Kundservicehandläggare hos Uppsala Vatten i Uppsala
Besvarar kundfrågor om mätarbyten, informerar om tekniska förberedelser och dokumenterar ärenden i CRM-system. Kräver minst två års erfarenhet av kundservice, erfarenhet av ärendehanteringssystem samt god förmåga att tala, skriva och förstå svenska.
Titel, arbetsplatsens namn och sammanfattning skrivna av AI utifrån annonsen.
Bra att veta
Lön
Inom yrkesgruppen Kundtjänstpersonal har de som jobbar i privat sektor i Östra Mellansverige i snitt 33 200 kr i månaden, varav 32 000 kr i grundlön. I hela landet, i privat sektor, tjänar hälften mellan 27 100 kr och 37 600 kr, och de som är 18–24 år har i snitt 27 400 kr. Det är statistik för yrket, inte vad den här arbetsgivaren betalar.
Källa: SCB, lönestrukturstatistik 2025
Anställningen
Du arbetar när arbetsgivaren behöver dig, ofta med kort varsel och utan ett bestämt antal timmar i veckan. Varje pass räknas ofta som en egen kort anställning, och du kan oftast tacka nej till ett pass. Lönen är vanligen per timme.
Det här är ett uppdrag hos en kund till Bravura Sverige AB. Du anställs av Bravura Sverige AB, som betalar din lön, och arbetar på kundens arbetsplats. Vad som gäller mellan uppdragen beror på din anställningsform och på avtalet; fråga gärna om det, och om det finns kollektivavtal.
Ett kollektivavtal kan ge andra regler än lagen.
Texten är skriven med AI och kan innehålla fel. Kontrollera med arbetsgivaren.
Källa: Lagen om anställningsskydd (LAS)
Arbetsgivaren
Bravura Sverige har annonserat 1 175 jobb det senaste året: 672 tillsvidareanställningar, 311 tidsbegränsade anställningar och 151 behovsanställningar. Inom yrkesgruppen Kundtjänstpersonal har de annonserat 376 gånger de senaste två åren, den här annonsen inräknad.
Källa: vår sammanställning av Arbetsförmedlingens annonser
Kundservicehandläggare till Uppsala Vatten
Har du erfarenhet av kundservice och trivs i en roll där du får vägleda kunder i konkreta frågor? Som kundservicehandläggare hos Uppsala Vatten hjälper du kunder inför övergången till digitala vattenmätare och bidrar till att bytet kan genomföras så smidigt som möjligt.
Om tjänsten
Det här är ett konsultuppdrag på heltid där du anställs av Bravura och arbetar som konsult hos Uppsala Vatten. Uppdraget sträcker sig från så snart som möjligt till och med 20 december 2027.
Arbetsuppgifter
I rollen som kundservicehandläggare är du en viktig kontakt mellan Uppsala Vatten, kunderna och den leverantör som genomför bytet av vattenmätare. Du hanterar frågor som uppkommer inför installationen och ser till att kunderna får tydliga besked om vad de behöver göra. Frågorna kan exempelvis handla om hur vattenmätarplatsen ska vara utformad, vilka förberedelser som behöver göras inför installationen eller hur kunden beställer en vattenavstängning. Du hjälper även till i frågor som behöver samordnas med leverantören som utför själva mätarbytet.
Arbetet innebär att du behöver sätta dig in i riktlinjer och praktiska förutsättningar, dokumentera ärenden korrekt och anpassa informationen efter kundens situation. Du arbetar i systemen Lime och Future. Utbildning i arbetssätt, system och de frågor du ska hantera genomförs på plats.
Dina huvudsakliga arbetsuppgifter är att:
- Besvara kundfrågor om bytet till digitala vattenmätare
- Informera om vattenmätarplatsens utformning och kundens förberedelser
- Hantera frågor om vattenavstängningar och installationer
- Dokumentera och följa upp kundärenden i CRM- och ärendehanteringssystem
- Kommunicera med den leverantör som genomför mätarbytet vid behov
- Utbildning, erfarenhet och personliga egenskaper
- Minst två års erfarenhet av arbete inom kundservice
- Erfarenhet av att arbeta i ett ärendehanteringssystem eller CRM-system
- God förmåga att tala, skriva och förstå svenska
Vi ser det även som meriterande om du har:
- Erfarenhet av kundservice inom vatten och avfall
- Erfarenhet från elmarknaden eller annan teknisk och samhällsnära verksamhet
- God erfarenhet av att arbeta i Lime
- God erfarenhet av att arbeta i Future
För att lyckas i rollen behöver du kunna lyssna in kundens fråga, identifiera vilken information som saknas och ge ett tydligt svar utifrån gällande riktlinjer. Du uttrycker dig begripligt även när frågan är teknisk och säkerställer att kunden förstår nästa steg.
Eftersom du hanterar många ärenden behöver du kunna strukturera ditt arbete, dokumentera korrekt och följa upp sådant som inte kan lösas direkt. Du är bekväm med att ta ansvar för ett ärende från första kontakt till avslut och samarbetar med kollegor och externa parter när frågan kräver det. Vi lägger stor vikt vid din motivation för uppdraget och ditt sätt att bemöta kunder.
Övrig information
Start
Så snart som möjligt, önskat startdatum är den 2 november 2026. Du behöver kunna börja senast den 16 november 2026. Uppdragsperiod: Till och med den 20 december 2027.
Omfattning: Heltid Plats: Uppsala Lön: Enligt överenskommelse
Vi använder en kompetensbaserad metodik i alla rekryteringsprocesser för att säkerställa fördomsfria urval. Vi jobbar också med löpande urval, vilket innebär att vi tar ner annonsen när tillräckligt många kandidater har ansökt. Om du blir aktuell för tjänsten kommer vi att kontakta dig för en första telefonintervju. Oavsett om du går vidare i processen eller inte så kommer du att få återkoppling på din ansökan.
Har du frågor? Hör gärna av dig!
- info@bravura.se
- 010-171 47 10
Vi rekommenderar att du skickar in din ansökan omgående då vi gör ett löpande urval.
Välkommen med din ansökan!
Avsnitt som inte handlar om jobbet är utelämnade. Hela annonsen finns hos Arbetsförmedlingen.
Liknande jobb
Kundtjänstpersonal · Uppsala med grannarTitlar och arbetsplatsnamn skrivna av AI
Bravura Sverige
Titlar och arbetsplatsnamn skrivna av AI