Teknisk supportmedarbetare hos Rekomaskin i Östersund
Hjälper kunder med teknisk felsökning, reservdelar, montering och reklamationer via telefon, mejl, SMS och besök. Du har teknisk förståelse och kan kommunicera på svenska och engelska.
Titel, arbetsplatsens namn och sammanfattning skrivna av AI utifrån annonsen.
Bra att veta
Lön
Inom yrkesgruppen Kundtjänstpersonal har de som jobbar i privat sektor i Mellersta Norrland i snitt 31 100 kr i månaden, varav 30 000 kr i grundlön. I hela landet, i privat sektor, tjänar hälften mellan 27 100 kr och 37 600 kr, och de som är 18–24 år har i snitt 27 400 kr. Det är statistik för yrket, inte vad den här arbetsgivaren betalar.
Källa: SCB, lönestrukturstatistik 2025
Anställningen
Anställningen har inget slutdatum. Den kan börja med en provanställning på högst sex månader. Vill arbetsgivaren avsluta den under provtiden ska du få besked minst två veckor i förväg; annars blir den en vanlig tillsvidareanställning när provtiden är slut. Därefter krävs sakliga skäl för att säga upp dig, och uppsägningstiden är minst en månad, längre ju längre du har varit anställd.
Ett kollektivavtal kan ge andra regler än lagen.
Texten är skriven med AI och kan innehålla fel. Kontrollera med arbetsgivaren.
Källa: Lagen om anställningsskydd (LAS)
Arbetsgivaren
Rekomaskin har annonserat 3 jobb det senaste året: 3 tillsvidareanställningar. Det är deras första annons inom yrkesgruppen Kundtjänstpersonal på två år.
Källa: vår sammanställning av Arbetsförmedlingens annonser
Teknisk supportmedarbetare till Skogsverket och Rekomaskin
Teknisk supportmedarbetare till Skogsverket och Rekomaskin
Har du ett tekniskt intresse och trivs med att hjälpa människor? Vi söker en ansvarstagande och serviceinriktad supportmedarbetare som vill hjälpa våra kunder med deras maskiner och produkter – från första fråga till färdig lösning.
Om tjänsten
Som supportmedarbetare hjälper du kunder via telefon, mejl, SMS och personliga besök. Frågorna rör bland annat felsökning, reservdelar, montering, användning, leveranser och reklamationer. Du tar även emot kunder i vår visningshall och hjälper till vid öppet hus och andra kundaktiviteter.
Du har ett nära samarbete med verkstad, lager, säljare och leverantörer. En viktig del av rollen är att hålla ihop kundärendet: samla information, samordna åtgärder och följa upp tills ärendet är löst och avslutat. Kunden ska känna sig lyssnad på och veta vad nästa steg är.
Dina arbetsuppgifter
Hjälpa kunder med teknisk felsökning och frågor om maskinernas funktion, montering och användning.
Hantera reklamationer, garantiärenden och andra frågor efter köp.
Hjälpa kunder att hitta rätt reservdelar och samordna beställningar och leveranser.
Besvara frågor om beställningar och leveranser.
Dokumentera kundkontakter, felsökning och åtgärder i vårt ärendehanteringssystem WorkCloud.
Planera och följa upp aktiviteter samt hålla kunden informerad under hela ärendet.
Samarbeta med verkstad, lager och leverantörer för att hitta lösningar.
Välkomna kunder i visningshallen och ge produktvägledning.
Uppmärksamma återkommande problem och bidra till bättre rutiner, instruktioner och produktinformation.
Vi söker dig som
Du tycker om att hjälpa människor och har ett intresse för teknik och maskiner. Du lyssnar, ställer relevanta frågor och kan förklara tekniska saker på ett enkelt och tydligt sätt.
Du arbetar strukturerat, tar ansvar för dina uppgifter och följer upp det du har lovat. Även när en kund är missnöjd kan du behålla lugnet och föra samtalet framåt på ett professionellt sätt.
Du behöver inte kunna allt från början, men du ska vilja lära dig våra produkter och aktivt söka den information som behövs. Du är noggrann med att kontrollera uppgifter och tar hjälp av kollegor när det behövs.
För att lyckas i rollen behöver du:
Ha teknisk förståelse och ett intresse för felsökning.
Kunna kommunicera tydligt på svenska samt engelska i tal och skrift.
Ha god datorvana och kunna arbeta i digitala system.
Kunna planera och följa upp flera pågående kundärenden.
Trivas med både självständigt arbete och samarbete med andra.
Det är meriterande om du har
Erfarenhet av teknisk support, kundservice eller eftermarknad.
Erfarenhet av maskiner, mekanik, reparationer eller verkstadsarbete.
Kunskap om reservdelar, garantiärenden eller reklamationshantering.
Erfarenhet av CRM- eller ärendehanteringssystem.
Vi lägger stor vikt vid ditt bemötande, din ansvarskänsla och din vilja att utvecklas.
Hos oss
Du får en varierad roll där teknik, problemlösning och kundkontakt står i centrum. Du arbetar nära våra övriga avdelningar och får möjlighet att utveckla din produktkunskap och bidra till hur vi arbetar med service och support.
Liknande jobb
Kundtjänstpersonal · Östersund med grannarTitlar och arbetsplatsnamn skrivna av AI
Rekomaskin
(Berg & Grip AB)Titlar och arbetsplatsnamn skrivna av AI