VP of Customer Success hos Kognity i Stockholm
Ansvarar för net revenue retention genom förnyelser, expansion, utbildning och kundmarknadsföring. Du har erfarenhet av att öka net revenue retention genom förnyelse- och uppsäljningsstrategier i en SaaS-verksamhet.
Titel, arbetsplatsens namn och sammanfattning skrivna av AI utifrån annonsen.
Bra att veta
Anställningen
Anställningen har inget slutdatum. Den kan börja med en provanställning på högst sex månader. Vill arbetsgivaren avsluta den under provtiden ska du få besked minst två veckor i förväg; annars blir den en vanlig tillsvidareanställning när provtiden är slut. Därefter krävs sakliga skäl för att säga upp dig, och uppsägningstiden är minst en månad, längre ju längre du har varit anställd.
Ett kollektivavtal kan ge andra regler än lagen.
Texten är skriven med AI och kan innehålla fel. Kontrollera med arbetsgivaren.
Källa: Lagen om anställningsskydd (LAS)
Arbetsgivaren
Kognity har annonserat 19 jobb det senaste året: 19 tillsvidareanställningar. Inom yrkesgruppen Försäljnings- och marknadschefer har de annonserat 3 gånger de senaste två åren, den här annonsen inräknad.
Källa: vår sammanställning av Arbetsförmedlingens annonser
VP of Customer Success
This is not a typical Customer Success role. You'll own net revenue retention across renewals, expansion, training, and customer marketing for a global customer base, with a direct line into shaping the product itself.
We're a 125-person EdTech scale-up powering learning in 140+ countries, helping students and teachers thrive through an intelligent platform that combines rich, interactive pedagogy with smart AI and data.
What you'll do:
- Own and achieve the NRR target for Customer Success across all markets, covering renewals and expansion
- Build a structure across Account Management, Training, Professional Development and Customer Marketing with clear roles and no major gaps or overlaps
Own, develop and implement the CS strategy and post-sales processes across markets, with full decision-making authority over prioritisation, team structure and resource allocation
Set a clear approach for how CS uses communication and training to drive adoption and retention.
Advise the leadership team on Customer Success strategy and forecasts alongside the CRO, and lead cross-team collaboration with Sales, Marketing, Product, Content and Enablement
What we're looking for:
- Proven track record of growing net revenue retention through renewals and upsell strategies in a SaaS business
- Strategic thinking beyond Account Management, with clear prioritisation in a complex environment and strong judgement in ambiguity
- Ability to lead and inspire with confidence for maximum revenue outcomes, and to build capability in others
- Ability to effectively identify problems with impact on NRR within and outside the CS team, and develop and implement appropriate solution sets
- Executive-level communication and cross-functional influence, with the ability to work closely with senior stakeholders across the business
- How we hire
- Discovery call with a Recruiter
- Hiring manager discussion
- Case study
- Values discussion
- Leadership talk
- References
Every qualified person will be evaluated regardless of age, gender, identity, nationality, ethnicity, sexual orientation, disability status or religion. We're committed to building a diverse, inclusive team and welcome people of all backgrounds, experiences, perspectives, and abilities.
Avsnitt som inte handlar om jobbet är utelämnade. Hela annonsen finns hos Arbetsförmedlingen.
Liknande jobb
Försäljnings- och marknadschefer · Stockholm med grannarTitlar och arbetsplatsnamn skrivna av AI
Kognity
Titlar och arbetsplatsnamn skrivna av AI