Kundservicemedarbetare hos Bankgirot i Stockholm
Hanterar supportärenden via mejl, rådgivare kunder vid implementation och kvalitetssäkrar beslut. Kräver erfarenhet av administration, några års erfarenhet inom ekonomi, bank, kundrådgivning eller service samt goda kunskaper i svenska och engelska.
Titel, arbetsplatsens namn och sammanfattning skrivna av AI utifrån annonsen.
Bra att veta
Lön
Inom yrkesgruppen Kundtjänstpersonal har de som jobbar i privat sektor i Stockholm i snitt 34 800 kr i månaden, varav 33 800 kr i grundlön. I hela landet, i privat sektor, tjänar hälften mellan 27 100 kr och 37 600 kr, och de som är 18–24 år har i snitt 27 400 kr. Det är statistik för yrket, inte vad den här arbetsgivaren betalar.
Källa: SCB, lönestrukturstatistik 2025
Anställningen
Anställningen har inget slutdatum. Den kan börja med en provanställning på högst sex månader. Vill arbetsgivaren avsluta den under provtiden ska du få besked minst två veckor i förväg; annars blir den en vanlig tillsvidareanställning när provtiden är slut. Därefter krävs sakliga skäl för att säga upp dig, och uppsägningstiden är minst en månad, längre ju längre du har varit anställd.
Det här är ett uppdrag hos en kund till Asta Agency AB. Du anställs av Asta Agency AB, som betalar din lön, och arbetar på kundens arbetsplats. Vad som gäller mellan uppdragen beror på din anställningsform och på avtalet; fråga gärna om det, och om det finns kollektivavtal.
Ett kollektivavtal kan ge andra regler än lagen.
Texten är skriven med AI och kan innehålla fel. Kontrollera med arbetsgivaren.
Källa: Lagen om anställningsskydd (LAS)
Arbetsgivaren
Asta Agency har annonserat 134 jobb det senaste året: 116 tillsvidareanställningar, 12 tidsbegränsade anställningar och 6 behovsanställningar. Inom yrkesgruppen Kundtjänstpersonal har de annonserat 16 gånger de senaste två åren, den här annonsen inräknad.
Källa: vår sammanställning av Arbetsförmedlingens annonser
Kundservicemedarbetare till Bankgirot
Om tjänsten
Som kundservicemedarbetare blir du en nyckelperson för att säkerställa att Bankgirots betaltjänster fungerar smidigt för både kunder och slutkunder. Du hanterar ärenden enligt SLA främst via mejl, där du vägleder vid implementation och användning, och kvalitetssäkrar att lösningar och behörigheter sätts korrekt. Arbetssättet ger frihet under ansvar, du får mandat att lösa problem, samtidigt som du alltid har ett hjälpsamt team att luta dig mot.
Huvudsakliga arbetsuppgifter:
- Ta emot och lösa supportärenden enligt SLA via mail.
- Rådgiva kunder och slutkunder vid implementation, ändringar och avveckling av tjänster.
- Kvalitetssäkra uppgifter och beslut i ärenden; stänga ärenden korrekt.
- Följa upp återkommande frågor och bidra till förbättring av arbetssätt och guider.
- Dokumentera tydligt i ärendeformulär och säkerställa spårbarhet.
- Samarbeta nära kollegor för att fördela kapacitet och kunskap i teamet.
Kvalifikationer och egenskaper
Du är ansvarstagande och strukturerad även när processerna inte är detaljstyrda. Du vågar ställa frågor, bekräftar förståelse och prioriterar kvalitet före hastighet. Samtidigt är du kommunikativ och prestigelös, samarbetar gärna med kollegor och ber om hjälp när det behövs. Du har ett noggrant arbetssätt, håller ordning på detaljer och ser samtidigt helheten i betalningsflöden och kundens affär. Flexibilitet och ett genuint servicefokus präglar ditt sätt att arbeta.
Därtill har du:
Erfarenhet av administration.
Några års relevant erfarenhet inom ekonomi, bank, kundrådgivning och/eller service.
Mycket goda kunskaper i svenska och engelska i tal och skrift.
Vana av Microsoft Office.
Övrig information
- Start
- Omgående.
- Plats
- Södra Stockholm
Omfattning
Heltid, konsultuppdrag till och med sista mars med möjlighet till förlängning.
- Lön
- Enligt överenskommelse.
Övrigt: En säkerhetsprövning inkluderas som en del av rekryteringsprocessen.
Vi tillämpar löpande urval i denna process vilket innebär att tjänsten kan tillsättas innan sista ansökningsdag. Vi rekommenderar dig därför att ansöka så snart som möjligt!
Har du frågor eller funderingar kring Asta Agencys rekryteringsprocess, tveka inte att höra av dig till alice@astaagency.se.
Avsnitt som inte handlar om jobbet är utelämnade. Hela annonsen finns hos Arbetsförmedlingen.
Liknande jobb
Kundtjänstpersonal · Stockholm med grannarTitlar och arbetsplatsnamn skrivna av AI
Asta Agency
Titlar och arbetsplatsnamn skrivna av AI