Kundsupport hos Rekryteringsgruppen i Stockholm
Hanterar inkommande reklamations- och returärenden samt ger support till kunder via telefon, e-post och ärendehanteringssystem. Kräver erfarenhet av kundservice eller reklamationshantering samt mycket goda kunskaper i svenska och engelska.
Titel och sammanfattning skrivna av AI utifrån annonsen.
Bra att veta
Lön
Inom yrkesgruppen Kundtjänstpersonal har de som jobbar i privat sektor i Stockholm i snitt 34 800 kr i månaden, varav 33 800 kr i grundlön. I hela landet, i privat sektor, tjänar hälften mellan 27 100 kr och 37 600 kr, och de som är 18–24 år har i snitt 27 400 kr. Det är statistik för yrket, inte vad den här arbetsgivaren betalar.
Källa: SCB, lönestrukturstatistik 2025
Anställningen
Anställningen har inget slutdatum. Den kan börja med en provanställning på högst sex månader. Vill arbetsgivaren avsluta den under provtiden ska du få besked minst två veckor i förväg; annars blir den en vanlig tillsvidareanställning när provtiden är slut. Därefter krävs sakliga skäl för att säga upp dig, och uppsägningstiden är minst en månad, längre ju längre du har varit anställd.
Det här är ett uppdrag hos en kund till Rekryteringsgruppen i Stockholm AB. Du anställs av Rekryteringsgruppen i Stockholm AB, som betalar din lön, och arbetar på kundens arbetsplats. Vad som gäller mellan uppdragen beror på din anställningsform och på avtalet; fråga gärna om det, och om det finns kollektivavtal.
Ett kollektivavtal kan ge andra regler än lagen.
Texten är skriven med AI och kan innehålla fel. Kontrollera med arbetsgivaren.
Källa: Lagen om anställningsskydd (LAS)
Arbetsgivaren
Rekryteringsgruppen i Stockholm har annonserat 158 jobb det senaste året: 89 tillsvidareanställningar, 47 tidsbegränsade anställningar och 16 behovsanställningar. Inom yrkesgruppen Kundtjänstpersonal har de annonserat 9 gånger de senaste två åren, den här annonsen inräknad.
Källa: vår sammanställning av Arbetsförmedlingens annonser
RMA Kundsupport till vår kund i Kista
Kundsupport inom RMA & Reklamationshantering till Kista
Trivs du med kundkontakt, administration och att lösa problem på ett professionellt och strukturerat sätt? Har du erfarenhet av reklamationshantering, returärenden eller teknisk kundservice? Då kan detta vara rollen för dig.
Vi söker nu en kundsupportmedarbetare till ett väletablerat företag inom hemelektronik med kontor i Kista. Här får du en viktig roll i företagets kundsupportteam med fokus på RMA-hantering, reklamationer och serviceärenden.
Om tjänsten
Som kundsupportmedarbetare kommer du att ansvara för att hantera inkommande reklamations- och returärenden från kunder, återförsäljare och servicepartners. Rollen kombinerar administration, kundservice och koordinering med interna och externa kontaktytor.
Du blir en del av ett engagerat team där hög service, kvalitet och noggrannhet står i fokus.
Arbetsuppgifter
- Hantera inkommande RMA- och reklamationsärenden
- Registrera, följa upp och administrera returer och serviceärenden
- Ge support till kunder via telefon, e-post och ärendehanteringssystem
- Säkerställa att ärenden dokumenteras korrekt och hanteras enligt gällande rutiner
- Ha löpande kontakt med transportörer, verkstäder och leverantörer
- Informera kunder om status i pågående ärenden
- Bidra till att utveckla och effektivisera arbetsprocesser inom kundservice och RMA
Kvalifikationer
- Erfarenhet av kundservice, kundsupport eller reklamationshantering
- God administrativ förmåga och vana att arbeta i affärs- eller ärendehanteringssystem
- Mycket goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift
- God datorvana och erfarenhet av Office-paketet
- Förmåga att hantera flera ärenden parallellt med bibehållen kvalitet
Meriterande
- Erfarenhet av RMA-hantering eller returadministration
- Erfarenhet från hemelektronik-, teknik- eller logistikbranschen
- Grundläggande teknisk förståelse för hemelektronikprodukter
- Erfarenhet av arbete mot återförsäljare eller serviceverkstäder
Personliga egenskaper
Vi söker dig som är serviceinriktad, lösningsorienterad och noggrann. Du har ett professionellt bemötande, tycker om kundkontakt och trivs i en roll där du får ta ansvar och driva ärenden framåt. Samtidigt är du strukturerad och har förmågan att prioritera när tempot är högt.
Övrig information
- Placering
- Kista
- Arbetstid
- Måndag-fredag kl. 08:00-17:00
- Omfattning
- Heltid
- Start
- Enligt överenskommelse
Liknande jobb
Kundtjänstpersonal · Stockholm med grannarTitlar och arbetsplatsnamn skrivna av AI
Rekryteringsgruppen i Stockholm
Titlar och arbetsplatsnamn skrivna av AI