Customer Support Agent hos METTLER TOLEDO i Stockholm
Hanterar kundförfrågningar via telefon och e-post, skapar serviceordrar och administrerar kundinformation. Du har minst 2 års erfarenhet av kundservice, gymnasieutbildning eller motsvarande samt behärskar svenska, norska och engelska.
Titel, arbetsplatsens namn och sammanfattning skrivna av AI utifrån annonsen.
Bra att veta
Lön
Inom yrkesgruppen Kundtjänstpersonal har de som jobbar i privat sektor i Stockholm i snitt 34 800 kr i månaden, varav 33 800 kr i grundlön. I hela landet, i privat sektor, tjänar hälften mellan 27 100 kr och 37 600 kr, och de som är 18–24 år har i snitt 27 400 kr. Det är statistik för yrket, inte vad den här arbetsgivaren betalar.
Källa: SCB, lönestrukturstatistik 2025
Anställningen
Anställningen har inget slutdatum. Den kan börja med en provanställning på högst sex månader. Vill arbetsgivaren avsluta den under provtiden ska du få besked minst två veckor i förväg; annars blir den en vanlig tillsvidareanställning när provtiden är slut. Därefter krävs sakliga skäl för att säga upp dig, och uppsägningstiden är minst en månad, längre ju längre du har varit anställd.
Annonsen nämner kollektivavtal, tjänstepension och friskvårdsbidrag. Ett kollektivavtal kan ge andra regler än lagen.
Texten är skriven med AI och kan innehålla fel. Kontrollera med arbetsgivaren.
Källa: Lagen om anställningsskydd (LAS)
Arbetsgivaren
METTLER TOLEDO har annonserat 4 jobb det senaste året: 4 tillsvidareanställningar. Det är deras första annons inom yrkesgruppen Kundtjänstpersonal på två år.
Källa: vår sammanställning av Arbetsförmedlingens annonser
METTLER TOLEDO -Norwegian Speaking Customer Support Agent Service
As a Service Support Agent at METTLER TOLEDO, you will be the first point of contact for our customers, providing professional and efficient support by phone and email. You will handle a wide range of service-related enquiries, including urgent repair requests, onsite and remote support, installations, quotations, contracts, and invoice-related questions.
Your ability to quickly understand customer needs and identify the appropriate next steps will be essential. You will register and manage customer requests, create the necessary service work orders, coordinate with the relevant internal teams, and ensure that customers receive clear, timely, and helpful communication throughout the process.
Main Work Tasks:
- Handle incoming customer requests by phone and email
- Identify the customer's service needs
- Log all customer requests in SAP Interaction Center
- Create and follow up unplanned service work orders covering METTLER TOLEDO products
- Update service-related data (e.g., initiate updates of equipment and services contracts)
- Manage/administer customer information in the CRM system
- Forward orders to service coordinators for scheduling
- Secure good data quality in SAP Interaction Center
- Cooperate closely with Service Back Office, Shared Service Center, Service Sales and Sales departments
Qualifications:
- A minimum of 2 years customer service experience
- Comfortable with handling service requests via E-mail and phone
- Strong communication skills in Swedish, Norwegian and English, both verbally and in writing
- Additional Nordic language (Danish) is seen as a merit
Good computer skills
- Experience working in CRM systems (SAP is seen as a merit)
- Service-oriented and structured way of working
- Able to handle multiple cases in parallel
- Upper secondary education or equivalent
Personal Qualities:
Take ownership of customer service requests and works proactively to resolve them efficiently and effectively.
Ensure that every customer receives professional, courteous, and helpful service.
Demonstrate a strong service-oriented mindset and genuine commitment to customer satisfaction.
Recognize the importance of responding promptly, particularly when handling urgent customer needs.
Communicate clearly, concisely, and professionally with customers and colleagues.
Work independently, take initiative, and maintain a high level of accuracy and attention to detail.
Is motivated by achieving goals and delivering high-quality results.
Identify opportunities to improve processes and proactively contributes to ideas and solutions.
Apply a practical, solution-oriented approach to everyday challenges.
Our Offer to You
We offer an exciting and evolving workplace within a global company. As an employee at METTLER TOLEDO, you will have access to benefits including collective agreement, pension plan, wellness allowance, and Edenred lunch benefit.
Practical Information:
- Office location
- Virkesvägen 10, Hammarby Sjöstad
- Working hours
- 07:30-16:00 with flexible arrangements
- Start date
- Immediately, based on notice period
As part of the recruitment process, work-psychology assessments will be conducted via Alva Labs, along with a background check regarding criminal records.
We look forward to receiving your application!
Avsnitt som inte handlar om jobbet är utelämnade. Hela annonsen finns hos Arbetsförmedlingen.
Liknande jobb
Kundtjänstpersonal · Stockholm med grannarTitlar och arbetsplatsnamn skrivna av AI
METTLER TOLEDO
Titlar och arbetsplatsnamn skrivna av AI