Kundservicemedarbetare hos PostNord i Västerås
Hjälper kunder främst via telefon genom att reda ut frågor och hitta lösningar på olika typer av ärenden. Kräver en godkänd gymnasieexamen.
Titel, arbetsplatsens namn och sammanfattning skrivna av AI utifrån annonsen.
Bra att veta
Lön
Inom yrkesgruppen Kundtjänstpersonal har de som jobbar i privat sektor i Östra Mellansverige i snitt 33 200 kr i månaden, varav 32 000 kr i grundlön. I hela landet, i privat sektor, tjänar hälften mellan 27 100 kr och 37 600 kr, och de som är 18–24 år har i snitt 27 400 kr. Det är statistik för yrket, inte vad den här arbetsgivaren betalar.
Källa: SCB, lönestrukturstatistik 2025
Anställningen
Anställningen slutar vid ett bestämt datum eller när ett visst arbete är klart, utan att någon behöver säga upp den. Har du varit anställd mer än tolv månader de senaste tre åren ska arbetsgivaren tala om minst en månad i förväg att den inte förlängs. Har du en särskild visstidsanställning hos samma arbetsgivare i mer än tolv månader under fem år blir den en tillsvidareanställning. Annonsen anger att anställningen varar 6 månader eller längre.
Annonsen kommer från ett bemannings- eller rekryteringsföretag. Det framgår inte om du anställs av företaget eller av en kund; det är bra att fråga om.
Ett kollektivavtal kan ge andra regler än lagen.
Texten är skriven med AI och kan innehålla fel. Kontrollera med arbetsgivaren.
Källa: Lagen om anställningsskydd (LAS)
Arbetsgivaren
StudentConsulting Sweden har annonserat 3 034 jobb det senaste året: 2 642 tidsbegränsade anställningar, 384 sommarjobb och 8 tillsvidareanställningar. Inom yrkesgruppen Kundtjänstpersonal har de annonserat 281 gånger de senaste två åren, den här annonsen inräknad.
Källa: vår sammanställning av Arbetsförmedlingens annonser
Kundservicemedarbetare till Postnord i Västerås!
Vill du utvecklas inom service och kundkontakt och bli en del av ett välkänt företag? Nu söker vi flera kundservicemedarbetare till PostNord i Västerås!
Som kundservicemedarbetare är du en viktig kontakt mellan PostNord och deras kunder. Du hjälper kunder främst via telefon och arbetar aktivt för att förstå deras behov, reda ut frågor och hitta lösningar på olika typer av ärenden.
Ingen dag är den andra lik och du behöver därför kunna anpassa din kommunikation efter situation och kund. Med hjälp av olika systemstöd och interna supportfunktioner söker du fram rätt information och guidar kunden på ett tydligt, tryggt och professionellt sätt.
Rollen innebär även att arbeta mot uppsatta mål och ta ansvar för både din egen utveckling och teamets gemensamma resultat. Du får löpande stöd och coachning från din teamchef och det finns goda möjligheter att utvecklas inom kundservice, exempelvis genom att hantera mer komplexa ärenden eller arbeta med kundkontakt via chatt och mejl.
Detta söker vi
För denna tjänsten är ett krav att du har en godkänd gymnasieexamen.
För att trivas i rollen tror vi att du är en person som tycker om att hjälpa andra och som motiveras av att hitta lösningar. Du är trygg i kontakt med olika typer av människor och kan behålla ett professionellt och respektfullt bemötande även när situationen är utmanande.
Du är kommunikativ och lyhörd, samtidigt som du vågar ta kontroll över ett samtal när det behövs. Du har lätt för att sätta dig in i kundens situation, ställa rätt frågor och förklara information på ett enkelt och tydligt sätt.
Vi ser också gärna att du är:
- Serviceinriktad och relationsskapande
- Lösningsorienterad och analytisk
- Självständig och ansvarstagande
- Driven av att nå mål och skapa goda kundupplevelser
- Öppen för feedback, coachning och kontinuerlig utveckling
- Bekväm med att arbeta i ett öppet kontorslandskap och samarbeta med andra
Du har ett naturligt kundfokus och ser gärna möjligheter att skapa mervärde genom att förstå kundens behov och föreslå lösningar som förbättrar upplevelsen.
Vi erbjuder
Du blir en del av PostNords kundservice i Västerås, där omkring 250 medarbetare arbetar tillsammans. Här får du en gedigen introduktion, kontinuerlig coachning och möjlighet att utvecklas inom kundservice över tid.
Som medarbetare representerar du PostNord i varje kundkontakt och får därmed en viktig roll i att skapa positiva kundupplevelser och bidra till företagets fortsatta utveckling.
Praktisk information
Tjänsten är på heltid och arbetstiderna är förlagda till vardagar mellan kl. 07.55 och 18.30, med varierande start- och sluttider. Du behöver kunna börja under mitten/slutet av oktober. Det är en direktrekrytering där blir anställd av PostNord och vi på StudentConsulting sköter rekryteringsprocessen.
Urval sker löpande och rekryteringsprocessen kommer innehålla tester samt bakgrundskontroll.
Det här är en möjlighet för dig som vill få värdefull erfarenhet av kundservice, utveckla din kommunikativa förmåga och bli en del av en stor och välkänd organisation.
Välkommen med din ansökan – vi ser fram emot att lära känna dig!
Rubriker i versaler visas med gemener. Hela annonsen finns hos Arbetsförmedlingen.
Liknande jobb
Kundtjänstpersonal · Västerås med grannarTitlar och arbetsplatsnamn skrivna av AI
StudentConsulting Sweden
Titlar och arbetsplatsnamn skrivna av AI