Master Data Representative hos Industrikoncern i Stockholm

Om tjänsten

I rollen som Master Data Representative arbetar du med att skapa, uppdatera och kvalitetssäkra artikel- och produktinformation, hantera avvikelser samt säkerställa hög datakvalitet i relevanta system. Rollen innebär även att stötta Customer Service i masterdatarelaterade frågor, samarbeta med interna och externa partners kring nya och förändrade produkter samt använda Excel för analys och kontroll av produktdata. Du ansvarar också för att underhålla produktinformation i Finfo/VILMA och andra relevanta system, vilket bidrar till effektiva arbetsflöden och tillförlitlig information genom hela verksamheten.

Du ansvarar för att ge professionell och lösningsorienterad kundservice genom att hantera kundärenden via telefon och e-post, order, leveransfrågor, restorder, returer och krediteringar. Du följer upp ärenden, löser orderrelaterade problem i affärssystemet och samarbetar nära interna funktioner för att säkerställa smidiga processer och hög kundnöjdhet.

Kvalifikationer och egenskaper

För att lyckas och trivas i rollen är du noggrann, analytisk och har ett öga för detaljer, vilket är viktigt för att säkerställa hög kvalitet och korrekthet i produkt- och masterdata. Du trivs med att arbeta både självständigt och i team, är flexibel och har lätt för att samarbeta med olika funktioner och externa kontakter. Vidare är du initiativtagande, ansvarstagande och har en god förmåga att prioritera och hantera flera uppgifter parallellt, samtidigt som du behåller fokus på kvalitet, effektivitet och kundnöjdhet. Vidare är du serviceinriktad, kommunikativ och lösningsorienterad, med en stark känsla för kundbemötande och förmåga att hantera olika typer av ärenden på ett professionellt och strukturerat sätt.