1st line supporttekniker hos Poolia Norr i Östersund
Ger teknisk support till kunder och användare via telefon, mejl och digitala kanaler. Kräver säkerhetsklassning i form av UC och utdrag ur belastningsregistret.
Titel, arbetsplatsens namn och sammanfattning skrivna av AI utifrån annonsen.
Bra att veta
Lön
Inom yrkesgruppen Supporttekniker, IT har de som jobbar i privat sektor i Mellersta Norrland i snitt 35 100 kr i månaden, varav 34 000 kr i grundlön. I hela landet, i privat sektor, tjänar hälften mellan 32 200 kr och 46 600 kr, och de som är 18–24 år har i snitt 29 200 kr. Det är statistik för yrket, inte vad den här arbetsgivaren betalar.
Källa: SCB, lönestrukturstatistik 2025
Anställningen
Anställningen slutar vid ett bestämt datum eller när ett visst arbete är klart, utan att någon behöver säga upp den. Har du varit anställd mer än tolv månader de senaste tre åren ska arbetsgivaren tala om minst en månad i förväg att den inte förlängs. Har du en särskild visstidsanställning hos samma arbetsgivare i mer än tolv månader under fem år blir den en tillsvidareanställning. Annonsen anger att anställningen varar 3 månader – upp till 6 månader.
Det här är ett uppdrag hos en kund till Poolia AB. Du anställs av Poolia AB, som betalar din lön, och arbetar på kundens arbetsplats. Vad som gäller mellan uppdragen beror på din anställningsform och på avtalet; fråga gärna om det, och om det finns kollektivavtal.
Ett kollektivavtal kan ge andra regler än lagen.
Texten är skriven med AI och kan innehålla fel. Kontrollera med arbetsgivaren.
Källa: Lagen om anställningsskydd (LAS)
Arbetsgivaren
Poolia har annonserat 1 418 jobb det senaste året: 644 tidsbegränsade anställningar, 432 tillsvidareanställningar och 322 behovsanställningar. Inom yrkesgruppen Supporttekniker, IT har de annonserat 154 gånger de senaste två åren, den här annonsen inräknad.
Källa: vår sammanställning av Arbetsförmedlingens annonser
1st line supporttekniker
Har du ett genuint intresse för IT och teknik och motiveras av att hjälpa andra? Nu söker vi flera engagerade supporttekniker till kommande konsultuppdrag i Östersund.
Uppdragen är på heltid med start så snart som möjligt. Intervjuer och urval sker löpande, så skicka gärna in din ansökan redan idag.
Om tjänsten
Som supporttekniker arbetar du i Service Desk och ger teknisk support till kunder och användare via telefon, mejl och andra digitala kanaler. Rollen passar dig som är kommunikativ, pedagogisk och serviceinriktad, och som trivs med att lösa tekniska problem på ett professionellt sätt.
Arbetet innebär skiftgång på vissa avdelningar
I rollen kommer du huvudsakligen att:
- Ta emot, registrera och hantera inkommande supportärenden
- Ge teknisk support via telefon, mejl och andra kanaler
- Felsöka, vägleda och lösa IT-relaterade problem på ett pedagogiskt sätt
- Dokumentera ärenden och följa upp enligt gällande rutiner
- Säkerställa en god kundupplevelse genom professionell service
- Samarbeta med kollegor och vid behov eskalera ärenden vidare
Vem är du?
Vi söker dig som har ett teknikintresse och en stark vilja att ge bra support. Du är ansvarstagande, driven och professionell i ditt bemötande. Du tycker om att hjälpa andra och motiveras av att leverera service i toppklass.
För att trivas i rollen tror vi att du är trygg, stabil och kommunikativ. Du har förmåga att föra en konstruktiv dialog med både kunder och kollegor, och du kan på ett tydligt och pedagogiskt sätt vägleda användare i tekniska frågor.
Vi ser gärna att du har gymnasiekompetens, gärna med inriktning mot IT. Erfarenhet från Service Desk, support, BackOffice eller annan IT-nära funktion är mycket meriterande.
Det är meriterande om du har erfarenhet av något av följande:
- Windows operativsystem
- Exchange
- Active Directory
- Office 365
- Apple och Android
- ServiceNow
För anställning krävs säkerhetsklassning i form av UC och utdrag ur belastningsregistret.
Avsnitt som inte handlar om jobbet är utelämnade. Hela annonsen finns hos Arbetsförmedlingen.
Liknande jobb
Supporttekniker, IT · Östersund med grannarTitlar och arbetsplatsnamn skrivna av AI
Poolia
Titlar och arbetsplatsnamn skrivna av AI