Service Advisor hos Scania i Huddinge

Arbetsuppgifter

Som medlem i vårt serviceteam kommer du att spela en nyckelroll i relationen mellan våra kunder och verkstaden. Du kommer att ha en bred och varierad roll med ett stort ansvar och många kontaktpunkter. Våra kunder är vår högsta prioritet, vilket är anledningen till att vi ser denna roll som central för vår organisation. Det är avgörande att alla kundkontakter hanteras på ett vänligt, professionellt, serviceinriktat och hjälpsamt sätt. Att fokusera på kunden, förstå och översätta kundernas behov till värdeskapande lösningar samt att upprätthålla en positiv varumärkesimage är nyckelaspekter av rollen.I denna roll får du också möjlighet att bidra till att identifiera potentiella kunder och skapa försäljningsmöjligheter där Scania kan leverera värde till kunden samtidigt som lönsamheten säkerställs. Dina ansvarsområden inkluderar att ta emot kunder både över disken och via telefon, ge servicerådgivning och boka reparationer. Dagliga administrativa uppgifter som fakturering och förberedelse av offerter ingår också i rollen. Som medlem i serviceteamet är det en naturlig förväntan att du stöttar dina kollegor, till exempel med flöde av reservdelar och administrativa uppgifter, både i verkstaden och i reservdelsavdelningen. Det finns särskilda tjänster som Service Advisor som kan kräva kandidater med kunskap om motorer eller erfarenhet av skadehantering och samordning av reparationsarbete. Men texten ovan är den mest allmänna texten för en tjänst som tjänsterådgivare.