Servicedesk medarbetare hos Asta Agency i Malmö
Ger teknisk support, felsöker nätverksutrustning och sköter kontohantering. Du har minst 1 års erfarenhet av teknisk support eller kundtjänst/service samt mycket goda kunskaper i svenska och engelska.
Titel, arbetsplatsens namn och sammanfattning skrivna av AI utifrån annonsen.
Bra att veta
Lön
Inom yrkesgruppen Supporttekniker, IT har de som jobbar i privat sektor i Sydsverige i snitt 41 000 kr i månaden, varav 40 100 kr i grundlön. I hela landet, i privat sektor, tjänar hälften mellan 32 200 kr och 46 600 kr, och de som är 18–24 år har i snitt 29 200 kr. Det är statistik för yrket, inte vad den här arbetsgivaren betalar.
Källa: SCB, lönestrukturstatistik 2025
Anställningen
Anställningen har inget slutdatum. Den kan börja med en provanställning på högst sex månader. Vill arbetsgivaren avsluta den under provtiden ska du få besked minst två veckor i förväg; annars blir den en vanlig tillsvidareanställning när provtiden är slut. Därefter krävs sakliga skäl för att säga upp dig, och uppsägningstiden är minst en månad, längre ju längre du har varit anställd.
Det här är ett uppdrag hos en kund till Asta Agency AB. Du anställs av Asta Agency AB, som betalar din lön, och arbetar på kundens arbetsplats. Vad som gäller mellan uppdragen beror på din anställningsform och på avtalet; fråga gärna om det, och om det finns kollektivavtal.
Ett kollektivavtal kan ge andra regler än lagen.
Texten är skriven med AI och kan innehålla fel. Kontrollera med arbetsgivaren.
Källa: Lagen om anställningsskydd (LAS)
Arbetsgivaren
Asta Agency har annonserat 134 jobb det senaste året: 116 tillsvidareanställningar, 12 tidsbegränsade anställningar och 6 behovsanställningar. Inom yrkesgruppen Supporttekniker, IT har de annonserat 20 gånger de senaste två åren, den här annonsen inräknad.
Källa: vår sammanställning av Arbetsförmedlingens annonser
Servicedesk medarbetare till Nordisk Teknikpartner
Om tjänsten
Som Servicedesk medarbetare har du en viktig roll i att ge användare snabb och professionell support i deras dagliga arbete. Du hjälper kunder med tekniska frågor, felsökning och kontohantering samt ger support kring den hårdvara som används tillsammans med företagets systemlösningar.
Telefon och ärendehanteringssystem är dina främsta arbetsverktyg och du hanterar löpande inkommande ärenden med fokus på att förstå problemet, hitta rätt lösning och ge kunden ett tydligt och serviceinriktat bemötande. Du arbetar nära dina kollegor i teamet och eskalerar mer komplexa ärenden vidare när det behövs.
Vanligt förekommande arbetsuppgifter är:
Felsökning av nätverksutrustning.
Kontohantering och användarsupport.
Hantering av enklare tekniska frågor.
Support kopplad till hårdvara och systemlösningar.
Samarbete med teamet för att lösa och vid behov eskalera kundärenden.
Kvalifikationer och egenskaper
Vi söker dig som har ett genuint intresse för att leverera service av hög kvalitet. För att trivas och lyckas i rollen tror vi att du har ett starkt kundfokus och alltid strävar efter att skapa en positiv upplevelse för varje kund. Du drivs av att nå uppsatta mål och ser kontinuerlig utveckling som en självklar del av ditt arbete. Att arbeta mot tydliga mål, både självständigt och tillsammans med kollegor, motiverar dig.
Som person är du en del av ett team som agerar med integritet, ansvarstagande och pålitlighet. Du är flexibel och har lätt för att anpassa dig till nya situationer och varierande arbetsuppgifter. Du trivs i en föränderlig miljö där du får möjlighet att utvecklas och lära dig nytt. Vidare är snabblärd, samarbetsinriktad och bidrar med ett positivt engagemang i teamet. Du har ett lösningsorienterat förhållningssätt och är skicklig på att analysera utmaningar samt hitta effektiva och hållbara lösningar.
Därtill har du:
Minst ett års erfarenhet av antingen teknisk support eller kundtjänst/service.
En stark motivation och ett intresse för att utvecklas inom IT samt att arbeta mot större kunder.
Mycket goda kunskaper i både svenska och engelska.
Övrig information
- Start
- Omgående
- Plats
- Malmö
- Omfattning
- Heltid
- Lön
- Enligt överenskommelse
Vi tillämpar löpande urval i denna process vilket innebär att tjänsten kan tillsättas innan sista ansökningsdag. Vi rekommenderar dig därför att ansöka så snart som möjligt!
Har du frågor eller funderingar kring Asta Agencys rekryteringsprocess, tveka inte att höra av dig till alice@astaagency.se.
Avsnitt som inte handlar om jobbet är utelämnade. Hela annonsen finns hos Arbetsförmedlingen.
Liknande jobb
Supporttekniker, IT · Malmö med grannarTitlar och arbetsplatsnamn skrivna av AI
Asta Agency
Titlar och arbetsplatsnamn skrivna av AI