Customer Success Manager hos Spiich Labs i Stockholm
Ansvarar för kundresan från onboarding till expansion genom att driva aktivering, strategiskt kontoarbete och tillväxt i befintliga konton. Du har 1–3 års erfarenhet av customer success, account management eller konsultverksamhet.
Titel, arbetsplatsens namn och sammanfattning skrivna av AI utifrån annonsen.
Bra att veta
Anställningen
Anställningen har inget slutdatum. Den kan börja med en provanställning på högst sex månader. Vill arbetsgivaren avsluta den under provtiden ska du få besked minst två veckor i förväg; annars blir den en vanlig tillsvidareanställning när provtiden är slut. Därefter krävs sakliga skäl för att säga upp dig, och uppsägningstiden är minst en månad, längre ju längre du har varit anställd.
Ett kollektivavtal kan ge andra regler än lagen.
Texten är skriven med AI och kan innehålla fel. Kontrollera med arbetsgivaren.
Källa: Lagen om anställningsskydd (LAS)
Arbetsgivaren
Spiich Labs har annonserat 5 jobb det senaste året: 5 tillsvidareanställningar. Det är deras första annons inom yrkesgruppen Övriga administrations- och servicechefer på två år.
Källa: vår sammanställning av Arbetsförmedlingens annonser
Founding Customer Success Manager
What you'll do (responsibilities)
In one sentence: Own the customer lifecycle from onboarding to expansion.
Drive activation: Personally onboard new teams, get every rep to their first "wow" fast, and proactively rescue low-engagement accounts before they become churn risk
Run strategic account work: QBRs with larger customers — understand their sales organization from the inside and show them what they're not yet unlocking
Own expansion: Identify power users as internal champions, spot the seat and usage growth hiding in every account, and grow NRR
Turn usage into insight: Watch product data for who's thriving and who's stuck, and act on it — with Spiich agents handling the monitoring grunt work for you
Feed the product: Be the customer's voice internally — the feedback loop that decides what we build next
Build the playbook: Onboarding flows, health scoring, webinars, and best-practice sharing — define how CS works here from scratch
Who you are
- 1-3 years in customer success, account management, or consulting — with proof you've grown accounts, not just kept them alive
- Strategic thinker: you get genuinely curious about how a customer's sales organization works and where the value is stuck
- Commercially sharp: comfortable owning expansion revenue and having pricing conversations
Structured builder: you document what works and create repeatable systems
Fluent with data: usage metrics tell you where to spend your day
Comfortable with ambiguity, early-stage chaos, and fast iteration
Fully committed to the mission: not "just a job"
Bonus: Experience in B2B SaaS serving sales or revenue teams.
What we offer
- Own the entire CS function from day one — you define it, you run it
- Work directly with the founders on customers, product, and strategy
- Compensation tied to what you control: retention and expansion
- Meaningful equity through qualified employee stock options (QESO)
Mission-driven, no-BS culture: experiment, ship, learn
Fully on-site in Stockholm - we believe in working together
How to Apply
Drop us a line at filip@spiich.ai with your LinkedIn, a note on why this excites you, and the account you're proudest of growing (and how). No CV needed.
Avsnitt som inte handlar om jobbet är utelämnade. Rubriker i versaler visas med gemener. Hela annonsen finns hos Arbetsförmedlingen.
Liknande jobb
Övriga administrations- och servicechefer · Stockholm med grannarTitlar och arbetsplatsnamn skrivna av AI
Spiich Labs
Titlar och arbetsplatsnamn skrivna av AI