Customer Support hos Hero i Stockholm
Felsöker tekniska problem och hjälper kunder via telefon och chatt. Du har erfarenhet av SaaS, teknisk support eller liknande roll samt kommunicerar obehindrat på svenska och mycket goda kunskaper i engelska.
Titel och sammanfattning skrivna av AI utifrån annonsen.
Bra att veta
Lön
Inom yrkesgruppen Kundtjänstpersonal har de som jobbar i privat sektor i Stockholm i snitt 34 800 kr i månaden, varav 33 800 kr i grundlön. I hela landet, i privat sektor, tjänar hälften mellan 27 100 kr och 37 600 kr, och de som är 18–24 år har i snitt 27 400 kr. Det är statistik för yrket, inte vad den här arbetsgivaren betalar.
Källa: SCB, lönestrukturstatistik 2025
Anställningen
Anställningen har inget slutdatum. Den kan börja med en provanställning på högst sex månader. Vill arbetsgivaren avsluta den under provtiden ska du få besked minst två veckor i förväg; annars blir den en vanlig tillsvidareanställning när provtiden är slut. Därefter krävs sakliga skäl för att säga upp dig, och uppsägningstiden är minst en månad, längre ju längre du har varit anställd.
Hero AB rekryterar åt en kund. Får du jobbet anställs du av kunden, inte av Hero AB, som bara sköter rekryteringen.
Ett kollektivavtal kan ge andra regler än lagen.
Texten är skriven med AI och kan innehålla fel. Kontrollera med arbetsgivaren.
Källa: Lagen om anställningsskydd (LAS)
Arbetsgivaren
Hero har annonserat 121 jobb det senaste året: 54 behovsanställningar, 46 tillsvidareanställningar och 19 tidsbegränsade anställningar. Inom yrkesgruppen Kundtjänstpersonal har de annonserat 94 gånger de senaste två åren, den här annonsen inräknad.
Källa: vår sammanställning av Arbetsförmedlingens annonser
Teknisk Customer Support till Centrala Stockholm!
Vi söker nu, för vår kunds räkning, en teknisk Customer Support till ett snabbväxande SaaS-bolag. Här får du chansen att kliva in i en miljö där tempot är högt, beslutsvägarna korta och där din insats gör verklig skillnad – varje dag.
Det här är rollen för dig som trivs när ingen dag är den andra lik. Du gillar att förstå hur saker fungerar på riktigt, och du drivs av att lösa problem – inte bara snabbt, utan smart.
Om rollen Hos vår kund blir du en central del av kundupplevelsen. Du är länken mellan användare, produkt och teknik. Du spelar en avgörande roll i att säkerställa att kunderna får ut maximalt värde av plattformen.
Du kommer inte bara svara på frågor, du kommer att felsöka, guida och påverka. Rollen innebär också ett nära samarbete med utveckling och produkt, där din input bidrar till att forma framtida lösningar.
Dina huvudsakliga arbetsuppgifter:
- Felsöka tekniska problem och hjälpa kunder framåt via telefon och chatt
- Kommunicera lösningar på ett tydligt och pedagogiskt sätt
- Identifiera mönster i supportärenden och bidra till förbättringar
- Vara med och utveckla och effektivisera supportprocesser
Vi tror att du:
- Erfarenhet av SaaS, teknisk support eller liknande roll
- Har ett genuint tekniskt intresse och gillar att förstå system på djupet
- Trivs i en dynamisk miljö där allt inte är helt definierat
- Har ett entreprenöriellt mindset och tar egna initiativ
- Är lösningsorienterad och gillar att ta ansvar
- Kommunicerar obehindrat på svenska och mycket goda kunskaper i engelska
Det är meriterande om du har:
- Grundläggande kunskaper inom API, integrationer eller databaser
- Erfarenhet från snabbväxande bolag eller startupmiljö
Ansök via vår hemsida genom att klicka på "Ansök" och registrera ditt CV. Urval sker löpande.
Har du frågor? Varmt välkommen att kontakta: Klara Andersson – klara.andersson@hero.se
I den här rekryteringen blir du anställd direkt av våran kund med start omgående.
Varför vår kund? Du blir en del av ett bolag i stark tillväxt där du får möjlighet att påverka, utvecklas och vara med och bygga upp något från insidan. Kulturen präglas av driv, nyfikenhet och en vilja att hela tiden bli bättre.
Låter det som din typ av utmaning? Då ser vi fram emot din ansökan.
Liknande jobb
Kundtjänstpersonal · Stockholm med grannarTitlar och arbetsplatsnamn skrivna av AI
Titlar och arbetsplatsnamn skrivna av AI