Kundservicemedarbetare hos NTM Media i Norrköping
Hjälper kunder med reklamationer, fakturafrågor, prenumerationer och adressändringar via telefon och mejl. Du kan uttrycka dig på både svenska och engelska i tal och skrift.
Titel, arbetsplatsens namn och sammanfattning skrivna av AI utifrån annonsen.
Bra att veta
Lön
Inom yrkesgruppen Kundtjänstpersonal har de som jobbar i privat sektor i Östra Mellansverige i snitt 33 200 kr i månaden, varav 32 000 kr i grundlön. I hela landet, i privat sektor, tjänar hälften mellan 27 100 kr och 37 600 kr, och de som är 18–24 år har i snitt 27 400 kr. Det är statistik för yrket, inte vad den här arbetsgivaren betalar.
Källa: SCB, lönestrukturstatistik 2025
Anställningen
Anställningen har inget slutdatum. Den kan börja med en provanställning på högst sex månader. Vill arbetsgivaren avsluta den under provtiden ska du få besked minst två veckor i förväg; annars blir den en vanlig tillsvidareanställning när provtiden är slut. Därefter krävs sakliga skäl för att säga upp dig, och uppsägningstiden är minst en månad, längre ju längre du har varit anställd.
DC Talents AB rekryterar åt en kund. Får du jobbet anställs du av kunden, inte av DC Talents AB, som bara sköter rekryteringen.
Ett kollektivavtal kan ge andra regler än lagen.
Texten är skriven med AI och kan innehålla fel. Kontrollera med arbetsgivaren.
Källa: Lagen om anställningsskydd (LAS)
Arbetsgivaren
DC Talents har annonserat 45 jobb det senaste året: 29 tidsbegränsade anställningar, 6 behovsanställningar och 6 tillsvidareanställningar. Inom yrkesgruppen Kundtjänstpersonal har de annonserat 11 gånger de senaste två åren, den här annonsen inräknad.
Källa: vår sammanställning av Arbetsförmedlingens annonser
Kundservicemedarbetare till NTM Media
I rollen som Kundservicemedarbetare får du hjälpa kunder med allt från reklamationer och fakturafrågor till prenumerationer och adressändringar. Du arbetar främst via telefon, men även med viss mejlhantering.
Huvudsakliga arbetsuppgifter
- Hantera reklamationer, fakturafrågor och supportärenden
- Hantera nybeställningar och nya prenumerationer
- Göra tillfälliga och permanenta adressändringar samt uppehåll i prenumerationer
- Hantera uppsägningar
- Administrera och dokumentera ärenden i flera olika system
Du börjar med en eller två telefonköer och får successivt lära dig fler områden och ta ansvar för fler köer. Tempot är stundtals högt, men fokus ligger alltid på att ge kunden ett professionellt bemötande och lösa ärendet med hög kvalitet.
Din profil
Vi söker dig som är kommunikativ och trivs med att ha daglig kontakt med människor via telefon. Vi ser det som ett stort plus om du har erfarenhet från andra serviceyrken med kundbemötande i fokus, exempelvis kundservice, restaurang eller butik. Du är bekväm med att uttrycka dig på både svenska och engelska i såväl tal som skrift, och du har inga problem med att förklara, lyssna in och bemöta kunder på ett professionellt och serviceinriktat sätt.
Du har en god teknisk förståelse då arbetet innebär att hantera flera system parallellt, vilket också kräver att du kan vara flexibel och behålla struktur även när tempot är högt.
I denna rekryteringsprocess lägger vi stor vikt vid dina personliga egenskaper. Som person är du empatisk, nyfiken och modig nog att ta för dig. Du är flexibel och trivs i en föränderlig miljö där det händer mycket. Du är stresstålig och behåller lugnet även i perioder med högt arbetstempo. Eftersom du möter kunder i olika situationer är det viktigt att du är lyhörd och alltid har kundens bästa i fokus. Du är dessutom en lagspelare som tycker om att samarbeta och bidra till teamet.
Ansökan & kontakt
I denna rekryteringsprocess arbetar vi med ett löpande urval. I och med det ser vi gärna att du kommer in med din ansökan snarast, men senast 18/10. Tjänsterna kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdatum.
Ansök via knappen nedan!
Vid frågor om tjänsten, kontakta oss på jobb@dctalents.se.
Avsnitt som inte handlar om jobbet är utelämnade. Rubriker i versaler visas med gemener. Hela annonsen finns hos Arbetsförmedlingen.
Liknande jobb
Kundtjänstpersonal · Norrköping med grannarTitlar och arbetsplatsnamn skrivna av AI
DC Talents
Titlar och arbetsplatsnamn skrivna av AI