Kundtjänstmedarbetare hos Hertz i Mölndal
Hanterar kundärenden via telefon, mejl och interna system efter avslutad bilhyra. Du har erfarenhet av kundservice och kundkontakt via telefon och mejl. Du har god systemvana samt mycket goda kunskaper i svenska och engelska.
Titel, arbetsplatsens namn och sammanfattning skrivna av AI utifrån annonsen.
Bra att veta
Lön
Inom yrkesgruppen Kundtjänstpersonal har de som jobbar i privat sektor i Västsverige i snitt 33 100 kr i månaden, varav 32 200 kr i grundlön. I hela landet, i privat sektor, tjänar hälften mellan 27 100 kr och 37 600 kr, och de som är 18–24 år har i snitt 27 400 kr. Det är statistik för yrket, inte vad den här arbetsgivaren betalar.
Källa: SCB, lönestrukturstatistik 2025
Anställningen
Anställningen har inget slutdatum. Den kan börja med en provanställning på högst sex månader. Vill arbetsgivaren avsluta den under provtiden ska du få besked minst två veckor i förväg; annars blir den en vanlig tillsvidareanställning när provtiden är slut. Därefter krävs sakliga skäl för att säga upp dig, och uppsägningstiden är minst en månad, längre ju längre du har varit anställd.
Annonsen nämner kollektivavtal och friskvårdsbidrag. Ett kollektivavtal kan ge andra regler än lagen.
Texten är skriven med AI och kan innehålla fel. Kontrollera med arbetsgivaren.
Källa: Lagen om anställningsskydd (LAS)
Arbetsgivaren
Hertz har annonserat 29 jobb det senaste året: 15 tillsvidareanställningar, 6 tidsbegränsade anställningar och 6 sommarjobb. Inom yrkesgruppen Kundtjänstpersonal har de annonserat 7 gånger de senaste två åren, den här annonsen inräknad.
Källa: vår sammanställning av Arbetsförmedlingens annonser
Kundtjänstmedarbetare till Hertz Customer Care Center i Mölndal
Vill du arbeta i en roll där du varje dag får hjälpa kunder, lösa utmaningar och bidra till en smidig och professionell kundupplevelse? Nu söker vi på Hertz en kundtjänstmedarbetare på heltid till vårt Customer Care Center i Mölndal.
Hos Hertz får du vara en del av ett marknadsledande och internationellt varumärke samtidigt som du arbetar i en familjär organisation där engagemang, samarbete och omtanke är en stor del av vår framgång. Tillsammans skapar vi kundupplevelser i toppklass och bidrar till att göra mobilitet enklare för våra kunder.
Som Kundtjänstmedarbetare är du en viktig del av kundresan. Du hjälper våra kunder efter avslutad bilhyra och ansvarar för att säkerställa en professionell och positiv kundupplevelse, även när utmaningar uppstår.
Du blir en del av vårt Customer Care Center i moderna lokaler i MIMO-huset i Mölndal. Vi är ett sammansvetsat team som stöttar varandra, delar kunskap och tillsammans arbetar för att skapa branschens bästa kundupplevelse. Gemenskapen, samarbetet och möjligheten att utvecklas tillsammans är några av de främsta anledningarna till att vårt team trivs på Hertz.
För oss är flexibiliteten gentemot våra kunder mycket viktig och därför varierar arbetstiderna mellan kl. 07.00 och 19.00 på vardagar.
Dina huvudsakliga arbetsuppgifter är att:
- Hantera kundärenden via telefon, mejl och interna system efter avslutad bilhyra
- Ge professionell support och vägledning för att säkerställa en positiv kundupplevelse
- Utreda klagomål och synpunkter med målet att vända en missnöjd kund till en positiv
- Supportera kunder kring vår självbetjäningskiosk
- Ge service och stöd till våra lojalitetskunder
- Samarbeta med kollegor och stationer över hela Sverige för att hitta de bästa lösningarna för kunden
- Bidra till förbättringar av arbetssätt och processer för att öka kundnöjdheten och minska antalet kundärenden
Hos oss är ingen dag den andra lik. Rollen passar dig som trivs i en varierad vardag där du får kombinera service, problemlösning och administration.
Är du vår nästa kundtjänststjärna?
Vi söker dig som älskar service och som drivs av att hjälpa människor. Du är en person som behåller lugnet även i utmanande situationer, tar ansvar för dina ärenden och har förmågan att se lösningar där andra ser problem.
För att trivas hos oss behöver du vara kommunikativ, noggrann och ha ett genuint intresse för att skapa nöjda kunder. Du uppskattar ett högt tempo, är van att samarbeta med andra och bidrar med positiv energi till teamet. Vi värdesätter nya perspektiv och tror att din personlighet och inställning är minst lika viktig som tidigare erfarenheter.
Vi ser att du har:
- Erfarenhet från kundservice, kundtjänst eller liknande serviceyrke
- Erfarenhet av kundkontakt via telefon och mejl
- God systemvana och administrativ erfarenhet
- Mycket goda kunskaper i svenska och engelska, i tal och skrift
Det är meriterande om du talar något av de nordiska språken eller har B-körkort.
Vi erbjuder
- Kollektivavtal via Unionen & Transport
- Friskvårdsbidrag
- 4000kr
- Semester
- 25 dagar
- Arbetstidsförkortning
- 1 heldag + 10 timmar
Personalrabatt på hyrbil
Tillgång till Sälenstuga
Möjlighet att påverka och utveckla kundupplevelsen
Urval sker löpande och tjänsten kan tillsättas innan sista ansökningsdag, så välkommen in med din ansökan redan idag!
Bakgrundskontroll kan komma att genomföras på slutkandidater.
Avsnitt som inte handlar om jobbet är utelämnade. Hela annonsen finns hos Arbetsförmedlingen.
Liknande jobb
Kundtjänstpersonal · Mölndal med grannarTitlar och arbetsplatsnamn skrivna av AI
Hertz
(First Rent A Car Aktiebolag)Titlar och arbetsplatsnamn skrivna av AI