Teknisk support hos Academic Work i Stockholm
Administrerar serviceuppdrag, samordnar fältteknikers rutter och utför enklare teknisk felsökning. Kräver erfarenhet av kundsupport eller administrativt servicearbete, B-körkort samt god svenska och engelska.
Titel, arbetsplatsens namn och sammanfattning skrivna av AI utifrån annonsen.
Bra att veta
Lön
Inom yrkesgruppen Supporttekniker, IT har de som jobbar i privat sektor i Stockholm i snitt 43 100 kr i månaden, varav 42 200 kr i grundlön. I hela landet, i privat sektor, tjänar hälften mellan 32 200 kr och 46 600 kr, och de som är 18–24 år har i snitt 29 200 kr. Det är statistik för yrket, inte vad den här arbetsgivaren betalar.
Källa: SCB, lönestrukturstatistik 2025
Anställningen
Anställningen slutar vid ett bestämt datum eller när ett visst arbete är klart, utan att någon behöver säga upp den. Har du varit anställd mer än tolv månader de senaste tre åren ska arbetsgivaren tala om minst en månad i förväg att den inte förlängs. Har du en särskild visstidsanställning hos samma arbetsgivare i mer än tolv månader under fem år blir den en tillsvidareanställning. Annonsen anger att anställningen varar 6 månader eller längre.
Det här är ett uppdrag hos en kund till Academic Work Sweden AB. Du anställs av Academic Work Sweden AB, som betalar din lön, och arbetar på kundens arbetsplats. Vad som gäller mellan uppdragen beror på din anställningsform och på avtalet; fråga gärna om det, och om det finns kollektivavtal.
Ett kollektivavtal kan ge andra regler än lagen.
Texten är skriven med AI och kan innehålla fel. Kontrollera med arbetsgivaren.
Källa: Lagen om anställningsskydd (LAS)
Arbetsgivaren
Academic Work Sweden har annonserat 4 338 jobb det senaste året: 3 978 tidsbegränsade anställningar, 307 tillsvidareanställningar och 53 sommarjobb. Inom yrkesgruppen Supporttekniker, IT har de annonserat 327 gånger de senaste två åren, den här annonsen inräknad.
Källa: vår sammanställning av Arbetsförmedlingens annonser
Teknisk support till etablerat vitvaruföretag
Vår kund är en etablerad aktör inom hemprodukter och vitvaror, med stark närvaro över hela landet, och söker nu tillskott i teamet! Här får du en nyckelroll i ett växande team där din servicekänsla och tekniska intresse gör verklig skillnad för tusentals hem varje dag.
Om tjänsten
Som teknisk support ansvarar du för att administrera serviceuppdrag och säkerställa att höga kvalitetskrav efterlevs. Du fungerar som den centrala länken mellan tekniker och kunder där du planerar och samordnar arbetet för en smidig kundresa.
Du erbjuds Du erbjuds en central roll i en expanderande verksamhet med möjlighet att påverka nya arbetsrutiner.
Detta är inledningsvis ett konsultuppdrag där du kommer att vara anställd hos Academic Work och arbeta som konsult hos vår kund. Läs mer om vårt konsulterbjudande.
Arbetsuppgifter
Rollen innebär ett helhetsansvar för att koordinera serviceärenden från anmälan till slutfört uppdrag, med fokus på administrativ precision och förstklassig kundservice.
Administrera felanmälningar och serviceuppdrag i digitala system
Ansvara för uppföljning av SLA-krav och säkerställa snabb respons
Hantera kundkommunikation via telefon, mejl och digitala plattformar
Samordna och planera fältteknikernas dagliga rutter och uppdrag
Utföra enklare teknisk felsökning med stöd av dokumentation
Vi söker dig som
- Erfarenhet av kundsupport eller administrativt servicearbete
- Ett genuint teknikintresse och god problemlösningsförmåga
- B-körkort
- Förmåga att planera, prioritera och behålla ett helhetsperspektiv
- God svenska och engelska i tal såväl som skrift
Det är meriterande om du har
Kunskaper i fler språk utöver svenska och engelska.
Teknisk gymnasieutbildning eller kunskap inom el och vitvaror
För att lyckas i rollen har du följande personliga egenskaper:
- Hjälpsam
- Ordningsam
- Ansvarstagande
Vår rekryteringsprocess
Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work.
Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Vid ansökan efterfrågas ett CV. Personligt brev använder vi inte som urvalsmetod och behöver därför inte bifogas. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.
Liknande jobb
Supporttekniker, IT · Stockholm med grannarTitlar och arbetsplatsnamn skrivna av AI
Academic Work Sweden
Titlar och arbetsplatsnamn skrivna av AI