Supporttekniker hos StjärnFyrkant i Skellefteå

Dina arbetsuppgifter

Som supporttekniker får du kombinera IT-support och felsökning med praktiskt arbete ute hos kund. Du blir en del av vårt IT-team där du hanterar inkommande ärenden via telefon och ärendehanteringssystem, ger support på distans och hjälper kunder med både små och stora tekniska utmaningar.

Du arbetar också med installationer, driftsättning och underhåll. Det kan exempelvis handla om att installera och konfigurera utrustning eller tex. montera TV- och konferenslösningar. Du samarbetar med kollegor och tar hjälp av specialister när ett ärende kräver djupare kompetens, men förväntas också kunna driva felsökning framåt på egen hand.

Rollen passar dig som gillar en varierad vardag och vill göra skillnad för kunden. Du är ofta vårt ansikte utåt, vilket gör att ditt bemötande, din lyhördhet och din förmåga att hitta lösningar är viktiga för att skapa nöjda kunder. Du utgår från våra lokaler på Anderstorp och resor inom och utanför länet förekommer. B-körkort är därför ett krav.

Din profil

Vi söker dig som har några års erfarenhet av IT-support eller en liknande teknisk roll och som är van att felsöka och hjälpa användare. Du har en bred grundläggande IT-kunskap och känner dig trygg med att själv undersöka problem och hitta lösningar. Det är meriterande om du har kunskap inom exempelvis Microsoft-miljöer, nätverk och servrar. Du behöver inte kunna allt, men du ska ha förmågan att ta reda på det du inte redan vet.

Som person är du lösningsorienterad, prestigelös och serviceinriktad. Du trivs med variation, gillar att växla mellan tekniska problem och praktiska uppgifter och har lätt för att samarbeta med både kunder och kollegor. Du behåller lugnet när tempot ökar, tar egna initiativ och kommunicerar obehindrat på svenska.