Customer Success Manager hos Cloudgruppen i Göteborg
Bygger och utvecklar långsiktiga kundrelationer samt agerar kontaktperson för företagskunder gällande telefoni och kommunikation. Kräver mycket god svenska och engelska i tal och skrift samt god datorvana.
Titel, arbetsplatsens namn och sammanfattning skrivna av AI utifrån annonsen.
Bra att veta
Lön
Inom yrkesgruppen Kundtjänstpersonal har de som jobbar i privat sektor i Västsverige i snitt 33 100 kr i månaden, varav 32 200 kr i grundlön. I hela landet, i privat sektor, tjänar hälften mellan 27 100 kr och 37 600 kr, och de som är 18–24 år har i snitt 27 400 kr. Det är statistik för yrket, inte vad den här arbetsgivaren betalar.
Källa: SCB, lönestrukturstatistik 2025
Anställningen
Anställningen slutar vid ett bestämt datum eller när ett visst arbete är klart, utan att någon behöver säga upp den. Har du varit anställd mer än tolv månader de senaste tre åren ska arbetsgivaren tala om minst en månad i förväg att den inte förlängs. Har du en särskild visstidsanställning hos samma arbetsgivare i mer än tolv månader under fem år blir den en tillsvidareanställning. Annonsen anger att anställningen varar 6 månader eller längre.
Ett kollektivavtal kan ge andra regler än lagen.
Texten är skriven med AI och kan innehålla fel. Kontrollera med arbetsgivaren.
Källa: Lagen om anställningsskydd (LAS)
Arbetsgivaren
Cloudgruppen har annonserat 45 jobb det senaste året: 29 tillsvidareanställningar och 16 tidsbegränsade anställningar. Inom yrkesgruppen Kundtjänstpersonal har de annonserat 13 gånger de senaste två åren, den här annonsen inräknad.
Källa: vår sammanställning av Arbetsförmedlingens annonser
Customer Success Manager
Göteborg – vi söker nästa stjärna till vårt Customer Success-team!
Cloudgruppen är en av Sveriges ledande återförsäljare inom IT- och kommunikationslösningar för företag. Tillsammans med marknadsledande leverantörer hjälper vi företag att skapa smarta och effektiva lösningar inom telefoni, IT och kommunikation – så att våra kunder kan fokusera på sin egen verksamhet.
Nu söker vi en engagerad och relationsdriven Customer Success Manager till vårt kontor i Göteborg som vill vara med och skapa kundupplevelser i toppklass.
Som Customer Success Manager hos oss har du en nyckelroll i kundresan. Du ansvarar för att våra kunder får rätt stöd, rätt lösningar och en professionell upplevelse genom hela samarbetet.
Det här är inte en traditionell kundservice-roll där man enbart svarar på inkommande samtal – vi söker dig som har förståelse för telekombranschen och erfarenhet av företagslösningar inom telefoni och kommunikation. Du känner dig trygg i dialogen kring abonnemang, växellösningar och relaterade tjänster och trivs i en rådgivande roll där kundrelationen står i fokus.
Du arbetar nära både kunder och interna team för att säkerställa hög kvalitet, långsiktiga relationer och en smidig kundupplevelse.
Dina huvudsakliga arbetsuppgifter
- Bygga och utveckla långsiktiga kundrelationer
- Vara en trygg och professionell kontaktperson för våra företagskunder
- Hjälpa kunder med frågor kring telefoniabonnemang, tjänster och lösningar
- Säkerställa en hög servicenivå och en positiv kundupplevelse
- Samarbeta tätt med säljteam och övriga avdelningar för att skapa bästa möjliga leverans
- Arbeta proaktivt med kundvård och kundnöjdhet
- Bidra med idéer och förbättringar för att utveckla våra processer och kundupplevelsen
Vi söker dig som
Vi tror att du är social, lösningsorienterad och trivs i en roll där relationer och kommunikation står i centrum. Du har tidigare erfarenhet från telekombranschen och förstår hur företagslösningar inom telefoni fungerar.
Du är van vid att arbeta med kunder och känner dig trygg i att hantera flera kontaktytor samtidigt.
Vi ser gärna att du har:
- Erfarenhet från telekombranschen, gärna inom företagslösningar
- Kunskap om telefoniabonnemang, växeltjänster och relaterade kommunikationslösningar
- Stark kommunikativ förmåga i både tal och skrift
- Ett professionellt och förtroendeingivande bemötande
- Förmåga att arbeta strukturerat och lösningsorienterat
- En positiv inställning och god samarbetsförmåga
Krav
- Mycket god svenska och engelska i tal och skrift
- God datorvana
Vi erbjuder
- Fast månadslön och förmåner
- En familjär och positiv arbetsmiljö
- Möjlighet att utvecklas inom ett växande företag
- Ett engagerat team med hög kompetens
- Grundlig introduktion och stöd i rollen
- Heltidstjänst med placering i Göteborg
Skicka in ditt CV och en kort motivering till varför du tror att vi skulle vara en bra matchning.
Urval sker löpande, så vänta inte med din ansökan.
Vi ser fram emot att höra från dig!
Liknande jobb
Kundtjänstpersonal · Göteborg med grannarTitlar och arbetsplatsnamn skrivna av AI
Cloudgruppen
Titlar och arbetsplatsnamn skrivna av AI