Kundspecialist hos Sörmland Vatten i Katrineholm
Hanterar nyanslutningar, komplexa kundärenden och registervård i kundsystem. Kräver eftergymnasial utbildning eller motsvarande yrkeserfarenhet, erfarenhet av professionell kundservice, B-körkort samt goda kunskaper i svenska och engelska.
Titel, arbetsplatsens namn och sammanfattning skrivna av AI utifrån annonsen.
Bra att veta
Lön
Inom yrkesgruppen Kundtjänstpersonal har de som jobbar i privat sektor i Östra Mellansverige i snitt 33 200 kr i månaden, varav 32 000 kr i grundlön. I hela landet, i privat sektor, tjänar hälften mellan 27 100 kr och 37 600 kr, och de som är 18–24 år har i snitt 27 400 kr. Det är statistik för yrket, inte vad den här arbetsgivaren betalar.
Källa: SCB, lönestrukturstatistik 2025
Anställningen
Anställningen har inget slutdatum. Den kan börja med en provanställning på högst sex månader. Vill arbetsgivaren avsluta den under provtiden ska du få besked minst två veckor i förväg; annars blir den en vanlig tillsvidareanställning när provtiden är slut. Därefter krävs sakliga skäl för att säga upp dig, och uppsägningstiden är minst en månad, längre ju längre du har varit anställd.
Ett kollektivavtal kan ge andra regler än lagen.
Texten är skriven med AI och kan innehålla fel. Kontrollera med arbetsgivaren.
Källa: Lagen om anställningsskydd (LAS)
Arbetsgivaren
Sörmland Vatten har annonserat 7 jobb det senaste året: 5 tillsvidareanställningar, 1 tidsbegränsad anställning och 1 behovsanställning. Inom yrkesgruppen Kundtjänstpersonal har de annonserat 2 gånger de senaste två åren, den här annonsen inräknad.
Källa: vår sammanställning av Arbetsförmedlingens annonser
Sörmland Vatten söker Kundspecialist
Arbetsuppgifter
Som kundspecialist ingår du i avdelningen Kund och marknad där du arbetar med kvalificerad kundhantering och utveckling av våra kundprocesser. Rollen innebär ett nära samarbete med kundservice och övriga verksamheten för att säkerställa hög kvalitet i våra kundärenden och leveranser.
Du kommer bland annat att:
Hantera nyanslutningar av kunder.
Hantera mer komplexa kundärenden och kundfrågor.
Medverka vid informationsmöten i samband med bildande av nya verksamhetsområden.
Arbeta med registervård i våra kundsystem.
Delta i arbete med avtal och föreskrifter.
Vara ett stöd i frågor som rör lagen om allmänna vattentjänster, ABVA och annan relevant lagstiftning.
Delta i utvecklingen av avdelningens arbetssätt och processer.
Ansvara för arbete kopplat till vattenmätare med kund- och fakturapåverkan.
Kvalifikationer
Hos oss får du en viktig roll i en verksamhet som levererar samhällsviktiga tjänster. Du blir en del av ett engagerat team där samarbete, utveckling och ett hållbart arbetsliv står i fokus. Här får du möjlighet att påverka, utveckla arbetssätt och bidra till att skapa bästa möjliga kundupplevelse.
Vi söker dig som har:
En relevant eftergymnasial utbildning eller motsvarande yrkeserfarenhet inom exempelvis VA, renhållning, ekonomi eller juridik.
Erfarenhet av professionell kundservice mot både privatpersoner och företag.
God förmåga att hantera klagomål, synpunkter och konfliktsituationer på ett lösningsorienterat sätt.
God vana av att kommunicera via telefon, e-post och digitala verktyg.
God system- och datavana, samt vana från att ha arbetat i kundärendesystem.
Mycket goda kunskaper i svenska samt goda kunskaper i engelska, i tal och skrift.
B-körkort.
Det är meriterande om du har:
Arbetat inom VA eller avfall och återvinning, till exempel i rollen som abonnentingenjör.
Utbildning på högskola, universitet eller annan utbildning som vi bedömer som likvärdig inom VA, renhållning, ekonomi eller juridik.
Erfarenhet av avtalshantering inom VA- eller renhållningsområdet.
Kunskap om lagen om allmänna vattentjänster, avfallsförordningen, miljöbalken eller ABVA (KFVA).
Erfarenhet av försäkringsärenden.
Erfarenhet av fakturering, abonnemangshantering eller taxefrågor.
Erfarenhet av dokumentation och kvalitativ uppföljning av kundärenden.
Erfarenhet av att arbeta i system som Future, VA-banken, Lime.
Vem är du?
För att lyckas i rollen tror vi att du är en person som bygger förtroendefulla relationer och sätter kunden i fokus. Du samarbetar mycket väl med andra samtidigt som du tar eget ansvar och driver dina arbetsuppgifter framåt. Du är kommunikativ, serviceinriktad och har ett naturligt lösningsfokus även i komplexa situationer.
Du trivs med att ha mycket kundkontakter och är den som snarare ringer upp kunden än att fortsätta kommunicera via e-post när ärendet exempelvis tar lite tid eller blir mer invecklat.
Du är strukturerad med ett tydligt service- och kvalitetsfokus och arbetar aktivt i de kundärendesystem som finns. I rollen ingår även att ta en aktiv del i att driva och utveckla verksamhetens processer inom ansvarsområdet. Du har en vilja att utvecklas inom kompetensområdet och att ta ansvar för ditt eget lärande är en naturlig del av ditt arbetssätt.
Vi tillämpar sex månaders provanställning.
Avsnitt som inte handlar om jobbet är utelämnade. Hela annonsen finns hos Arbetsförmedlingen.
Liknande jobb
Kundtjänstpersonal · Katrineholm med grannarTitlar och arbetsplatsnamn skrivna av AI