Kundservicemedarbetare hos Fibio i Helsingborg
Hanterar inkommande och utgående samtal för att hjälpa kunder med frågor kring abonnemang, fakturor och tjänster samt arbetar med merförsäljning. Du pratar och skriver svenska obehindrat och har grundläggande datorvana.
Titel, arbetsplatsens namn och sammanfattning skrivna av AI utifrån annonsen.
Bra att veta
Lön
Inom yrkesgruppen Kundtjänstpersonal har de som jobbar i privat sektor i Sydsverige i snitt 34 200 kr i månaden, varav 32 700 kr i grundlön. I hela landet, i privat sektor, tjänar hälften mellan 27 100 kr och 37 600 kr, och de som är 18–24 år har i snitt 27 400 kr. Det är statistik för yrket, inte vad den här arbetsgivaren betalar.
Källa: SCB, lönestrukturstatistik 2025
Anställningen
Anställningen har inget slutdatum. Den kan börja med en provanställning på högst sex månader. Vill arbetsgivaren avsluta den under provtiden ska du få besked minst två veckor i förväg; annars blir den en vanlig tillsvidareanställning när provtiden är slut. Därefter krävs sakliga skäl för att säga upp dig, och uppsägningstiden är minst en månad, längre ju längre du har varit anställd.
Ett kollektivavtal kan ge andra regler än lagen.
Texten är skriven med AI och kan innehålla fel. Kontrollera med arbetsgivaren.
Källa: Lagen om anställningsskydd (LAS)
Arbetsgivaren
Fibio har annonserat 127 jobb det senaste året: 126 tillsvidareanställningar och 1 tidsbegränsad anställning. Inom yrkesgruppen Kundtjänstpersonal har de annonserat 124 gånger de senaste två åren, den här annonsen inräknad.
Källa: vår sammanställning av Arbetsförmedlingens annonser
Kundservice & merförsäljning
Det här är en roll för dig som vill utvecklas inom kundservice, kommunikation och försäljning.
Du arbetar med befintliga kunder genom både inkommande och utgående samtal. Rollen handlar om att hjälpa kunder, svara på frågor, lösa ärenden och samtidigt se möjligheter att förbättra kundens lösning genom merförsäljning och uppsäljning när det finns ett värde för kunden.
Det är en kombination av kundservice och försäljning där fokus ligger på bra kundupplevelser, tydlig kommunikation och resultat.
I den här rollen arbetar vi med en tydlig trappstegsmodell där du successivt får lära dig fler arbetsuppgifter och ta mer ansvar över tid.
Du börjar med grunderna och bygger sedan vidare steg för steg inom exempelvis:
Kundservice
Kommunikation
Administration
Merförsäljning och uppsäljning
Förlängningar och kundvård
Mer avancerade kundärenden
Målet är att du ska utvecklas långsiktigt och successivt bygga upp en bred kompetens inom kundservice och försäljning.
Arbetsuppgifter
- Svara på inkommande samtal från kunder
- Hjälpa kunder med frågor kring abonnemang, fakturor och tjänster
- Hantera kundärenden och enklare administration
- Kontakta befintliga kunder via telefon
- Arbeta med merförsäljning, uppsäljning och förlängningar
- Följa upp mål och utvecklas genom coachning och feedback
- Bidra till en seriös och driven arbetsmiljö
Du behöver inte ha tidigare erfarenhet inom sälj eller kundservice. Det viktigaste är inställningen.
Du är bekväm med att prata i telefon
Du är serviceinriktad och gillar att hjälpa människor
Du kan lyssna och kommunicera tydligt
Du tar ansvar och kommer i tid
Du vill utvecklas och är öppen för feedback
Du har grundläggande datorvana
Du pratar och skriver svenska obehindrat
Om jobbet
- Tjänst
- Heltid
- Arbetstider
- Måndag–fredag 08.00–17.00
- Arbetsform
- På plats (ingen distans)
Vad du får
Praktisk utbildning inom kundservice och försäljning
Tydlig struktur, coachning och uppföljning
Ett team med högt tempo och tydliga mål
Möjlighet att utvecklas internt över tid
Fast lön + provision
Skicka gärna med CV och en kort presentation om dig själv vid ansökan.
Avsnitt som inte handlar om jobbet är utelämnade. Hela annonsen finns hos Arbetsförmedlingen.
Liknande jobb
Kundtjänstpersonal · Helsingborg med grannarTitlar och arbetsplatsnamn skrivna av AI
Fibio
Titlar och arbetsplatsnamn skrivna av AI