Supportmedarbetare hos Bedege i Stockholm
Hanterar inkommande supportsamtal och ärenden samt felsöker tekniska problem för kunder. Du har god svenska och engelska i tal och skrift, god datorvana samt möjlighet att arbeta enligt rullande schema 06.00–22.00 samt helger.
Titel, arbetsplatsens namn och sammanfattning skrivna av AI utifrån annonsen.
Bra att veta
Lön
Inom yrkesgruppen Kundtjänstpersonal har de som jobbar i privat sektor i Stockholm i snitt 34 800 kr i månaden, varav 33 800 kr i grundlön. I hela landet, i privat sektor, tjänar hälften mellan 27 100 kr och 37 600 kr, och de som är 18–24 år har i snitt 27 400 kr. Det är statistik för yrket, inte vad den här arbetsgivaren betalar.
Källa: SCB, lönestrukturstatistik 2025
Anställningen
Anställningen har inget slutdatum. Den kan börja med en provanställning på högst sex månader. Vill arbetsgivaren avsluta den under provtiden ska du få besked minst två veckor i förväg; annars blir den en vanlig tillsvidareanställning när provtiden är slut. Därefter krävs sakliga skäl för att säga upp dig, och uppsägningstiden är minst en månad, längre ju längre du har varit anställd.
Annonsen kommer från ett bemannings- eller rekryteringsföretag. Det framgår inte om du anställs av företaget eller av en kund; det är bra att fråga om.
Ett kollektivavtal kan ge andra regler än lagen.
Texten är skriven med AI och kan innehålla fel. Kontrollera med arbetsgivaren.
Källa: Lagen om anställningsskydd (LAS)
Arbetsgivaren
Performiq har annonserat 508 jobb det senaste året: 353 tillsvidareanställningar, 109 tidsbegränsade anställningar och 29 behovsanställningar. Inom yrkesgruppen Kundtjänstpersonal har de annonserat 75 gånger de senaste två åren, den här annonsen inräknad.
Källa: vår sammanställning av Arbetsförmedlingens annonser
Supportmedarbetare till Bedege
Tjänstebeskrivning & erbjudande
Har du ett genuint intresse för IT och trivs i en roll där du får kombinera teknik med service och kontakt med människor? Då kan det här vara rollen för dig!
Bedege söker nu en 1st Line Supporttekniker som vill bli en del av deras supportteam. Här får du en varierande roll där du utvecklar dina tekniska kunskaper samtidigt som du hjälper kunder att få en fungerande vardag.
På Bedege är medarbetarna en viktig del av framgången. Här satsar man på gemenskap, utveckling och en arbetsmiljö där människor trivs och har roligt tillsammans.
Med frukost på kontoret varje dag, sociala ytor och möjlighet till exempelvis biljard eller pingis skapas en arbetsplats där det finns utrymme både för fokus, utveckling och gemenskap.
Som 1st Line Supporttekniker är du den första kontakten när något inte fungerar hos Bedeges kunder. Du hjälper användare att felsöka problem, hittar lösningar och driver ärenden framåt tillsammans med kunder och kollegor.
Supporten hanterar verksamhetskritiska IT-lösningar framför allt inom retail och stationsdrift. Du kommer bland annat arbeta med kassasystem, betalterminaler, klienter, nätverk, applikationer och annan teknisk utrustning.
Dina arbetsuppgifter innebär bland annat att:
- Ta emot och hantera inkommande supportsamtal och ärenden
- Felsöka tekniska problem tillsammans med kunder
- Dokumentera lösningar och följa upp ärenden
- Samarbeta med 2nd Line och andra tekniska specialister
Supporten är öppen årets alla dagar mellan 06.00–22.00, vilket innebär ett rullande schema med morgon-, kvälls- och helgarbete. Rollen är huvudsakligen kontorsbaserad på Bedeges kontor i Stockholm.
Personprofil
Vi söker dig som är nyfiken, ansvarstagande och gillar att hjälpa människor. Du behöver inte kunna allt från början – det viktigaste är att du har rätt inställning, ett intresse för teknik och viljan att utvecklas.
Vi tror att du:
- Har ett genuint intresse för IT och problemlösning
- Tycker om kundkontakt och att hjälpa andra
- Är pedagogisk och kan förklara tekniska saker på ett enkelt sätt
- Är lugn och metodisk när det är mycket att göra
- Tar ansvar för dina ärenden och bidrar till teamet
Vi är öppna för olika bakgrunder. Du kan exempelvis ha erfarenhet från IT-support, teknisk kundservice, retail-IT eller en annan serviceinriktad roll där teknik varit en del av vardagen. Även du som är i början av din IT-karriär med rätt driv och tekniskt intresse är intressant för oss.
Vi ser gärna att du har:
- Mycket god svenska i tal och skrift
- God engelska i tal och skrift
- God datorvana
- Grundläggande förståelse för IT och teknisk felsökning
- Möjlighet att arbeta enligt rullande schema 06.00–22.00 samt helger
Övrigt
- Start
- Enligt överenskommelse
- Omfattning
- Heltid
Arbetstid: Rullande schema med morgon-, kvälls- och helgarbete
- Plats
- Stockholm
I denna rekrytering samarbetar Bedege med PerformIQ. Urval och intervjuer sker löpande, och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag.
Välkommen med din ansökan!
Liknande jobb
Kundtjänstpersonal · Stockholm med grannarTitlar och arbetsplatsnamn skrivna av AI
Performiq
Titlar och arbetsplatsnamn skrivna av AI