Team Manager hos Barona i Solna
Leder och coachar ett team inom kundservice samt ansvarar för operativ verksamhet, bemanning och uppföljning av nyckeltal. Du har erfarenhet av personalansvar eller teamledning och talar samt skriver obehindrat på svenska och engelska.
Titel, arbetsplatsens namn och sammanfattning skrivna av AI utifrån annonsen.
Bra att veta
Anställningen
Anställningen har inget slutdatum. Den kan börja med en provanställning på högst sex månader. Vill arbetsgivaren avsluta den under provtiden ska du få besked minst två veckor i förväg; annars blir den en vanlig tillsvidareanställning när provtiden är slut. Därefter krävs sakliga skäl för att säga upp dig, och uppsägningstiden är minst en månad, längre ju längre du har varit anställd.
Annonsen kommer från ett bemannings- eller rekryteringsföretag. Det framgår inte om du anställs av företaget eller av en kund; det är bra att fråga om.
Annonsen nämner friskvårdsbidrag.
Ett kollektivavtal kan ge andra regler än lagen.
Texten är skriven med AI och kan innehålla fel. Kontrollera med arbetsgivaren.
Källa: Lagen om anställningsskydd (LAS)
Arbetsgivaren
Barona Professionals har annonserat 183 jobb det senaste året: 125 tillsvidareanställningar, 33 tidsbegränsade anställningar och 25 behovsanställningar. Inom yrkesgruppen Försäljnings- och marknadschefer har de annonserat 5 gånger de senaste två åren, den här annonsen inräknad.
Källa: vår sammanställning av Arbetsförmedlingens annonser
Team Manager i Solna
Barona Contact Center befinner sig i en intensiv och utvecklande fas där vi fortsätteratt växa, utveckla våra arbetssätt och skapa kundupplevelser i toppklass. Nu söker vi en engagerad Team Manager som vill ta ansvar, skapa engagemang och utveckla både människor och verksamhet.
Det här är rollen för dig som har erfarenhet av att leda andra och som motiveras av att semänniskor växa, nå sina mål och lyckas tillsammans.
Som Team Manager ansvarar du för ett team som arbetar med olika uppdrag inom kundservice. En central del av rollen är att aktivt leda den operativa verksamheten i realtid. Du följer kontinuerligt produktion, volymer, servicenivåer och nyckeltal samt fattar snabba och välgrundade beslut kring resursfördelning mellan olika uppdrag och serviceområden. Du säkerställer att rätt resurser finns på rätt plats vid rätt tidpunkt för att optimera bådekundupplevelse, effektivitet och lönsamhet. Rollen kräver ett starkt affärsmässigt tänkande, god analytisk förmåga och ett aktivt ansvarstagande förverksamhetens resultat.
Du blir en viktig del av Baronas fortsatta utveckling och kommer att arbeta nära bådeService Manager och övriga ledare för att skapa en stark prestation och enpositiv kultur.
Dina huvudsakliga ansvarsområden
- Leda, coacha och utveckla ditt team i det dagliga arbetet
- Genomföra regelbundna individuella coachsamtal och uppföljningar
- Skapa engagemang och en inkluderande arbetsmiljö
- Följa upp nyckeltal och använda data för att driva förbättringar
- Ansvara för bemanning,frånvarohantering och personaladministration
- Hantera löpande HR-relaterade frågor tillsammans med verksamheten
- Identifiera utvecklingsområden och bidra till effektivare arbetssätt
- Säkerställa att verksamheten levererar hög service och kvalitet till våra kunder
Vem är du?
Vi söker dig som har erfarenhet av ledarskap från tidigare roller och som har haftpersonalansvar eller annat formellt ledaransvar.
Du är en person som trivs med att ta ansvar, skapa struktur och driva arbetet framåtäven när tempot är högt. Samtidigt har du ett genuint intresse för människoroch motiveras av att hjälpa andra att utvecklas.
För att lyckas i rollen tror vi att du:
- Har erfarenhet av personalansvar eller teamledning
- Är en trygg och coachande ledare
- Har god kommunikativ förmåga och bygger förtroende
- Trivs i en föränderlig miljö där mycket händer
- Har god analytisk förmåga och arbetar datadrivet
- Är strukturerad, lösningsorienterad och initiativtagande
- Har god systemvana
- Talar och skriver obehindrat på svenska och engelska
Meriterande
- Erfarenhet av kontaktcenter-,servicecenter- eller kundserviceverksamhet
- Erfarenhet avförändringsledning eller verksamhetsutveckling
- Därför ska du välja Barona
Hos oss får du möjlighet att göra verklig skillnad. Du blir en del av en organisation därförändring, utveckling och nytänkande är en naturlig del av vardagen. Vi tror på ett nära ledarskap, korta beslutsvägar och att ge våra medarbetare möjlighet att påverka.
Vi erbjuder:
- En viktig ledarroll med stort eget ansvar
- Möjlighet att påverka och utveckla verksamheten
- Kompetensutveckling och ledarstöd
- Friskvårdsbidrag
- En inkluderande kultur där vi stöttar varandra och har roligt tillsammans
- Övrig information
Tjänsten är en tillsvidareanställning på heltid med sex månaders provanställning.
- Placering
- Solna
- Arbetstid
- Måndag-fredag, kontorstid
Urval och intervjuer sker löpande, vilket innebär att tjänsten kan tillsättas innan sistaansökningsdag.
Har du frågor om tjänsten är du välkommen att kontakta:
- Elin NilssonRecruitment & Consultant Managerelin.nilsson@barona.se
Varmtvälkommen med din ansökan!
Barona är en internationell koncern med kontor i 10 länder. I Sverige har vi kontor i Stockholm, Göteborg, Malmö, Falun och Strömsund men levererar lösningar inom kompetensförsörjning över hela landet. Vi erbjuder våra kunder ett visionärt och framtidsanpassat partnerskap och våra medarbetare spännande möjligheter i alla skeden av karriären. Ända sedan starten i Finland 1999, bygger vår framgång på att hela vår organisation är kundorienterad och utmanar traditionellt tänkande när det gäller tjänsteutbud och affärsutveckling. Genom vårt fokus på innovation och digitalisering kan vi ständigt ligga i framkant när det gäller modern rekrytering.
INDGEN
Liknande jobb
Försäljnings- och marknadschefer · Solna med grannarTitlar och arbetsplatsnamn skrivna av AI
Barona Professionals
Titlar och arbetsplatsnamn skrivna av AI