Kundtjänstmedarbetare hos Academic Work i Göteborg
Hanterar kundärenden via telefon, chatt och e-post samt loggar ärenden i system. Kräver gymnasial utbildning, mycket goda datakunskaper, flytande svenska och engelska samt erfarenhet från serviceyrke.
Titel, arbetsplatsens namn och sammanfattning skrivna av AI utifrån annonsen.
Bra att veta
Lön
Inom yrkesgruppen Kundtjänstpersonal har de som jobbar i privat sektor i Västsverige i snitt 33 100 kr i månaden, varav 32 200 kr i grundlön. I hela landet, i privat sektor, tjänar hälften mellan 27 100 kr och 37 600 kr, och de som är 18–24 år har i snitt 27 400 kr. Det är statistik för yrket, inte vad den här arbetsgivaren betalar.
Källa: SCB, lönestrukturstatistik 2025
Anställningen
Anställningen slutar vid ett bestämt datum eller när ett visst arbete är klart, utan att någon behöver säga upp den. Har du varit anställd mer än tolv månader de senaste tre åren ska arbetsgivaren tala om minst en månad i förväg att den inte förlängs. Har du en särskild visstidsanställning hos samma arbetsgivare i mer än tolv månader under fem år blir den en tillsvidareanställning. Annonsen anger att anställningen varar 11 dagar – upp till 3 månader.
Det här är ett uppdrag hos en kund till Academic Work Sweden AB. Du anställs av Academic Work Sweden AB, som betalar din lön, och arbetar på kundens arbetsplats. Vad som gäller mellan uppdragen beror på din anställningsform och på avtalet; fråga gärna om det, och om det finns kollektivavtal.
Ett kollektivavtal kan ge andra regler än lagen.
Texten är skriven med AI och kan innehålla fel. Kontrollera med arbetsgivaren.
Källa: Lagen om anställningsskydd (LAS)
Arbetsgivaren
Academic Work Sweden har annonserat 4 338 jobb det senaste året: 3 978 tidsbegränsade anställningar, 307 tillsvidareanställningar och 53 sommarjobb. Inom yrkesgruppen Kundtjänstpersonal har de annonserat 539 gånger de senaste två åren, den här annonsen inräknad.
Källa: vår sammanställning av Arbetsförmedlingens annonser
Kundtjänstmedarbetare för högsäsongsarbete
Vår kund, en dynamisk organisation som värdesätter teamkänsla söker nu drivna Kundtjänstmedarbetare för att stärka sitt team för kommande högsäsong. Här får du möjlighet att bli en del av en sammansvetsad grupp som trivs med högt tempo och erbjuder en inspirerande miljö.
Om tjänsten
Som Kundtjänstmedarbetare kommer du att vara ansiktet utåt för vår klient och hantera konsumentärenden via telefon, chatt och e-post. Du spelar en avgörande roll i att säkerställa hög kundnöjdhet under deras mest intensiva period, där varje ärende är viktigt och tempot är högt.
Arbetet är förlagt mellan 1 december till och med sista januari på heltid. Du förväntas arbeta måndag-fredag, kontorstider under hela perioden samt 23/12 fram till 21.00 & 31/12 fram till 20.00.Det är krav att vara tillgänglig ovannämnda dagar för att vara aktuell för tjänsten. Arbetet sker 100% på plats på företagets kontor i Gamlestaden.
Tjänsten kan komma att förlängas ett par veckor även efter sista januari, då är det hjälp på andra avdelningar som kommer bli aktuellt.
Du erbjuds
Att bli en del av ett stöttande team med mixad ålder och kön, som präglas av hög teamkänsla och en nyrenoverad arbetsplats med aktiviteter som shuffleboard och pingis.
En gedigen onboarding och möjligheten att vara en del av ett dedikerat säsongsteam.
Arbetsuppgifter
Rollen innebär att hantera inkommande kundärenden för konsumenter via olika kanaler, säkerställa korrekt loggning och bidra till en positiv kundupplevelse i ett högt tempo under högsäsongen.
Hantera kundärenden via telefon, chatt och e-post för konsumenter.
Logga alla ärenden enhetligt i företagets system.
Använda AI-verktyg för att effektivisera samtalshantering.
Vi söker dig som
- Har en godkänd gymnasial utbildning
- Är tillgänglig för arbete utan ledighet från 1 december till sista januari, inklusive 23/12 & 31/12
Mycket goda datakunskaper
- Flytande svenska och engelska i tal och skrift då det krävs i det dagliga arbetet
Erfarenhet från serviceyrke
- Vana av att arbeta under stress och bibehålla hög socialkompetens
Det är meriterande om du har
- Erfarenhet av CRM-system
- Kunskap om telefonsystem som Pussel
- Arbetat med kundtjänst sedan tidigare
För att lyckas i rollen har du följande personliga egenskaper:
- Stresstolerant
- Hjälpsam
- Ansvarstagande
- Tillitsfull
Vår rekryteringsprocess
Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work.
Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Vid ansökan efterfrågas ett CV. Personligt brev använder vi inte som urvalsmetod och behöver därför inte bifogas. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.
Liknande jobb
Kundtjänstpersonal · Göteborg med grannarTitlar och arbetsplatsnamn skrivna av AI
Academic Work Sweden
Titlar och arbetsplatsnamn skrivna av AI