Kundsupportmedarbetare hos Academic Work i Ludvika
Hanterar tekniska frågor, garantiärenden och reklamationer via mail och telefon. Kräver flytande och professionell kommunikation i både svenska och engelska samt grundläggande teknisk eller mekanisk förståelse.
Titel, arbetsplatsens namn och sammanfattning skrivna av AI utifrån annonsen.
Bra att veta
Lön
Inom yrkesgruppen Ingenjörer och tekniker inom maskinteknik har de som jobbar i privat sektor i Norra Mellansverige i snitt 47 300 kr i månaden, varav 46 100 kr i grundlön. I hela landet, i privat sektor, tjänar hälften mellan 40 000 kr och 53 000 kr, och de som är 18–24 år har i snitt 36 500 kr. Det är statistik för yrket, inte vad den här arbetsgivaren betalar.
Källa: SCB, lönestrukturstatistik 2025
Anställningen
Anställningen slutar vid ett bestämt datum eller när ett visst arbete är klart, utan att någon behöver säga upp den. Har du varit anställd mer än tolv månader de senaste tre åren ska arbetsgivaren tala om minst en månad i förväg att den inte förlängs. Har du en särskild visstidsanställning hos samma arbetsgivare i mer än tolv månader under fem år blir den en tillsvidareanställning. Annonsen anger att anställningen varar 6 månader eller längre.
Academic Work Sweden AB rekryterar åt en kund. Får du jobbet anställs du av kunden, inte av Academic Work Sweden AB, som bara sköter rekryteringen.
Ett kollektivavtal kan ge andra regler än lagen.
Texten är skriven med AI och kan innehålla fel. Kontrollera med arbetsgivaren.
Källa: Lagen om anställningsskydd (LAS)
Arbetsgivaren
Academic Work Sweden har annonserat 4 338 jobb det senaste året: 3 978 tidsbegränsade anställningar, 307 tillsvidareanställningar och 53 sommarjobb. Inom yrkesgruppen Ingenjörer och tekniker inom maskinteknik har de annonserat 385 gånger de senaste två åren, den här annonsen inräknad.
Källa: vår sammanställning av Arbetsförmedlingens annonser
Medarbetare till teknisk kundsupport
Vill du jobba i ett teknikledande företag där din kommunikativa förmåga och tekniska förståelse gör skillnad varje dag? Har du ett starkt eget driv, en känsla för struktur och trivs i kontakten med kunder? Välkommen med ansökan!
Om tjänsten
Vi söker nu en engagerad och serviceinriktad Kundsupportmedarbetare. Vår kunds team hanterar eftermarknadssupport och du hanterar tekniska frågeställningar, garantiärenden och reklamationer. Du driver dina ärenden självständigt från första kontakt till avslutad lösning, samtidigt som du tillhör ett sammansvetsat team med högt i tak där man stöttar varandra när det behövs.
Du erbjuds
Vår kund erbjuder en dynamisk arbetsmiljö med högt i tak, där du får stort eget ansvar och möjlighet att utvecklas inom ett tekniskt nischat och spännande område.
Arbetsuppgifter
- Hantera och besvara tekniska frågor, garantiärenden och reklamationer från kunder via mail och telefon
- Driva och följa upp dina kundärenden självständigt med hög kvalitet och god struktur
- Prioritera och sortera bland flera parallella ärenden i ett varierat tempo
- Samarbeta nära kollegorna som är interims- och servicetekniker samt övriga supportmedarbetare i teamet
Vi söker dig som har:
- Flytande och professionell kommunikation i både svenska och engelska, i såväl tal som skrift
- Grundläggande teknisk eller mekanisk förståelse för att snabbt kunna sätta dig in i produkterna, antingen tillskansad från utbildning eller arbetslivserfarenhet
Det är meriterande om du har:
- Erfarenhet av affärssystemet SAP
- Erfarenhet från tillverkningsindustri med mekaniska- eller elektriska komponenter
- Utbildningsbakgrund inom elkraft, maskinteknik eller energi
Personliga egenskaper:
För att trivas i rollen är du en problemlösare som brinner för god service. Du har en hög social kompetens, uttrycker dig mycket professionellt och har lätt för att skapa förtroende hos kunder. Eftersom du ofta hanterar flera pågående ärenden samtidigt är du ordningssam, strukturerad och har en god förmåga att prioritera utan att blir stressad.
Du känner dig trygg i att ta eget ansvar och driva ditt arbete framåt, samtidigt som du uppskattar en öppen och prestigelös kultur i teamet.
För att lyckas i rollen har du följande personliga egenskaper:
- Stresstolerant
- Social
- Ordningsam
- Ansvarstagande
Vår rekryteringsprocess
Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work.
Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Vid ansökan efterfrågas ett CV. Personligt brev använder vi inte som urvalsmetod och behöver därför inte bifogas. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.
Liknande jobb
Ingenjörer och tekniker inom maskinteknik · Ludvika med grannarTitlar och arbetsplatsnamn skrivna av AI
Academic Work Sweden
Titlar och arbetsplatsnamn skrivna av AI