Samordnare kundservice hos GöteneBostäder i Götene

Kanske är det dig vi söker?

Dina arbetsuppgifter

Som Samordnare Kundservice på GöteneBostäder är du en viktig del av bolagets kundserviceteam och ansvarar för att samordna, administrera och kommunicera kring uthyrning, kundärenden och serviceprocesser. Du arbetar i nära samverkan med såväl kollegor som entreprenörer och är en central kontaktpunkt för både befintliga och blivande hyresgäster.

I rollen arbetar du med uthyrningsrelaterade frågor, hyresgästkontakter samt den dagliga kundservicen via besök, telefon och digitala kanaler. Du ansvarar för att koordinera olika typer av serviceärenden och säkerställa att kunder får ett professionellt och effektivt bemötande genom hela processen.

Du har även en viktig samordnande funktion där du bidrar till att skapa struktur, tydlighet och god kommunikation mellan kundservice, förvaltning och externa samarbetspartners. Rollen innebär ett stort inslag av administration där du arbetar i olika digitala system och bidrar till att utveckla verksamhetens arbetssätt, rutiner och kundnära processer.

Som representant för kundservicefunktionen ingår du i bolagets ledningsgrupp och får möjlighet att bidra med viktiga perspektiv kring kundupplevelse, utvecklingsfrågor och verksamhetens fortsatta arbete.

Rollen präglas av variation och många kontaktytor där du behöver kunna växla mellan olika arbetsuppgifter samtidigt som du behåller struktur, kvalitet och fokus på kunden.

Din profil

Vi söker dig som har erfarenhet från en service-, administrations- eller kundorienterad roll där du har arbetat med människor, kommunikation och samordning. Har du erfarenhet från fastighetsbranschen, uthyrning av bostäder eller arbete inom allmännyttan ser vi det som mycket meriterande.

Du har god administrativ förmåga och känner dig bekväm med att arbeta i olika digitala system och webbaserade verktyg. Vidare har du erfarenhet av kundservice, kunddialog eller liknande arbete där struktur, ansvarstagande och servicekänsla varit centrala delar av uppdraget.

Det är meriterande om du har kunskap inom hyresjuridik, fastighetsrelaterade frågor eller kommunikationsarbete. Du kommunicerar obehindrat på svenska i tal och skrift, har god datorvana och innehar B-körkort.

Som person är du ansvarstagande, ordningsam och prestigelös. Du trivs i en roll där du får samarbeta med många olika människor samtidigt som du självständigt driver dina arbetsuppgifter framåt. Du har lätt för att skapa förtroende, är kommunikativ i ditt sätt och motiveras av att bidra till hög kundnöjdhet.

För att lyckas i rollen behöver du vara flexibel och trivas i en vardag där nya frågor och prioriteringar uppstår löpande. Samtidigt har du förmågan att skapa struktur och hålla ihop processer även när tempot stundtals är högt.

Då rollen är starkt förankrad i verksamheten ser vi att du utgår från kontoret i Götene och är en naturlig del av organisationens fortsatta framgång.

Mer om rollen och möjligheten

På GöteneBostäder händer mycket just nu. Vårt uppmärksammade bostadsprojekt Hemmave har satt avtryck både lokalt och nationellt, samtidigt som kommande renoveringssatsningar och en positiv utveckling i regionen skapar nya möjligheter för bolaget.

Som samordnare kundservice blir du en viktig del av den utvecklingen. Du får möjlighet att påverka hur vi arbetar, bidra med idéer och vara delaktig i frågor som sträcker sig långt utanför den egna arbetsbeskrivningen.

Vi är ett litet bolag med korta beslutsvägar, hög tillgänglighet och nära samarbete mellan funktionerna. Här får du möjlighet att arbeta nära verksamheten, ledningen och våra kunder samtidigt som du utvecklar din kompetens inom fastighetsbranschen och allmännyttan.

Det här är en roll för dig som vill kombinera människor, service och samordning i en verksamhet som spelar en viktig roll i samhället.