Kundsupportmedarbetare hos Academic Work i Jönköping

Om tjänsten

Vår kund är ett växande bolag i Jönköping med en stark och ödmjuk företagskultur. De utvecklar och levererar prisvärda, högkvalitativa möbler till offentliga miljöer, alltid med målet att göra köpprocessen smidig och leveranserna snabba.

För att stärka upp sin support och skapa en ännu bättre upplevelse sina återförsäljare söker de nu två nya kollegor på deltid. Fokus ligger på att göra det enkelt och smidigt för återförsäljarna genom snabb återkoppling och ett personligt bemötande. I rollen är det viktigt att du trivs med att prata med människor, gärna lyfter luren för att lösa en fråga och känner dig trygg i att ta egna initiativ. Du är strukturerad och serviceinriktad, men också social och nyfiken på att förstå vad återförsäljaren behöver.

Du erbjuds

En flexibel deltidstjänst under kontorstider: Perfekt att kombinera med studier eller annan sysselsättning.

Ett gott kontorsklimat: Härlig energi och gemenskap bland kollegorna.

Arbetsuppgifter

Rollen fokuserar på orderhantering och uppföljning kopplat till inkommande ordrar och förfrågningar från återförsäljare. Arbetstiderna är under vardagar mellan 8-17 och arbetsuppgifterna består av att:

Ta emot, registrera och hantera inkommande ordrar från mejl och telefon till systemet

Ge snabb återkoppling via mejl och proaktivt följa upp med telefonsamtal för att ge högsta möjliga servicenivå

Svara på frågor kring ordrar och ge rådgivning

Identifiera merförsäljningsmöjligheter genom att ställa öppna och relevanta frågor vid orderhantering

Stötta säljteamet för att säkerställa att kunden får en smidig helhetslösning

Kontakta slutkunder vid behov

Vi söker dig som

• Har en pågående annan huvudsaklig sysselsättning, exempelvis studier, på minst 50%
• Har möjlighet att arbeta på plats på kontoret i Jönköping på ca 50%
• Har god system- och datavana, med erfarenhet av MS Office-paketet
• Är serviceinriktad och känner en stor trygghet i att prata med kunder över telefon
• Är flytande i svenska i både tal och skrift, detta krävs för interna och externa samarbeten
• Har goda kunskaper i engelska i både tal och skrift

Vår rekryteringsprocess

Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work.

Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Vid ansökan efterfrågas ett CV. Personligt brev använder vi inte som urvalsmetod och behöver därför inte bifogas. Du som kandidat bär huvudansvaret för att din ansökan är komplett när den skickas in. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.

För våra deltidstjänster behöver du som sökande en annan huvudsaklig sysselsättning på minst 50 %. Exempel på detta är studier, annan anställning, eget företagande, föräldraledighet eller liknande.