IT-supporttekniker hos Kraftsam i Stockholm
Tar emot och hanterar supportärenden via telefon och ärendehanteringssystem samt felsöker tekniska problem. Kräver minst 1 års erfarenhet av IT-support eller servicedesk, mycket god svenska och god engelska samt förmåga att arbeta enligt rullande schema.
Titel och sammanfattning skrivna av AI utifrån annonsen.
Bra att veta
Lön
Inom yrkesgruppen Drifttekniker, IT har de som jobbar i privat sektor i Stockholm i snitt 48 800 kr i månaden, varav 46 800 kr i grundlön. I hela landet, i privat sektor, tjänar hälften mellan 38 700 kr och 53 100 kr, och de som är 18–24 år har i snitt 31 800 kr. Det är statistik för yrket, inte vad den här arbetsgivaren betalar.
Källa: SCB, lönestrukturstatistik 2025
Anställningen
Anställningen har inget slutdatum. Den kan börja med en provanställning på högst sex månader. Vill arbetsgivaren avsluta den under provtiden ska du få besked minst två veckor i förväg; annars blir den en vanlig tillsvidareanställning när provtiden är slut. Därefter krävs sakliga skäl för att säga upp dig, och uppsägningstiden är minst en månad, längre ju längre du har varit anställd.
Annonsen kommer från ett bemannings- eller rekryteringsföretag. Det framgår inte om du anställs av företaget eller av en kund; det är bra att fråga om.
Ett kollektivavtal kan ge andra regler än lagen.
Texten är skriven med AI och kan innehålla fel. Kontrollera med arbetsgivaren.
Källa: Lagen om anställningsskydd (LAS)
Arbetsgivaren
Kraftsam Rekrytering & Bemanning har annonserat 2 169 jobb det senaste året: 1 992 tillsvidareanställningar, 165 tidsbegränsade anställningar och 11 behovsanställningar. Inom yrkesgruppen Drifttekniker, IT har de annonserat 7 gånger de senaste två åren, den här annonsen inräknad.
Källa: vår sammanställning av Arbetsförmedlingens annonser
IT-support
IT-Supporttekniker – nästa steg i din IT-karriär
Är du tekniskt nyfiken, lösningsorienterad och tycker om att hjälpa människor? Vi söker nu en 1st Line Supporttekniker till ett växande supportteam där du får möjlighet att utvecklas inom IT och arbeta med verksamhetskritiska system.
Du behöver inte kunna allt från början. Det viktigaste är att du har ett genuint intresse för IT, tycker om problemlösning och trivs i en serviceroll. Du får stöd och möjlighet att successivt bygga upp din tekniska kompetens.
Som 1st Line Supporttekniker är du ofta den första kontakten när något inte fungerar hos kunden. Du tar emot supportärenden via telefon och ärendehanteringssystem, felsöker problemen och driver ärendena framåt.
Du kommer bland annat att arbeta med:
- Ta emot och hantera inkommande supportsamtal och ärenden
- Felsöka tekniska problem tillsammans med kunden
- Arbeta med Windowsmiljöer, nätverk, applikationer, kassasystem, betalterminaler och annan teknisk utrustning
- Dokumentera felsökning och åtgärder
- Prioritera ärenden utifrån påverkan på verksamheten
- Följa tekniska guider och kundspecifika rutiner
- Eskalera ärenden till 2nd Line eller andra specialister när det behövs
- Vägleda och hjälpa användare med olika teknisk kunskapsnivå
Arbetstider
Supporten är öppen alla dagar i veckan, kl. 06.00–22.00. Det innebär att du arbetar enligt ett rullande schema med morgon-, kvälls- och helgpass.
Rollen är huvudsakligen kontorsbaserad och du behöver därför trivas med att arbeta från kontoret.
Vem söker vi?
Vi söker dig som har minst cirka ett års erfarenhet av IT-support, servicedesk eller teknisk kundsupport och som vill fortsätta utvecklas inom området.
Vi tror att du:
- Har ett genuint intresse för IT och teknik
- Tycker om att hjälpa människor och ser support som en viktig serviceroll
- Är lösningsorienterad och vågar ta dig an problem även när du inte direkt vet svaret
- Är nyfiken och vill förstå varför något inte fungerar
- Tar initiativ och ansvar för dina ärenden
- Är lugn och metodisk även när tempot är högt
- Har lätt för att lära dig nya system och arbetssätt
- Är pedagogisk och tydlig i kontakten med användare
- Trivs med att arbeta tillsammans med andra och bidra till teamets gemensamma resultat
Vi söker dig som har
- Minst cirka ett års erfarenhet av IT-support, servicedesk eller liknande
- Mycket god svenska och god engelska i tal och skrift
- God datorvana och grundläggande förståelse för IT och teknisk felsökning
- Förmåga att dokumentera tydligt
- Möjlighet och vilja att arbeta rullande schema med morgon-, kvälls- och helgpass
- Möjlighet att arbeta huvudsakligen från kontoret
Erfarenhet av exempelvis Windows, nätverk, fjärrsupport, Microsoftmiljöer, ärendehanteringssystem, retail eller teknisk kundservice är meriterande.
En roll för dig som vill utvecklas
Vi söker inte nödvändigtvis den som har det mest tekniskt avancerade CV. För oss väger inställning, ansvarstagande, problemlösningsförmåga och vilja att lära sig tungt.
Du får möjlighet att växa i rollen och successivt bli mer självständig. För rätt person finns goda möjligheter att bygga vidare på sin kompetens inom IT-support.
- Omfattning
- Heltid
Arbetstider: Rullande schema, öppettider 06.00–22.00 alla dagar i veckan
- Arbetsplats
- Huvudsakligen kontorsbaserad
- Start
- Enligt överenskommelse
Liknande jobb
Drifttekniker, IT · Stockholm med grannarTitlar och arbetsplatsnamn skrivna av AI
Kraftsam Rekrytering & Bemanning
Titlar och arbetsplatsnamn skrivna av AI