Internal Customer Support Specialist hos Randstad i Nyköping
Driver och äger komplexa supportärenden samt koordinerar lösningar mellan olika avdelningar och externa aktörer. Kräver 2–4 års erfarenhet av kundsupport eller orderadministration, erfarenhet av CRM-system samt flytande svenska och engelska.
Titel, arbetsplatsens namn och sammanfattning skrivna av AI utifrån annonsen.
Bra att veta
Lön
Inom yrkesgruppen Kundtjänstpersonal har de som jobbar i privat sektor i Östra Mellansverige i snitt 33 200 kr i månaden, varav 32 000 kr i grundlön. I hela landet, i privat sektor, tjänar hälften mellan 27 100 kr och 37 600 kr, och de som är 18–24 år har i snitt 27 400 kr. Det är statistik för yrket, inte vad den här arbetsgivaren betalar.
Källa: SCB, lönestrukturstatistik 2025
Anställningen
Anställningen slutar vid ett bestämt datum eller när ett visst arbete är klart, utan att någon behöver säga upp den. Har du varit anställd mer än tolv månader de senaste tre åren ska arbetsgivaren tala om minst en månad i förväg att den inte förlängs. Har du en särskild visstidsanställning hos samma arbetsgivare i mer än tolv månader under fem år blir den en tillsvidareanställning. Annonsen anger att anställningen varar 11 dagar – upp till 3 månader.
Det här är ett uppdrag hos en kund till Randstad AB. Du anställs av Randstad AB, som betalar din lön, och arbetar på kundens arbetsplats. Vad som gäller mellan uppdragen beror på din anställningsform och på avtalet; fråga gärna om det, och om det finns kollektivavtal.
Annonsen nämner kollektivavtal och friskvårdsbidrag. Ett kollektivavtal kan ge andra regler än lagen.
Texten är skriven med AI och kan innehålla fel. Kontrollera med arbetsgivaren.
Källa: Lagen om anställningsskydd (LAS)
Arbetsgivaren
Randstad har annonserat 1 984 jobb det senaste året: 1 241 tidsbegränsade anställningar, 670 tillsvidareanställningar och 73 sommarjobb. Inom yrkesgruppen Kundtjänstpersonal har de annonserat 150 gånger de senaste två åren, den här annonsen inräknad.
Källa: vår sammanställning av Arbetsförmedlingens annonser
Internal Customer Support Specialist
Arbetsbeskrivning
Vi söker nu en Internal Customer Support Specialist / Ärendekoordinator till vår kund i Nyköping.
För att trivas och lyckas i rollen är du en naturlig problemlösare som drivs av att ta ett starkt ägarskap för dina ärenden – från första kontakt till färdig lösning. Du trivs i en central roll där du får vara spindeln i nätet och samarbeta med kollegor över hela organisationen.
Som person är du kommunikativ och har lätt för att skapa goda relationer, samtidigt som du arbetar metodiskt och analytiskt för att hitta rotorsaken till komplexa problem. Du strukturerar enkelt din egen vardag och har en god prioriteringsförmåga som gör att du håller hög kvalitet även under perioder av högt tempo. Viktigast av allt är ditt starka service-mindset; du brinner för att hjälpa andra och drivs av att leverera lösningar som skapar nöjda kunder och kollegor.
Som konsult hos Randstad är du anställd hos oss och jobbar ute hos någon av våra kunder. Vi på Randstad erbjuder kollektivavtal och förmåner som friskvårdsbidrag, företagshälsovård, försäkringar och rabatt på träningskort redan från första dagen på din anställning! Utöver det erbjuds du även en mängd karriärmöjligheter, får möta olika företagskulturer och erfarenhet från olika branscher vilket gör att du utvecklar din kompetens och får ett välfyllt CV. Tjänsten kan innebära många kontakter och då är det viktigt med god samarbets- och kommunikationsförmåga. Som person ser vi att du är drivande och van att arbeta självständigt. Söker du en arbetsgivare som erbjuder varierande uppdrag och nya kontaktnät kommer du att trivas hos oss.
För frågor gällande tjänsten, vänligen kontakta mikael.carinci@randstad.se
Vi tar inte emot ansökningar via E-post.
Ansvarsområden
Ägaransvar (End-to-End Case Ownership): Driva och äga komplexa supportärenden – från att ärendet inkommer till att en hållbar lösning levererats.
Mångsidig kund- & internsupport: Hantera och lösa ärenden kopplade till teknik, orderhantering och betalningar.
Tvärfunktionell koordinering: Agera länk och koordinera lösningar mellan Sales, Operations, Supply Chain Management samt externa aktörer.
Eftermarknadssamarbete: Arbeta tätt tillsammans med Eftermarknad/Service och Reservdelsteam för att säkerställa smidiga garanti- och reservdelsflöden.
Process- & kvalitetsförbättring: Identifiera återkommande problem och bidra till att effektivisera interna supportprocesser.
Kvalifikationer
Minst 2–4 års erfarenhet av liknande arbete inom intern/extern kundsupport, orderadministration eller Technical Customer Service (gärna B2B eller inom tillverkning/logistik/teknik).
Erfarenhet av moderna ärendehanteringssystem (CRM/Ticketing), t.ex. Salesforce, Zendesk eller ServiceNow.
Språk
Flytande svenska och engelska i både tal och skrift (övriga språk är meriterande).
God förståelse för hela order-till-leverans-kedjan (Order-to-Cash, Supply Chain och logistics).
Förmåga att sätta sig in i grundläggande tekniska produktfrågor samt förstå betalnings- och fakturaflöden.
Eftermarknadssamarbete: Har erfarnehet av att arbeta tätt tillsammans med Eftermarknad/Service och Reservdelsteam för att säkerställa smidiga garanti- och reservdelsflöden.
Process- & kvalitetsförbättring: Erfarenhet av att Identifiera återkommande problem och bidra till att effektivisera interna supportprocesser.
Avsnitt som inte handlar om jobbet är utelämnade. Hela annonsen finns hos Arbetsförmedlingen.
Liknande jobb
Kundtjänstpersonal · Nyköping med grannarTitlar och arbetsplatsnamn skrivna av AI
Randstad
Titlar och arbetsplatsnamn skrivna av AI