Kundrådgivare hos Academic Work i Stockholm
Hanterar supportärenden via e-post och ger rådgivning till banker och myndigheter om finansiella produkter. Kräver universitetsexamen eller gymnasieutbildning inom ekonomi, 1–3 års erfarenhet inom kundtjänst eller bank samt flytande svenska och engelska.
Titel, arbetsplatsens namn och sammanfattning skrivna av AI utifrån annonsen.
Bra att veta
Lön
Inom yrkesgruppen Kundtjänstpersonal har de som jobbar i privat sektor i Stockholm i snitt 34 800 kr i månaden, varav 33 800 kr i grundlön. I hela landet, i privat sektor, tjänar hälften mellan 27 100 kr och 37 600 kr, och de som är 18–24 år har i snitt 27 400 kr. Det är statistik för yrket, inte vad den här arbetsgivaren betalar.
Källa: SCB, lönestrukturstatistik 2025
Anställningen
Anställningen slutar vid ett bestämt datum eller när ett visst arbete är klart, utan att någon behöver säga upp den. Har du varit anställd mer än tolv månader de senaste tre åren ska arbetsgivaren tala om minst en månad i förväg att den inte förlängs. Har du en särskild visstidsanställning hos samma arbetsgivare i mer än tolv månader under fem år blir den en tillsvidareanställning. Annonsen anger att anställningen varar upp till 10 dagar.
Det här är ett uppdrag hos en kund till Academic Work Sweden AB. Du anställs av Academic Work Sweden AB, som betalar din lön, och arbetar på kundens arbetsplats. Vad som gäller mellan uppdragen beror på din anställningsform och på avtalet; fråga gärna om det, och om det finns kollektivavtal.
Ett kollektivavtal kan ge andra regler än lagen.
Texten är skriven med AI och kan innehålla fel. Kontrollera med arbetsgivaren.
Källa: Lagen om anställningsskydd (LAS)
Arbetsgivaren
Academic Work Sweden har annonserat 4 338 jobb det senaste året: 3 978 tidsbegränsade anställningar, 307 tillsvidareanställningar och 53 sommarjobb. Inom yrkesgruppen Kundtjänstpersonal har de annonserat 539 gånger de senaste två åren, den här annonsen inräknad.
Källa: vår sammanställning av Arbetsförmedlingens annonser
Kundrådgivare till bolag inom finansiella tjänster
Är du serviceinriktad, lösningsorienterad och intresserad av bank och finans? Nu söker vi dig som vill ta nästa steg i karriären som kundrådgivare till ett välkänt bolag i Liljeholmen! Här får du möjlighet att arbeta i ett engagerat team, hjälpa företagskunder och myndigheter med rådgivning kring finansiella produkter!
Om tjänsten
Vi söker för vår kunds räkning nu en kundrådgivare till deras kontor i Liljeholmen. Som kundrådgivare kommer du ingå i ett team om ca 20 medarbetare där du huvudsakligen arbetar med att hantera inkommande supportärenden över mail. Du kommer som kundrådgivare ansvara för att ärendena blir lösta och kunden nöjd. Du hjälper banker, företagskunder samt myndigheter med frågor kring vår kunds produkter och tjänster. Supportärendena kan variera och är ofta kopplade till betalningar, exempelvis in- och utbetalningar samt rådgivning gällande vår kunds produkter och tjänster vid implementering och användande.
Detta är ett heltidsuppdrag via oss på Academic Work som sträcker sig till sista mars, kan finnas möjligheter till förlängning.
Övrigt i rekryteringsprocessen
Du kommer genomgå en gedigen säkerhetsprövning med säkerhetsintervju.
Arbetsuppgifter
Som kundrådgivare kommer du att hantera ärenden via främst via e-post, samt ge rådgivning kring vår kunds produkter och tjänster.
Utföra supportärenden gällande produkter och tjänster till kunder (banker/myndigheter).
Ge rådgivning gällande produkter och tjänster vid implementation och användandet av dessa enligt gällande Service Level Agreement (SLA).
Hantera kundärenden främst via e-post.
Vid behov kontakta kunder per telefon för att komplettera ärenden.
Vi söker dig som
- Har en universitetsexamen eller gymnasieutbildning inom ekonomi och har 1-3 års erfarenhet inom kundtjänst, ekonomi och bank
Är flytande i svenska och engelska i både tal och skrift då det används i det dagliga arbetet.
Har kännedom och/eller intresse för betalningar
- Har god Microsoft office vana
Det är meriterande om du har:
Erfarenhet från ekonomi, bank, kundrådgivning och/eller service utöver grundkrav.
För att lyckas i rollen har du följande personliga egenskaper:
- Hög servicekänsla
- God Kommunikationsförmåga
- Noggrannhet
- God Samarbetsförmåga
- Flexibel
Vår rekryteringsprocess
Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work.
Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Vid ansökan efterfrågas ett CV. Personligt brev använder vi inte som urvalsmetod och behöver därför inte bifogas. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.
Liknande jobb
Kundtjänstpersonal · Stockholm med grannarTitlar och arbetsplatsnamn skrivna av AI
Academic Work Sweden
Titlar och arbetsplatsnamn skrivna av AI