Customer Care & Sales Representative hos Forenom i Stockholm
Hanterar inkommande och utgående kundärenden via telefon, mejl och chatt samt identifierar affärsmöjligheter. Kräver 1–2 års erfarenhet från kundservice, helpdesk eller support samt obehindrad kommunikation på svenska och engelska.
Titel, arbetsplatsens namn och sammanfattning skrivna av AI utifrån annonsen.
Bra att veta
Lön
Inom yrkesgruppen Kundtjänstpersonal har de som jobbar i privat sektor i Stockholm i snitt 34 800 kr i månaden, varav 33 800 kr i grundlön. I hela landet, i privat sektor, tjänar hälften mellan 27 100 kr och 37 600 kr, och de som är 18–24 år har i snitt 27 400 kr. Det är statistik för yrket, inte vad den här arbetsgivaren betalar.
Källa: SCB, lönestrukturstatistik 2025
Anställningen
Anställningen har inget slutdatum. Den kan börja med en provanställning på högst sex månader. Vill arbetsgivaren avsluta den under provtiden ska du få besked minst två veckor i förväg; annars blir den en vanlig tillsvidareanställning när provtiden är slut. Därefter krävs sakliga skäl för att säga upp dig, och uppsägningstiden är minst en månad, längre ju längre du har varit anställd.
Annonsen kommer från ett bemannings- eller rekryteringsföretag. Det framgår inte om du anställs av företaget eller av en kund; det är bra att fråga om.
Ett kollektivavtal kan ge andra regler än lagen.
Texten är skriven med AI och kan innehålla fel. Kontrollera med arbetsgivaren.
Källa: Lagen om anställningsskydd (LAS)
Arbetsgivaren
Bergvik & Partners har annonserat 67 jobb det senaste året: 66 tillsvidareanställningar och 1 behovsanställning. Inom yrkesgruppen Kundtjänstpersonal har de annonserat 2 gånger de senaste två åren, den här annonsen inräknad.
Källa: vår sammanställning av Arbetsförmedlingens annonser
Customer Care & Sales Representative till Forenom
Customer Care & Sales Representative till Forenom
Vill du arbeta i en kundnära roll där service kombineras med försäljning och aktiv kundbearbetning? Nu söker Forenom en Customer Care & Sales Representative som vill skapa riktigt bra kundupplevelser, stötta säljteamet och bidra till fortsatt tillväxt genom både inkommande och utgående kunddialog.
Som Customer Care & Sales Representative blir du en viktig del av kundresan och en central kontakt för Forenoms kunder.
Du hjälper kunder med frågor kopplade till boende, avtal och olika tjänster. Det kan handla om avtalsändringar, frågor kring underhåll och städning, fakturor eller andra ärenden som uppstår under kundens vistelse.
Kontakten sker genom flera olika kanaler såsom telefon, mejl, chatt och webbformulär.
Rollen innehåller samtidigt en tydlig kommersiell del. Du stöttar Forenoms säljteam genom att identifiera affärsmöjligheter, följa upp befintliga kunder och leads samt genomföra utgående samtal. Målet är att förstå kundens behov, hitta rätt lösning och skapa möjligheter till både merförsäljning och nya affärer.
Du arbetar nära Forenoms Account Managers, Area Managers och övriga säljorganisation och blir en viktig länk mellan kundservice och försäljning.
Dina huvudsakliga arbetsuppgifter
- Hantera inkommande kundärenden via telefon och digitala kanaler
- Hjälpa kunder med avtal, boendefrågor, fakturor och servicetjänster
- Lösa kundärenden och hantera synpunkter på ett professionellt och lösningsorienterat sätt
- Genomföra utgående samtal till befintliga kunder och leads
- Följa upp kundbehov och identifiera möjligheter till merförsäljning
- Identifiera nya affärsmöjligheter och leads till säljorganisationen
- Stötta Account Managers, Area Managers och övriga säljteamet i kundbearbetningen
- Bidra till teamets gemensamma mål inom kundnöjdhet, försäljning och effektivitet
Vem söker vi?
Vi tror att du har 1–2 års erfarenhet från kundservice, helpdesk, support eller liknande arbete. Har du även erfarenhet av försäljning, kundbearbetning eller utgående samtal är det meriterande.
För att trivas och lyckas i rollen tror vi att du:
- Kommunicerar obehindrat på svenska och engelska
- Är serviceinriktad och tycker om att arbeta med människor
- Är bekväm med att ta egna initiativ i kunddialogen och ringa utgående samtal
- Är lösningsorienterad och driven
- Trivs i ett högt tempo och med många kontaktytor
- Är strukturerad och noggrann
- Har ett kommersiellt tänk och ser möjligheter i kunddialogen
- Är en lagspelare som gärna bidrar till teamets utveckling
- Behåller ett professionellt och positivt bemötande även när tempot är högt
Som person är du empatisk, nyfiken och driven. Du behöver inte alltid ha svaret direkt, men du tycker om att hitta lösningar, skapa bra kundrelationer och samtidigt bidra till affären.
Varför Forenom?
Hos Forenom får du en varierad roll där kundservice och försäljning går hand i hand. Du får arbeta nära både kunder och säljorganisationen och vara med och påverka såväl kundupplevelsen som affären.
Du kommer till ett entreprenöriellt bolag där initiativ uppskattas, beslutsvägarna är korta och där teamet arbetar tillsammans mot gemensamma mål.
För rätt person är det här en möjlighet att växa i en organisation med stark framtidstro och ambitionen att hela tiden utvecklas.
Låter det som något för dig? Välkommen med din ansökan!
Avsnitt som inte handlar om jobbet är utelämnade. Hela annonsen finns hos Arbetsförmedlingen.
Liknande jobb
Kundtjänstpersonal · Stockholm med grannarTitlar och arbetsplatsnamn skrivna av AI
Bergvik & Partners
Titlar och arbetsplatsnamn skrivna av AI