Customer Support Agent hos Aspia i Stockholm
Hanterar inkommande ärenden via telefon och e-post samt löser tekniska problem i ett affärssystem. Kräver flytande danska och engelska, tidigare erfarenhet av kundsupport samt goda system- och datorkunskaper.
Titel, arbetsplatsens namn och sammanfattning skrivna av AI utifrån annonsen.
Bra att veta
Lön
Inom yrkesgruppen Kundtjänstpersonal har de som jobbar i privat sektor i Stockholm i snitt 34 800 kr i månaden, varav 33 800 kr i grundlön. I hela landet, i privat sektor, tjänar hälften mellan 27 100 kr och 37 600 kr, och de som är 18–24 år har i snitt 27 400 kr. Det är statistik för yrket, inte vad den här arbetsgivaren betalar.
Källa: SCB, lönestrukturstatistik 2025
Anställningen
Anställningen slutar vid ett bestämt datum eller när ett visst arbete är klart, utan att någon behöver säga upp den. Har du varit anställd mer än tolv månader de senaste tre åren ska arbetsgivaren tala om minst en månad i förväg att den inte förlängs. Har du en särskild visstidsanställning hos samma arbetsgivare i mer än tolv månader under fem år blir den en tillsvidareanställning. Annonsen anger att anställningen varar 6 månader eller längre.
Det här är ett uppdrag hos en kund till Academic Work Sweden AB. Du anställs av Academic Work Sweden AB, som betalar din lön, och arbetar på kundens arbetsplats. Vad som gäller mellan uppdragen beror på din anställningsform och på avtalet; fråga gärna om det, och om det finns kollektivavtal.
Ett kollektivavtal kan ge andra regler än lagen.
Texten är skriven med AI och kan innehålla fel. Kontrollera med arbetsgivaren.
Källa: Lagen om anställningsskydd (LAS)
Arbetsgivaren
Academic Work Sweden har annonserat 4 338 jobb det senaste året: 3 978 tidsbegränsade anställningar, 307 tillsvidareanställningar och 53 sommarjobb. Inom yrkesgruppen Kundtjänstpersonal har de annonserat 539 gånger de senaste två åren, den här annonsen inräknad.
Källa: vår sammanställning av Arbetsförmedlingens annonser
Danish-speaking Customer Support Agent to a Leading Finance & Tech Company
Join a rapidly growing leader in accounting, payroll, and tax services. Be part of a dynamic team driving efficiency and user satisfaction in a collaborative environment where exceptional service and personal connection are at the heart of everything we do.
About the role
On behalf of our client, we are seeking a service dedicated, Danish-speaking Customer Support Agent who thrives on direct client interaction. In this role, you will work with technical and functional support at a fast growing company within accounting, payroll, and tax. You will serve as a key point of contact for users of the company's proprietary business system. The position involves handling incoming cases via phone and email, with a strong focus on phone interaction, troubleshooting, and guiding users through issues with warmth, patience, and clarity.
We are looking for someone who can start immediately. The assignment will initially last six months, with strong opportunities for both extension and permanent employment. You will be based at the modern office in central Stockholm,.
With the possibility to work from home two days per week.
You are offered
- An assignment at a leading company within the accounting industry
- A close-knit team with a welcoming and inclusive culture, as well as an engaged Group Manager
- Opportunities for skills development in customer service case management with a focus on IT and finance
- A dedicated Consultant Manager from Academic Work who will support and coach you in your continued career
Work tasks
- As a Danish-speaking Customer Support Agent, you will support customers and internal users in Denmark through:
- Handling incoming support cases via phone and email, prioritizing personal connection and high-quality service on every case
Acting as the first point of contact for customer users and internal employees when troubleshooting technical issues in Aspia's business system and its integrated subsystems
Maintaining collaboration with Second Line support and other cross-functional teams
Contributing to the development of processes and routines
We are looking for
Has fluent proficiency in Danish, both spoken and written
Has very good proficiency in English, both spoken and written
Has previous experience in customer support
Is comfortable, confident, and genuinely enjoys talking on the phone
Has good system and computer skills
It is meritorious if you have
Background in economics and/or interest in IT
Experience with accounting and/or business systems
To succeed in the role, your personal skills are:
- Service-oriented approach
- Solution- and quality-focused mindset
- Strong communication skills
- Responsible and driven work ethic
Our recruitment process
This recruitment process is handled by Academic Work and it is our client's wish that all questions regarding the position is directed to Academic Work.
Our selection process is continuous and the advert may close before the recruitment process is completed if we have moved forward to the next phase. The process includes two tests: one personality test and one cognitive test. The tests are tools to find the right talent for the right position, to enable equality, diversity, and a fair process.
Liknande jobb
Kundtjänstpersonal · Stockholm med grannarTitlar och arbetsplatsnamn skrivna av AI
Academic Work Sweden
Titlar och arbetsplatsnamn skrivna av AI