Kundtjänst- och supportmedarbetare hos Fibio i Landskrona
Hanterar inkommande och utgående kundärenden via telefon och e-post gällande abonnemang, fakturor, teknisk support samt retention och försäljning. Inga specifika krav på erfarenhet eller utbildning nämns.
Titel, arbetsplatsens namn och sammanfattning skrivna av AI utifrån annonsen.
Bra att veta
Lön
Inom yrkesgruppen Kundtjänstpersonal har de som jobbar i privat sektor i Sydsverige i snitt 34 200 kr i månaden, varav 32 700 kr i grundlön. I hela landet, i privat sektor, tjänar hälften mellan 27 100 kr och 37 600 kr, och de som är 18–24 år har i snitt 27 400 kr. Det är statistik för yrket, inte vad den här arbetsgivaren betalar.
Källa: SCB, lönestrukturstatistik 2025
Anställningen
Anställningen har inget slutdatum. Den kan börja med en provanställning på högst sex månader. Vill arbetsgivaren avsluta den under provtiden ska du få besked minst två veckor i förväg; annars blir den en vanlig tillsvidareanställning när provtiden är slut. Därefter krävs sakliga skäl för att säga upp dig, och uppsägningstiden är minst en månad, längre ju längre du har varit anställd.
Ett kollektivavtal kan ge andra regler än lagen.
Texten är skriven med AI och kan innehålla fel. Kontrollera med arbetsgivaren.
Källa: Lagen om anställningsskydd (LAS)
Arbetsgivaren
Fibio har annonserat 127 jobb det senaste året: 126 tillsvidareanställningar och 1 tidsbegränsad anställning. Inom yrkesgruppen Kundtjänstpersonal har de annonserat 124 gånger de senaste två åren, den här annonsen inräknad.
Källa: vår sammanställning av Arbetsförmedlingens annonser
Kundtjänst-, support- och retentionmedarbetare
Kundtjänst-, support- och retentionmedarbetare
Fibio är en av Sveriges snabbast växande fristående mobiloperatörer och erbjuder mobiltelefoni i Telenors nät. Vi söker nu en medarbetare som vill utvecklas inom kundtjänst, teknisk support och försäljning.
Detta är en bred och utvecklande roll där du arbetar med både inkommande och utgående kundkontakt. Du hjälper befintliga kunder via telefon och e-post med frågor om bland annat abonnemang, fakturor, nummerflyttar, tjänster och teknisk support.
Du arbetar även med retention, vilket innebär att hjälpa kunder som funderar på att lämna Fibio. Genom god service och behovsanpassade lösningar arbetar du för att behålla kunden och stärka kundrelationen. I rollen ingår även försäljning till befintliga kunder.
Du behöver inte kunna allt från början. Utbildningen sker stegvis och löpande. Du börjar med de grundläggande arbetsuppgifterna och får därefter utbildning i mer avancerade ärenden, system och försäljningsmoment. I takt med att du utvecklas får du större ansvar och en bredare roll.
Arbetsuppgifter
Hantera inkommande kundärenden via telefon och e-post.
Hjälpa kunder med frågor om abonnemang, fakturor och tjänster.
Ge grundläggande och mer avancerad teknisk support.
Hantera uppsägningar och arbeta aktivt med retention.
Kontakta kunder i service-, uppföljnings- och försäljningsärenden.
Identifiera kundens behov och erbjuda passande lösningar.
Registrera och administrera ärenden i våra system.
Säkerställa en hög servicenivå och en god kundupplevelse.
Bidra till teamets mål inom service, retention och försäljning.
Vi söker dig som
Trivs med att prata med människor och lösa problem.
Är serviceinriktad, tydlig och lösningsorienterad.
Har en positiv inställning till försäljning.
Vill lära dig nya arbetsuppgifter och utvecklas över tid.
Är noggrann, strukturerad och bekväm med olika system.
Har god arbetsmoral och hög närvaro.
Är ansvarstagande, pålitlig och bidrar positivt till arbetsgruppen.
Erfarenhet av kundtjänst, support, försäljning eller telemarketing är meriterande men inte avgörande. Vi lägger stor vikt vid din personlighet, inställning och vilja att utvecklas.
Anställningsvillkor
Heltid, måndag–fredag kl. 08.00–17.00.
Sex månaders provanställning.
Fast garantilön.
Möjlighet till provision utöver garantilönen.
Arbetsplats på Fibios kontor i centrala Helsingborg.
Vi erbjuder
En tydlig och stegvis introduktion.
Löpande utbildning inom kundtjänst, support, retention och försäljning.
Fast garantilön med möjlighet att påverka lönen genom provision.
En varierad roll med både service, problemlösning och försäljning.
Möjlighet att utvecklas, arbeta med mer avancerade ärenden och ta större ansvar.
Nära stöd från ansvariga och kollegor under hela utvecklingen.
En arbetsplats med högt tempo, tydliga mål och nära samarbete.
Framgång i rollen mäts genom
Servicenivå och kundnöjdhet.
Förmågan att lösa kundernas ärenden.
Förmågan att hjälpa och behålla kunder.
Resultat inom försäljning och retention.
Noggrannhet och kvalitet i det dagliga arbetet.
Pålitlighet, närvaro och ansvarstagande.
Förmågan att ta till sig utbildningen och utvecklas över tid.
Skicka in ditt CV tillsammans med en kort beskrivning av dig själv och varför du är intresserad av tjänsten. Urval och intervjuer sker löpande.
Liknande jobb
Kundtjänstpersonal · Landskrona med grannarTitlar och arbetsplatsnamn skrivna av AI
Fibio
Titlar och arbetsplatsnamn skrivna av AI