IT Support Consultant hos Sway Sourcing i Stockholm
Ansvarar för second line-ärenden, teknisk felsökning och hantering av hårdvara samt onboarding. Kräver 3–4 års erfarenhet inom IT-support, erfarenhet av Apple-baserad IT-miljö, macOS, Jamf samt mycket goda kunskaper i engelska.
Titel, arbetsplatsens namn och sammanfattning skrivna av AI utifrån annonsen.
Bra att veta
Lön
Inom yrkesgruppen Supporttekniker, IT har de som jobbar i privat sektor i Stockholm i snitt 43 100 kr i månaden, varav 42 200 kr i grundlön. I hela landet, i privat sektor, tjänar hälften mellan 32 200 kr och 46 600 kr, och de som är 18–24 år har i snitt 29 200 kr. Det är statistik för yrket, inte vad den här arbetsgivaren betalar.
Källa: SCB, lönestrukturstatistik 2025
Anställningen
Anställningen slutar vid ett bestämt datum eller när ett visst arbete är klart, utan att någon behöver säga upp den. Har du varit anställd mer än tolv månader de senaste tre åren ska arbetsgivaren tala om minst en månad i förväg att den inte förlängs. Har du en särskild visstidsanställning hos samma arbetsgivare i mer än tolv månader under fem år blir den en tillsvidareanställning. Annonsen anger att anställningen varar 6 månader eller längre.
Annonsen kommer från ett bemannings- eller rekryteringsföretag. Det framgår inte om du anställs av företaget eller av en kund; det är bra att fråga om.
Ett kollektivavtal kan ge andra regler än lagen.
Texten är skriven med AI och kan innehålla fel. Kontrollera med arbetsgivaren.
Källa: Lagen om anställningsskydd (LAS)
Arbetsgivaren
Sway Sourcing Sweden har annonserat 1 199 jobb det senaste året: 1 067 tidsbegränsade anställningar, 116 tillsvidareanställningar och 15 behovsanställningar. Inom yrkesgruppen Supporttekniker, IT har de annonserat 95 gånger de senaste två åren, den här annonsen inräknad.
Källa: vår sammanställning av Arbetsförmedlingens annonser
IT Support Consultant – Stockholm
Vi söker en självgående IT Support Consultant till ett modernt IT-team där du får en central roll i den dagliga supportleveransen. Rollen passar dig som trivs nära användarna, är tekniskt stark inom Apple-baserade miljöer och gärna arbetar proaktivt med förbättringar och automatisering.
Om uppdraget
Du blir en del av ett IT Enablement-team med ansvar för att skapa en säker, effektiv och välfungerande IT-miljö. Helpdeskfunktionen fungerar som första ingång för tekniska frågor och arbetar genom en gemensam, AI-baserad service desk.
I rollen tar du framför allt ansvar för mer avancerade supportärenden och fungerar som tekniskt stöd för övriga i teamet.
Vi söker dig som
Du har några års erfarenhet inom IT-support eller IT Operations och är van att självständigt felsöka och lösa mer komplexa tekniska problem.
Du är serviceinriktad, kommunikativ och behåller struktur även när ärendetrycket är högt. Rollen är praktisk och användarnära och kräver att du kan arbeta på plats i Stockholm fem dagar per vecka.
Arbetsuppgifter
Ansvara för second line-ärenden och mer avancerad teknisk felsökning.
Fungera som tekniskt stöd för helpdeskteamet och stötta mer juniora kollegor.
Hantera den tekniska delen av onboarding för nya medarbetare.
Förbereda enheter samt konfigurera konton och behörigheter.
Hantera lokal hårdvara genom hela livscykeln, inklusive installation, lager, reparation och retur.
Identifiera återkommande supportproblem och omvandla dem till permanenta lösningar, dokumentation eller automatisering.
Bidra till förbättrade supportprocesser och högre kvalitet i ärendehanteringen.
Obligatoriska krav
Cirka 3–4 års erfarenhet inom IT-support, IT Operations eller motsvarande.
Erfarenhet av modern Apple-baserad IT-miljö.
God praktisk erfarenhet av macOS och Jamf.
Stark arbetskunskap inom merparten av följande: Apple Business Manager, 1Password, Zoom och Meraki.
Erfarenhet av självständig teknisk felsökning och second line-support.
God kommunikativ förmåga och tydligt kund- och användarfokus.
Mycket god engelska i tal och skrift.
Möjlighet att arbeta på plats i Stockholm fem dagar per vecka.
Meriterande krav
Erfarenhet av AI-assisterad eller agentbaserad ITSM/service desk.
Erfarenhet av ServiceNow, Jira Service Management eller Freshservice.
Erfarenhet av AV- och konferenslösningar, exempelvis Neat eller Zoom Rooms.
Erfarenhet av scripting eller automatisering inom IT-support.
Erfarenhet av att introducera, stötta eller coacha juniora supportmedarbetare.
Plats
Stockholm, på plats Omfattning: 100 %, heltid Start: ASAP Period: 4–6 månader Senioritet: Mid-level Språk: Engelska, professionell nivå Möjlighet till förlängning: Möjlighet till förlängning finns
Sway Sourcing är en innovativ rekryteringspartner som specialiserar sig på att matcha rätt talang med rätt företag – snabbt och effektivt. Vårt huvudfokus ligger inom Ekonomi, Administration, HR, Marknad och IT, men vi har även den breda expertis och flexibilitet som krävs för att leverera skräddarsydda rekryteringslösningar inom alla branscher.
Trots att vi är en relativt ny aktör har vi redan byggt förtroende hos många av Sveriges största företag och arbetar både nationellt och internationellt. Med baser i Sverige och Spanien erbjuder vi en unik kombination av lokal expertis och global räckvidd. Vårt starka nätverk och djupa branschinsikter gör oss till en självklar partner för företag som vill ligga steget före i sin rekrytering.
Liknande jobb
Supporttekniker, IT · Stockholm med grannarTitlar och arbetsplatsnamn skrivna av AI
Sway Sourcing Sweden
Titlar och arbetsplatsnamn skrivna av AI