Kundservicemedarbetare hos Workz i Södertälje
Hjälper användare med tekniska frågor, hanterar inloggningar och behörigheter samt ger teknisk support. Kräver gymnasieutbildning eller motsvarande samt svenska och engelska i tal och skrift. Godkänd bakgrundskontroll krävs.
Titel, arbetsplatsens namn och sammanfattning skrivna av AI utifrån annonsen.
Bra att veta
Lön
Inom yrkesgruppen Kundtjänstpersonal har de som jobbar i privat sektor i Stockholm i snitt 34 800 kr i månaden, varav 33 800 kr i grundlön. I hela landet, i privat sektor, tjänar hälften mellan 27 100 kr och 37 600 kr, och de som är 18–24 år har i snitt 27 400 kr. Det är statistik för yrket, inte vad den här arbetsgivaren betalar.
Källa: SCB, lönestrukturstatistik 2025
Anställningen
Anställningen har inget slutdatum. Den kan börja med en provanställning på högst sex månader. Vill arbetsgivaren avsluta den under provtiden ska du få besked minst två veckor i förväg; annars blir den en vanlig tillsvidareanställning när provtiden är slut. Därefter krävs sakliga skäl för att säga upp dig, och uppsägningstiden är minst en månad, längre ju längre du har varit anställd.
Det här är ett uppdrag hos en kund till Workz Sweden AB. Du anställs av Workz Sweden AB, som betalar din lön, och arbetar på kundens arbetsplats. Vad som gäller mellan uppdragen beror på din anställningsform och på avtalet; fråga gärna om det, och om det finns kollektivavtal.
Annonsen nämner kollektivavtal och friskvårdsbidrag. Ett kollektivavtal kan ge andra regler än lagen.
Texten är skriven med AI och kan innehålla fel. Kontrollera med arbetsgivaren.
Källa: Lagen om anställningsskydd (LAS)
Arbetsgivaren
Workz Sweden har annonserat 78 jobb det senaste året: 64 tillsvidareanställningar, 11 tidsbegränsade anställningar och 2 sommarjobb. Inom yrkesgruppen Kundtjänstpersonal har de annonserat 143 gånger de senaste två åren, den här annonsen inräknad.
Källa: vår sammanställning av Arbetsförmedlingens annonser
Kundservicemedarbetare i Södertälje
Gillar du kundservice och att lösa problem? Vill du arbeta i ett prestigelöst team där du får ge bra service, utveckla arbetssätt och vara med på en spännande förändringsresa? Här blir du en viktig del av kundserviceteamet under en större systemtransformation.
I rollen kommer du arbeta med att:
- Hjälpa interna och externa användare med tekniska frågor och problem
- Hantera exempelvis inloggningar, behörigheter och frågor kring olika säljsystem
- Ta emot och följa upp ärenden via telefon, ärendehanteringssystem och självbetjäningsportal
- Prioritera ärenden och se till att de följs upp
- Dokumentera ärenden och uppdatera kunskapsartiklar
- Samarbeta med kollegor och systemägare för att hitta lösningar
- Eskalera mer avancerade ärenden till second och third line
- Ge teknisk support till medarbetare på lagret i Nykvarn
- Vara med och utveckla och förbättra processer och rutiner
Arbetsdagarna är varierade och du får ta eget ansvar för dina ärenden från start till uppföljning.
Vi erbjuder dig:
Trygghet & utveckling: Kollektivavtal, friskvårdsbidrag och löpande coachning.
Gedigen utbildning
Både via Workz Academy som sker löpande under 6 månader samt stöttning av kollegor och ledare på plats, som ger dig rätt verktyg för att lyckas.
En arbetsplats att trivas på: Stöttande chefer, härliga kollegor och en positiv arbetskultur.
Så, vem är det vi söker? Vi söker dig som är serviceinriktad, nyfiken och tekniskt intresserad. Du är strukturerad, dokumenterar ditt arbete och tar initiativ för att förbättra processer. Du trivs med variation och oförutsedda händelser, och bidrar till ett prestigelöst och samarbetsinriktat team.
Skallkrav:
- Gymnasieutbildning eller motsvarande
- Svenska och engelska i tal och skrift
- Godkänd bakgrundskontroll (inklusive UC)
Meriterande är om du har erfarenhet av Microsoft 365, Teams och SharePoint samt god kunskap om ärendehanteringssystem och dokumentation.
Vi ser gärna att du har ett tekniskt intresse eller bakgrund inom IT och applikationssupport, erfarenhet av AI-lösningar såsom Copilot är ett plus.
Om företaget Företaget är en global aktör inom fordonsbranschen, med flera välkända varumärken under samma tak. Support spelar en viktig roll i företagets ambition att skapa trygga och enkla kundresor, för alla kunder.
Du välkomnas till en kultur som präglas av långsiktighet, kvalitet och ett starkt fokus på att utveckla både människor och arbetssätt.
Vi berättar mer om företaget vid ansökan och vid en första intervju.
Praktisk information Plats: Södertälje (Hovsjö) Start: Enligt överenskommelse Omfattning: Heltid, tillsvidare (konsultuppdrag via Workz) Arbetstider: Kontorstider i helhet (dock är det viktigt att du kan arbeta till 18 vissa dagar samt kortare pass på vissa lördagar förekommer. Mer info vid intervju.)
För en rättvis och fördomsfri rekrytering används ett matchningstest som första steg. Testet skickas till din e-post efter ansökan och måste slutföras för att gå vidare i processen.
Vi värderar vem du är mer än vad som står i ditt CV, och testet ger en objektiv bild av din matchning till rollen.
Vi ser fram emot din ansökan!
Liknande jobb
Kundtjänstpersonal · Södertälje med grannarTitlar och arbetsplatsnamn skrivna av AI
Workz Sweden
Titlar och arbetsplatsnamn skrivna av AI