Customer & Operations Manager hos Alfa Mobility i Stockholm
Leder och utvecklar verksamheten i Stockholm, Malmö och Göteborg genom att etablera gemensamma processer och sköta operativ styrning. Kräver praktisk ledarerfarenhet, ledarskapsutbildning samt att du är bekväm med både svenska och engelska.
Titel, arbetsplatsens namn och sammanfattning skrivna av AI utifrån annonsen.
Bra att veta
Lön
Inom yrkesgruppen Förvaltnings- och planeringschefer har de som jobbar i privat sektor i Stockholm i snitt 89 000 kr i månaden, varav 85 000 kr i grundlön. I hela landet, i privat sektor, tjänar hälften mellan 55 000 kr och 88 400 kr. Det är statistik för yrket, inte vad den här arbetsgivaren betalar.
Källa: SCB, lönestrukturstatistik 2025
Anställningen
Anställningen har inget slutdatum. Den kan börja med en provanställning på högst sex månader. Vill arbetsgivaren avsluta den under provtiden ska du få besked minst två veckor i förväg; annars blir den en vanlig tillsvidareanställning när provtiden är slut. Därefter krävs sakliga skäl för att säga upp dig, och uppsägningstiden är minst en månad, längre ju längre du har varit anställd.
Maxkompetens Sverige AB rekryterar åt en kund. Får du jobbet anställs du av kunden, inte av Maxkompetens Sverige AB, som bara sköter rekryteringen.
Ett kollektivavtal kan ge andra regler än lagen.
Texten är skriven med AI och kan innehålla fel. Kontrollera med arbetsgivaren.
Källa: Lagen om anställningsskydd (LAS)
Arbetsgivaren
Maxkompetens Sverige har annonserat 294 jobb det senaste året: 210 tillsvidareanställningar, 66 tidsbegränsade anställningar och 14 behovsanställningar. Inom yrkesgruppen Förvaltnings- och planeringschefer har de annonserat 3 gånger de senaste två åren, den här annonsen inräknad.
Källa: vår sammanställning av Arbetsförmedlingens annonser
Customer & Operations Manager - Alfa Mobility
Vill du leda människor, skapa struktur och göra verklig skillnad i en verksamhet i förändring? Till vår kund söker vi en Customer & Operations Manager som vill ta ett helhetsansvar för människor, kundrelationer och den operativa verksamheten. Här får du stort mandat att påverka arbetssätt, skapa samsyn mellan team och utveckla en stark och välfungerande verksamhet. Rollen passar dig som trivs med att kombinera ledarskap, affärsmässighet, kundfokus och förändringsarbete och som motiveras av att få saker att hända.
Dina arbetsuppgifter
Som Customer & Operations Manager ansvarar du för att leda och utveckla Destination-verksamheten med medarbetare i Stockholm, Malmö och Göteborg. Verksamheten arbetar med relocationtjänster för företagskunder och deras medarbetare, exempelvis stöd kring bostad, bankärenden och introduktion till den nya destinationen.
En av dina viktigaste uppgifter blir att samla teamen kring gemensamma processer, rutiner och arbetssätt. Det finns idag skillnader mellan orterna och inom teamen och du får ett tydligt mandat att skapa struktur, tydlighet och ett mer enhetligt arbetssätt. Samtidigt finns möjlighet att påverka och utveckla processerna utifrån verksamhetens behov.
Rollen innebär personalansvar och ett tydligt ansvar för den dagliga operativa styrningen. Du arbetar nära verksamheten och agerar stöd till teamet när prioriteringar behöver göras eller när en situation eskalerar.
I rollen kommer du bland annat att:
- leda, stötta och utveckla teamen samt skapa tydlighet kring ansvar, prioriteringar och förväntningar
- etablera och förankra gemensamma processer och rutiner mellan team och orter
- säkerställa att beslutade arbetssätt följs och utvecklas vid behov
- planera resurser, kapacitet, semester och övrig bemanning
- skapa en bra balans mellan hög service, kvalitet och effektivitet
- stötta medarbetarna i komplexa situationer och hantera kundeskaleringar
- bygga och utveckla relationerna med befintliga B2B-kunder
- skapa god samverkan mellan Destination-verksamheten och Immigration-teamet
- följa verksamhetens utveckling, identifiera trender och variationer i arbetsbelastning och planera resurser därefter
- bidra i budgetarbete och verksamhetsuppföljning
- identifiera förbättringsområden och omsätta dem i konkreta och hållbara arbetssätt
Det här är en roll med stor frihet och stort ansvar. Du förväntas vara självgående, fatta beslut och driva arbetet framåt. Din chef ger dig ett stort mandat, med regelbundna avstämningar men utan detaljstyrning. Fokus ligger på transparens, problemlösning och på att skapa lösningar som fungerar långsiktigt.
Din profil
Till rollen söker vår kund framför allt en varm, trygg och tydlig ledare. Du behöver kunna lyssna in människor och bygga förtroende, men samtidigt våga sätta riktning, kravställa och hålla fast vid fattade beslut. Du har erfarenhet av personalansvar och ledarskap, gärna från en verksamhet där kund, service, koordinering och operativ verksamhet möts. Erfarenhet från relocation, Global Mobility eller immigration är meriterande men inte avgörande. Viktigare är att du har ett starkt ledarskap och erfarenhet av att få människor, processer och verksamhet att fungera väl tillsammans.
Det är meriterande om du har erfarenhet av flera av följande områden:
- personalledning och utveckling av medarbetare
- komplex B2B-service eller kundnära verksamhet
- operativ styrning, prioritering och resursplanering
- förändringsledning och implementering av nya arbetssätt
- erfarenhet av kundrelationer och dialog med B2B-kunder
- koordinering av flera parallella uppdrag, projekt eller processer i olika faser
- verksamhetsuppföljning och ekonomisk förståelse
Du behöver inte vara den mest seniora chefen på marknaden, men du ska ha praktisk ledarerfarenhet och någon form av ledarskapsutbildning bakom dig.
Som person är du självgående, ansvarstagande och handlingskraftig. Du har lätt för att skapa förtroende och relationer, men är samtidigt bekväm med att sätta gränser, fatta beslut och driva förändring. Du ser helheten, kan prioritera och trivs i en miljö där tempot är högt och förutsättningarna ibland förändras snabbt.
Du har också en god affärsmässig förståelse och kan väga kundens behov mot verksamhetens resurser och effektivitet. Hög service är viktigt, men du förstår också värdet av att arbeta strukturerat, hållbart och med rätt insats på rätt plats.
För rollen krävs att du är mycket bekväm med både svenska och engelska, i tal och skrift.
Det här är en möjlighet för dig som vill kliva in i en roll där du får påverka på riktigt, bygga struktur och utveckla både människor och verksamhet.
Övrig information
- Placeringsort: Stockholm
- Start: enligt ök.
- Varaktighet: tills vidare
- Arbetstid: Kontorstider
- Lön: enligt ök.
Alfa Mobility har valt att samarbeta med Maxkompetens i denna rekryteringsprocess. Har du frågor angående tjänsten så kontakta gärna ansvarig rekryterare på Maxkompetens, anders.gustavsson@maxkompetens.se
Urval och intervjuer kommer ske löpande i denna process så ansök gärna på www.maxkompetens.se redan idag!
Ansökningar via e-post mottages ej på grund av GDPR.
Avsnitt som inte handlar om jobbet är utelämnade. Hela annonsen finns hos Arbetsförmedlingen.
Liknande jobb
Förvaltnings- och planeringschefer · Stockholm med grannarTitlar och arbetsplatsnamn skrivna av AI
Maxkompetens Sverige
Titlar och arbetsplatsnamn skrivna av AI