Kundtjänstmedarbetare hos Venture Design i Växjö
Hanterar kundärenden, reklamationer och order via mejl och telefon. Du ger support till säljteam och dokumenterar ärenden i affärssystem. Kräver att du skriver tydligt och vänligt på både svenska och engelska samt har god vana av Excel.
Titel, arbetsplatsens namn och sammanfattning skrivna av AI utifrån annonsen.
Bra att veta
Lön
Inom yrkesgruppen Kundtjänstpersonal har de som jobbar i privat sektor i Småland med öarna i snitt 31 400 kr i månaden, varav 30 700 kr i grundlön. I hela landet, i privat sektor, tjänar hälften mellan 27 100 kr och 37 600 kr, och de som är 18–24 år har i snitt 27 400 kr. Det är statistik för yrket, inte vad den här arbetsgivaren betalar.
Källa: SCB, lönestrukturstatistik 2025
Anställningen
Anställningen har inget slutdatum. Den kan börja med en provanställning på högst sex månader. Vill arbetsgivaren avsluta den under provtiden ska du få besked minst två veckor i förväg; annars blir den en vanlig tillsvidareanställning när provtiden är slut. Därefter krävs sakliga skäl för att säga upp dig, och uppsägningstiden är minst en månad, längre ju längre du har varit anställd.
Ett kollektivavtal kan ge andra regler än lagen.
Texten är skriven med AI och kan innehålla fel. Kontrollera med arbetsgivaren.
Källa: Lagen om anställningsskydd (LAS)
Arbetsgivaren
Det är deras första annons inom yrkesgruppen Kundtjänstpersonal på två år.
Källa: vår sammanställning av Arbetsförmedlingens annonser
Kundtjänstmedarbetare med säljdriv
Gillar du att lösa problem – och ser du affären i varje kundkontakt? Vi söker en serviceinriktad doer med en säljares instinkt till vårt Customer Success-team i Växjö.
Hos oss är kundtjänst mer än att svara på frågor. Du tar hand om våra kunder från första kontakt till löst ärende – via mejl och telefon – och ser till att varje kontakt leder vidare. Är en produkt slut föreslår du ett alternativ. Ligger en butiksorder strax under en gräns hör du av dig och hjälper dem att fylla på. Ser du att samma problem återkomma lyfter du det, så att vi rättar grunden och inte bara symptomen.
Du arbetar med alla fyra varumärken: Venture Design, Torkelson Möbel, Cura of Sweden och Dangarden. Våra kunder är allt från möbelbutiker och stora kedjor till onlinebutiker och marknadsplatser, i Sverige och resten av Europa, och för Cura of Sweden och Dangarden även privatpersoner som handlat direkt av oss. Du jobbar nära säljteamet och är en viktig del av hur vi växer.
En stor del av vardagen är reklamationer. När något har gått sönder, saknas eller inte blev som kunden tänkt sig är det du som tar ärendet: du bedömer det utifrån våra riktlinjer, väljer rätt lösning och ger kunden ett tydligt besked – snabbt. Här kommer säljdrivet in igen: ett väl hanterat reklamationsärende är ofta det som gör att kunden handlar av oss igen. Du dokumenterar varje ärende noggrant, eftersom det är den informationen som hjälper oss att se mönster och tillsammans med inköp och kvalitet göra produkterna bättre.
Dina arbetsuppgifter kommer bland annat att innefatta:
- Hantera kundärenden via mejl och telefon – från första kontakt till lösning
- Ta emot, lägga in och följa upp orders i vårt affärssystem
Hantera reklamationer hela vägen – bedöma ärendet enligt våra riktlinjer, välja rätt lösning (reservdel, prisavdrag, ersättningsprodukt eller kreditering) och ge kunden ett tydligt besked
Hålla koll på inkomna returer och se till att de hanteras vidare
Hitta lösningar när något inte går som planerat – alternativa produkter eller nya leveransdatum
Ta proaktiv kontakt med kunder för att följa upp order och hjälpa dem att samla och fylla på sina beställningar
Ge sales support till kunder och säljteam – produktfrågor, lagerstatus och kampanjer
Dokumentera ärenden noggrant och flagga återkommande fel, så att vi tillsammans med inköp och kvalitet kan förbättra både produkterna och våra arbetssätt
Vem är du?
Du är serviceinriktad i grunden men har en säljares instinkt. Du nöjer dig inte med att svara på frågan, utan tänker på vad kunden behöver härnäst – och tycker att det är roligt när en kund lägger en order tack vare dig. Du är trygg i telefon och tar gärna initiativet till samtalet. Du behåller lugnet när en kund är upprörd, är rättvis i dina bedömningar och kan ge ett nej på ett sätt som kunden förstår.
Du är strukturerad och kan ha många ärenden igång samtidigt utan att tumma på kvaliteten. Du skriver tydligt och vänligt på både svenska och engelska, lär dig nya system snabbt och har god vana av Excel. Du är prestigelös, tar ansvar för dina ärenden hela vägen och hjälper gärna kollegorna när det är högtryck.
Meriterande
- Erfarenhet av kundtjänst, reklamationshantering eller innesälj, gärna mot företagskunder
- Vana av ärendehanteringssystem och affärssystem
- Kunskaper inom möbelbranschen eller e-handel
- Kunskaper i tyska
Vad erbjuder vi?
Vi erbjuder dig en stimulerande och utvecklande tjänst i en dynamisk och engagerande miljö. En trivsam arbetsplats med öppet klimat och attraktiva förmåner, där du har möjlighet att göra ett personligt avtryck. Vi värnar om sunda värderingar, där respekt och självständighet under ansvar är grundläggande.
Intervjuer sker löpande och tjänsten kommer att tillsättas omgående.
Praktiskt
Omfattning: Heltid – tillsvidare, med en inledande provanställning
- Ort/Placering
- Växjö
- Tillträde
- Omgående eller enligt överenskommelse
- Lön
- Individuell lönesättning tillämpas
Ansökan och kontakt
Bifoga CV, personligt brev och ett indikativt löneanspråk i din ansökan.
Har du frågor om tjänsten? Hör av dig till Ida Wikström, Head of Sales, på 073-830 83 85 eller ida.wikstrom@venturedesign.se.
Avsnitt som inte handlar om jobbet är utelämnade. Hela annonsen finns hos Arbetsförmedlingen.
Liknande jobb
Kundtjänstpersonal · Växjö med grannarTitlar och arbetsplatsnamn skrivna av AI