Handläggare till kundservice hos Norrtälje Vatten och Avfall i Norrtälje
Besvarar inkommande telefonsamtal och e-postmeddelanden samt administrerar kundernas avfallstjänster. Kräver mycket goda kunskaper i svenska, grundläggande kunskaper i engelska samt stor datorvana.
Titel, arbetsplatsens namn och sammanfattning skrivna av AI utifrån annonsen.
Bra att veta
Lön
Inom yrkesgruppen Kundtjänstpersonal har de som jobbar i privat sektor i Stockholm i snitt 34 800 kr i månaden, varav 33 800 kr i grundlön. I hela landet, i privat sektor, tjänar hälften mellan 27 100 kr och 37 600 kr, och de som är 18–24 år har i snitt 27 400 kr. Det är statistik för yrket, inte vad den här arbetsgivaren betalar.
Källa: SCB, lönestrukturstatistik 2025
Anställningen
Anställningen slutar vid ett bestämt datum eller när ett visst arbete är klart, utan att någon behöver säga upp den. Har du varit anställd mer än tolv månader de senaste tre åren ska arbetsgivaren tala om minst en månad i förväg att den inte förlängs. Har du en särskild visstidsanställning hos samma arbetsgivare i mer än tolv månader under fem år blir den en tillsvidareanställning. Annonsen anger att anställningen varar 6 månader eller längre.
Ett kollektivavtal kan ge andra regler än lagen.
Texten är skriven med AI och kan innehålla fel. Kontrollera med arbetsgivaren.
Källa: Lagen om anställningsskydd (LAS)
Arbetsgivaren
Norrtälje Vatten och Avfall har annonserat 16 jobb det senaste året: 13 tillsvidareanställningar, 2 tidsbegränsade anställningar och 1 sommarjobb.
Källa: vår sammanställning av Arbetsförmedlingens annonser
Handläggare till kundservice
1 plats(er).
Om tjänsten
Tjänsten ett vikariat för en föräldraledig handläggare. Kundservice är en central del av tjänsten, framför allt svara på inkommande telefonsamtal och e-postmeddelanden och administrera kundernas avfallstjänster. Vatten- och avloppsfrågor kan också förekomma.
Kommunikation med kunder och entreprenörer och samarbete med kollegor i hela vår organisation är vanligt förekommande. En stor del av arbetet sker framför dator, inte minst i vårt CRM-system Lime och verksamhetssystem EDP Future.
Nu står vi i startgroparna för att implementera fastighetsnära insamling för förpackningar i hela kommunen, med källsortering nära bostaden.
Vi har vårt huvudkontor på Campus Roslagen i Norrtälje och vi erbjuder distansarbete en-två dagar i veckan förutsatt att det fungerar för verksamheten.
Vi söker dig som
- har kunskaper om och/eller ett stort intresse för vatten, avfall och miljöfrågor.
- brinner för att ge god service till människor och göra kunder nöjda.
- har stor datorvana, lätt att lära dig nya program och behärskar de vanliga Microsoft-programmen såsom Word, Outlook, Excel, Teams mm.
- har mycket goda kunskaper i svenska språket, grundläggande kunskaper i engelska.
- är en lagspelare som bidrar till ett gott arbetsklimat och triggas av att sträva mot uppsatta mål.
Vi lägger stor vikt vid personliga egenskaper, och ser gärna att den vi anställer är nyfiken, prestigelös och lösningsorienterad.
Det är meriterande om du har
- erfarenhet av kundservice, support eller liknande serviceyrke.
- yrkeserfarenhet från offentlig sektor eller större företag.
- specialistkunskaper inom något av våra verksamhetsområden, till exempel källsortering, slamtömning, sophämtning, entreprenad/logistik.
- kunskaper om verksamhetssystem och CRM/ärendehanteringssystem som till exempel EDP Future och Lime.
- jobbat med digitalisering eller AI-stöd kopplat till kundprocesser.
Anställningsform
Vikariat till och med 2027-10-31 med möjlighet till förlängning till och med 2027-12-31.
Tillträde enligt överenskommelse
Urvalsarbete och intervjuer sker löpande under annonseringstiden.
Ansökningshandlingar till denna tjänst är att betrakta som offentliga handlingar som vi kan komma att lämna ut på begäran.
Välkommen med din ansökan senast den 6 november.
Kontaktpersoner
- Jeanette Granholm
- Enhetschef
- Kundservice
- 0176 – 28 42 22
- jeanette.granholm@nvaa.se
- Fredrik Lindh
- Avdelningschef
- Kund och kommunikation
- 0176 – 747 44
- fredrik.lindh@nvaa.se
- Anställningsform
- Tidsbegränsad anställning.
- Varaktighet
- 6 månader eller längre.
Avsnitt som inte handlar om jobbet är utelämnade. Hela annonsen finns hos Arbetsförmedlingen.
Liknande jobb
Kundtjänstpersonal · Norrtälje med grannarTitlar och arbetsplatsnamn skrivna av AI
Norrtälje Vatten och Avfall
Titlar och arbetsplatsnamn skrivna av AI