Customer Experience Coordinator hos Svea KBT i Stockholm
Hjälper patienter via telefon, mejl och chatt genom att boka tider och svara på frågor. Du uttrycker dig väl på svenska och kan kommunicera på engelska.
Titel, arbetsplatsens namn och sammanfattning skrivna av AI utifrån annonsen.
Bra att veta
Lön
Inom yrkesgruppen Kundtjänstpersonal har de som jobbar i privat sektor i Stockholm i snitt 34 800 kr i månaden, varav 33 800 kr i grundlön. I hela landet, i privat sektor, tjänar hälften mellan 27 100 kr och 37 600 kr, och de som är 18–24 år har i snitt 27 400 kr. Det är statistik för yrket, inte vad den här arbetsgivaren betalar.
Källa: SCB, lönestrukturstatistik 2025
Anställningen
Anställningen har inget slutdatum. Den kan börja med en provanställning på högst sex månader. Vill arbetsgivaren avsluta den under provtiden ska du få besked minst två veckor i förväg; annars blir den en vanlig tillsvidareanställning när provtiden är slut. Därefter krävs sakliga skäl för att säga upp dig, och uppsägningstiden är minst en månad, längre ju längre du har varit anställd.
Ett kollektivavtal kan ge andra regler än lagen.
Texten är skriven med AI och kan innehålla fel. Kontrollera med arbetsgivaren.
Källa: Lagen om anställningsskydd (LAS)
Arbetsgivaren
Svea KBT har annonserat 131 jobb det senaste året: 123 tillsvidareanställningar, 6 tidsbegränsade anställningar och 2 behovsanställningar. Inom yrkesgruppen Kundtjänstpersonal har de annonserat 11 gånger de senaste två åren, den här annonsen inräknad.
Källa: vår sammanställning av Arbetsförmedlingens annonser
Customer Experience Coordinator till privat psykologföretag
Vill du arbeta med service och hjälpa människor att få rätt hjälp inom psykisk hälsa?
Vi söker nu en Customer Experience Coordinator till vårt Customer Success Team. Det här är en junior roll för dig som är serviceinriktad, kommunikativ och trivs med att ha mycket kontakt med människor.
Ditt huvudsakliga jobb är enkelt att beskriva: du hjälper våra patienter.
Det gör du framför allt genom att svara i telefon, på mejl och i chatt. Du hjälper patienter att boka och omboka tider, svarar på frågor och ser till att de kommer rätt när de kontaktar oss.
Som en del av CST är du ofta den första personen en patient kommer i kontakt med hos Svea KBT eller Elly Care.
En stor del av arbetsdagen spenderas i vår telefonväxel där du tar emot inkommande samtal från patienter. Parallellt arbetar teamet med inkommande mejl och chattar.
Vanliga frågor kan handla om vilken hjälp vi erbjuder, hur en bokning går till, att hitta en lämplig psykolog, att boka eller omboka en tid eller praktiska frågor inför ett besök.
Dina huvudsakliga arbetsuppgifter är att:
- svara på inkommande telefonsamtal från patienter
- svara på mejl och chattar
- hjälpa patienter att boka och omboka tider
- svara på praktiska frågor om våra tjänster
- hjälpa patienter att hitta rätt person eller nästa steg
- hantera enklare administrativa uppgifter kopplade till patientärenden
Du behöver inte kunna allt från början. Du får introduktion i våra arbetssätt, system och tjänster och har kollegor att fråga när du stöter på något du inte kan svara på.
Vem söker vi?
Framför allt söker vi dig som gillar service och kontakt med människor.
Telefonen är en stor del av arbetet och därför behöver du trivas med att prata med många olika människor under en arbetsdag. Våra patienter kontaktar oss av många olika anledningar och ibland när de befinner sig i en jobbig situation. Därför är det viktigt att du kan vara lugn, vänlig och tydlig även när tempot är högt.
Vi tror att du:
- tycker om att hjälpa människor
- är trygg och trevlig i telefon
- uttrycker dig väl på svenska, både muntligt och skriftligt
- kan kommunicera på engelska
- är noggrann och strukturerad
- är bekväm med att arbeta i flera digitala system
- trivs med ett arbete där telefon, mejl och chatt är en stor del av arbetsdagen
Tidigare erfarenhet från kundservice, reception, support, bokning eller liknande är meriterande, men inget krav.
Erfarenhet från vård eller psykologi är också meriterande, men du behöver inte ha någon vårdutbildning för att söka tjänsten.
Låter det som ett jobb för dig?
Då ser vi fram emot din ansökan.
Vi lägger stor vikt vid vem du är som person. Du behöver inte ha lång arbetslivserfarenhet eller en specifik utbildning – viktigast för oss är att du gillar service, är trygg i kontakten med människor och vill göra ett riktigt bra jobb för våra patienter.
Avsnitt som inte handlar om jobbet är utelämnade. Hela annonsen finns hos Arbetsförmedlingen.
Liknande jobb
Kundtjänstpersonal · Stockholm med grannarTitlar och arbetsplatsnamn skrivna av AI
Svea KBT
Titlar och arbetsplatsnamn skrivna av AI