First Line Support hos Försvarsmakten i Örebro
Hanterar inkommande tekniska och IT-relaterade ärenden samt ger telefonsupport till användare. Kräver gymnasial utbildning, goda datorkunskaper, svenska och engelska i tal och skrift, svenskt medborgarskap samt B-körkort.
Titel, arbetsplatsens namn och sammanfattning skrivna av AI utifrån annonsen.
Bra att veta
Lön
Inom yrkesgruppen Supporttekniker, IT har de som jobbar i statlig sektor i Östra Mellansverige i snitt 38 700 kr i månaden, varav 38 100 kr i grundlön. I hela landet, i statlig sektor, tjänar hälften mellan 35 000 kr och 42 100 kr, och de som är 18–24 år har i snitt 33 300 kr. Det är statistik för yrket, inte vad den här arbetsgivaren betalar.
Källa: SCB, lönestrukturstatistik 2025
Anställningen
Anställningen har inget slutdatum. Den kan börja med en provanställning på högst sex månader. Vill arbetsgivaren avsluta den under provtiden ska du få besked minst två veckor i förväg; annars blir den en vanlig tillsvidareanställning när provtiden är slut. Därefter krävs sakliga skäl för att säga upp dig, och uppsägningstiden är minst en månad, längre ju längre du har varit anställd.
Annonsen nämner tjänstepension.
Ett kollektivavtal kan ge andra regler än lagen.
Texten är skriven med AI och kan innehålla fel. Kontrollera med arbetsgivaren.
Källa: Lagen om anställningsskydd (LAS)
Arbetsgivaren
Försvarsmakten har annonserat 3 555 jobb det senaste året: 3 173 tillsvidareanställningar, 365 tidsbegränsade anställningar och 15 behovsanställningar. Inom yrkesgruppen Supporttekniker, IT har de annonserat 22 gånger de senaste två åren, den här annonsen inräknad.
Källa: vår sammanställning av Arbetsförmedlingens annonser
First Line Support
Vill du vara med och bidra med din kunskap för ett viktigt samhällsuppdrag? Vill du arbeta på en arbetsplats som präglas av hög kamratanda och en stark sammanhållning? Är du en lagspelare? Vi söker dig som tillsammans med ditt team vill bidra med en god service och vara en första kontaktyta mot våra användare. Du kommer ingå i ett engagerat team med hög serviceanda, som brinner för IT och att hjälpa andra. Nu söker vi vår nästa kollega!
Huvudsakliga arbetsuppgifter
Som First Line Support kommer du vara förbandets frontfigur. Du blir en central del och utgör en viktig kugge i arbetet för att hjälpa våra användare med ex. beställning av IT-tjänster och avhjälpning av IT-relaterade problem. Du arbetar i ärendehanteringssystem där alla ärenden hanteras och avropas och genom det får du även hjälp med proiritering och avdömningar. Dina arbetsuppgifter kommer bland annat bestå av:
Hantera inkommande tekniska och IT-relaterade ärenden
Telefonsupport till våra användare
Eskalera ärenden till Second Line eller andra relevanta funktioner
Vad vi erbjuder
I Försvarsmakten finns en stark värdegrund som bygger på öppenhet, resultat och ansvar. Verksamheten erbjuder stor variation och komplexitet samt stora krav på IT-säkerhet, vilket innebär goda utvecklingsmöjligheter och förutsättningar för intern karriärrörlighet.
Våra anställda har ett flertal olika förmåner, bland annat:
- Kompetensutveckling utifrån verksamhetens behov och dina karriärsmål
- Tre timmar träning i veckan på arbetstid och du kan få ersättning för träningskläder och startavgifter
- Bra balans mellan arbete och fritid med flexibel arbetstid samt 28-35 semesterdagar beroende på din ålder
- Lönetillägg vid föräldraledighet och VAB, samt möjlighet att växla semesterdagar mot extra pensionsavsättning
Kvalifikationer
- Gymnasial utbildning, gärna med IT-inriktning
- God förmåga att uttrycka dig i tal och skrift på svenska och engelska
- Goda datorkunskaper
- Svensk medborgare
- Körkort, lägst klass B
Meriterande
- Erfarenhet av First Line Support
- Erfarenhet av arbete inom Försvarsmakten med liknande arbetsuppgifter
- Goda kunskaper inom Windows operativsystem
- Erfarenhet av ITIL
Personliga egenskaper
Vi söker dig som visar ett stort engagemang i ditt arbete och som med en naturlig servicekänsla skapar positiva upplevelser för både kunder och kollegor. Du trivs med att arbeta med andra och bidrar aktivt med din goda samarbetsförmåga för att nå gemensamma mål.
I rollen är det viktigt att du är stresstålig och kan behålla fokus även när tempot är högt. Du behöver vara självgående, ha förmåga att ta egna initiativ och driva ditt arbete framåt på ett ansvarsfullt sätt.
Stor vikt kommer läggas på personlig lämplighet.
Övrigt
Tjänsten är en civil anställning tillsvidare med placeringsort Örebro. Tillträde snarast eller enligt överrenskommelse. Resor och tjänstresor förekommer i tjänsten och du kan komma att arbeta på oregelbundna och obekväma arbetstider.
Försvarsmakten tillämpar 6 månaders provanställning för dig som inte tidigare varit anställd i Försvarsmaketen.
Välkommen med din ansökan senast 2026-10-25. Din ansökan ska innehålla CV samt personligt brev där du motiverar varför du är lämpad för befattningen. För att veta mer om rekryteringsprocessen kontakta HR-generalist Ellen Schagerström på ellen.schagerstrom@mil.se
Ansökningar till denna befattning kommer endast tas emot via Försvarsmaktens webbplats. --------------------------------------------------------Information om Försvarsmakten och det rekryterande förbandet:Försvarsmaktens telekommunikations- och informationssystemförband, FMTIS, säkerställer Försvarsmaktens förmåga att kommunicera och leda - dygnet runt, året om. Förbandet har ett samlat ansvar för Försvarsmaktens tekniska ledningssystem som stödjer militära insatser till sjöss, på land och i luften – i Sverige och utomlands. Förbandet har närmare 2000 medarbetare på mer än 32 orter runt om i landet. Läs mer på https://jobb.forsvarsmakten.se/fmtisEn anställning hos oss innebär placering i säkerhetsklass. Vanligtvis krävs svenskt medborgarskap. Säkerhetsprövning med registerkontroll kommer att genomföras före anställning enligt 3 kap i säkerhetsskyddslagen. Med anställning följer en skyldighet att krigsplaceras samt att tjänstgöra utomlands. Innebörden av detta varierar beroende på typ av befattning. Till ansökan om anställning ska CV och personligt brev bifogas. Om du går vidare i anställningsprocessen ska alltid vidimerade kopior av betyg och intyg uppvisas. Samtal från externa rekryteringsföretag och säljare undanbedes.
Liknande jobb
Supporttekniker, ITTitlar och arbetsplatsnamn skrivna av AI
Försvarsmakten
Försvarsmakten är en statlig myndighet som har till uppgift att skydda Sverige, landets intressen och frihet. Myndigheten är beredd att hävda Sveriges territorium, genomföra internationella insatser samt stödja samhället vid större kriser.
Skriven av AI utifrån arbetsgivarens annonser och uppgifter från Bolagsverket och SCB.
Titlar och arbetsplatsnamn skrivna av AI