlar och arbetsplatsnamn skrivna av AI